Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones generales de uso y de compra y venta se aplican a los servicios prestados por la persona jurídica Byte Bio Desenvolvimento de Sites e Sistemas Ltda., titular del CNPJ 18.636.110/0001-00, en adelante PROVEEDOR a través del sitio web con la siguiente dirección: https://www.bytebio.com

I. OBJETO
El sitio web bytebio.com tiene como finalidad la venta de los servicios ofrecidos por el Prestador.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRAVENTA
Cualquier persona que desee utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web https://www.bytebio.com debe informarse previamente sobre las reglas y condiciones de uso, disponibles para consulta inmediata a través del enlace directo https://www.bytebio.com/terms .

Al utilizar el sitio web https://www.bytebio.com, el usuario acepta plenamente estas normas y se compromete a observarlas bajo riesgo de aplicación de las sanciones aplicables. Antes de iniciar cualquier compra en el sitio web, el usuario debe estar al tanto de cualquier cambio o actualización de estos términos.

El usuario también podrá ser notificado por correo electrónico o directamente en el sitio web sobre cualquier cambio en estas normas.

Si no está de acuerdo con alguna de las normas aquí descritas, el usuario deberá abstenerse inmediatamente de adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos. Si estás interesado también puedes contactar con el departamento de atención al cliente del proveedor para presentar tus reservas.


III. PRECIOS
El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento.

Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad de productos y servicios en esa fecha.

Los precios serán indicados en reales, considerando (en el caso de las licencias) el tipo de cambio del dólar en el momento de la compra.


IV. PAGO
El pago podrá realizarse en efectivo o a plazos, sabiendo que el Proveedor no es responsable de los intereses y comisiones cobrados por gateways sistemas de pago que intermedian compras a plazos (como Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, Paypal, Iugu y similares).


V. ENTREGA
Lo que se entregará en cada uno de los servicios ofrecidos por el contratista se describe en sus respectivas páginas. Al realizar la compra, el comprador automáticamente está aceptando sus condiciones, metodologías, consideraciones, costos adicionales (si los hubiera), limitaciones y cualquier información adicional proporcionada en la página de compra del servicio.

La imposibilidad de prestar el servicio causada por una inexactitud y/u omisión en el suministro de información proporcionada por el Comprador esencial para el progreso de la entrega, no constituye un incumplimiento de la obligación de lo vendido por el Proveedor, eximiéndolo de cualquier y toda responsabilidad.


SIERRA. DISPONIBILIDAD
Para todos los servicios que incluyan Servicio Especializado, Soporte y/o Capacitación, la programación deberá solicitarse con al menos 48 horas de anticipación, enviando el asunto con anticipación al correo electrónico soporte @bytebio.com.

El día y hora de cada servicio dependerá de la disponibilidad de ambos lados.


VII. FECHA LÍMITE
El tiempo de entrega de los servicios adquiridos a través del sitio web https://www.bytebio.com dependerá de su respectiva categoría y número de interacciones requeridas para la entrega.

Para comprar licencias de Bitrix24 e Kommo, así como otros sistemas, el código de activación se enviará después de la confirmación del pago.

Respecto a los servicios del proveedor, las entregas se definirán tras el primer contacto, el cual se programa dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

VIII. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

El SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) o Acuerdo de Nivel de Servicio Varía según el servicio contratado y tiene por defecto (cuando no se especifica) el SLA nivel 4, establecido en esta página: SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). Los términos de servicio siguen el SLA establecido en la propuesta comercial enviada y/o en el contrato de servicio.

IX. CONFIDENCIALIDAD
A Prestadora se compromete a manter todas as informações relativas aos serviços ou ao Comprador no mais estrito sigilo, obrigando-se a não copiar, não usar em seu próprio benefício, nem revelar ou mostrar a terceiros, nem publicar tais informações, no território brasileiro ou en el exterior. A los efectos de este Acuerdo, la información relacionada con los Servicios (“Información Confidencial”) incluye, entre otros, toda la información proporcionada por el Comprador, sus subsidiarias, afiliadas y empresas asociadas al Proveedor, en cualquier formato y que esté relacionada a los Servicios, las partes interesadas, el propio Comprador, sus subsidiarias, afiliadas y empresas asociadas, incluso si dicha información no fue preparada originalmente por el Comprador, incluidos, entre otros, planificación, plan de negocios, desarrollo de proyectos, estrategias, marketing, ventas, operaciones, desempeño, costos, tecnología, procesos, técnicas de programación informática, análisis, compilaciones, datos, estudios, ya sean presentados en forma escrita, oral, gráfica, electrónica o cualquier otro medio de registro.

Las Partes reconocen y declaran que la Información Confidencial sólo está siendo revelada al Proveedor como resultado de los servicios y por ningún otro motivo, y podrá utilizarse únicamente para este propósito y en interés del Comprador.

El Proveedor asume las obligaciones y responsabilidades que surgen de esta Cláusula para sí mismo, sus directivos, empleados, consultores, agentes y representantes que puedan tener acceso a información confidencial.


X. DE BITRIX24
Siendo el Bitrix24 una plataforma digital, desarrollada y mantenida por la empresa Alaio Inc., la Bytebio declara a todos los efectos que no se hace responsable si existe algún impedimento operativo de la herramienta, así como cualquier solicitud de cambios/modificaciones por parte del usuario, en los planos Bitrix24 Nube (gratuita, estándar, profesional o empresarial). Si la licencia Bitrix24 bajar a la versión Gratuita por falta de uso o pago, el Bytebio no responde a la cancelación de cuenta. A Bytebio declara que sus servicios se restringen a la parametrización e implementación, configuraciones, desarrollo, instructivos, capacitación, capacitación y seguimiento del uso de la plataforma, y ​​no se permite realizar cambios en su matriz o código fuente (en los planos Bitrix24 Cloud), restringido a las funcionalidades y opciones del respectivo plan contratado.

XI. DESDE KOMMO
Siendo el Kommo.con una plataforma digital, desarrollada y mantenida por la empresa QSOFT, BYTEBIO declara para todos los efectos que no tiene responsabilidad si existe algún impedimento operativo a la herramienta. Si tu plan Kommo sufre una bajada o bloqueo, por falta de uso o pago, BYTEBIO no se hace responsable de los cargos en su cuenta.

Al usar la plataforma Kommo.com su cuenta estará sujeta a los términos de uso (https://www.kommo.com/terms/).

BYTEBIO declara que sus servicios (cuando los contrate) se restringen a la parametrización, implementación, configuraciones, desarrollo, instructivos, capacitación, adiestramiento y seguimiento del uso de la plataforma, sin permitir realizar cambios en su matriz o código fuente, restringiéndose las características y opciones del respectivo plan contratado.

- BYTEBIO no es responsable de las modificaciones realizadas por QSOFT (Kommo.com) que perjudica las reglas de negocio vigentes, las automatizaciones personalizadas, las parametrizaciones ya realizadas. Si esto ocurre, BYTEBIO podrá realizar las correcciones necesarias que estén a su alcance, previa aprobación de una propuesta de servicio comercial.

- Pérdida de funcionalidad Kommo.com en cualquier eventual actualización no es responsabilidad de BYTEBIO, debiendo EL CONTRATISTA abrir un ticket directamente a la empresa Kommo.com, informando lo sucedido (https://www.kommo.com/br/suporte/)

- Un Bytebio es socio oficial de Kommo en Brasil. Con esto podremos vender la licencia con algunos bonos (que se muestran en nuestra página https://www.bytebio.com/kommo). Los servicios adicionales, como implementación, integración, consultoría, servicios especializados y capacitación, deben contratarse por separado (nueva propuesta) y están sujetos a disponibilidad.

- El soporte técnico de la herramienta se brinda en la propia herramienta, en el ícono de “Ayuda”, donde se encuentran los canales disponibles y también el acceso vía chat (Chat con soporte). Este soporte es proporcionado directamente por el equipo de Kommo.

XII. DE BYTEGPT
Uso de la tecnología y aplicación GPT ByteGPT

XII.1. Contratación y Uso:

Para utilizar la tecnología GPT en CRM Kommo, Bitrix24 o en tu sitio web con contenido personalizado, debes:

• Contratando el plano ByteGPT ou ByteGPT+ (Más):

ByteGPT: Ideal para empresas que desean utilizar un único proyecto GPT.

ByteGPT+ (Más): Capaz de conectar múltiples asistentes y usar diferentes proveedores de GPT.

O ByteGPT ou ByteGPT+ (Además), de ahora en adelante se llamarán "ByteGPT".

• Contratación de un proveedor de GPT:La integración con proveedores como OpenAI, Dify, re:tune, CustomGPT y MyAskAI es esencial. Este proveedor será responsable de proporcionar las capacidades GPT necesarias para la generación automática de respuestas e interacciones.
• Licencia comercial: Debe tener una licencia de plan comercial de Kommo ou Bitrix24, dependiendo de la integración deseada.
• Configuración e indexación: Después de la contratación, configure la clave API y el ID del asistente obtenidos de OpenAI o de su proveedor específico. Indexe el contenido personalizado de su empresa para garantizar la relevancia de las respuestas generadas por GPT.
• Mantenimiento y Actualización: Pruebe y ajuste continuamente la configuración en función de los comentarios de las interacciones con los clientes. Consulta la documentación y soporte técnico de Bytebio para optimizar el uso de la aplicación.
• Proveedor activo con saldo de cuenta: Para que el ByteGPT Para que funcione correctamente es necesario que el plan de tu proveedor o proveedor GPT esté activo (por ejemplo: OpenAI, Dify, Chatbase, etc.) y que haya saldo suficiente en la cuenta del proveedor que se esté utilizando.

XII.2. Licencia:

Cada aplicación BYTEBIO (ByteGPT) se aplica a un único proyecto GPT. Si desea utilizar más proyectos, deberá contratar API adicionales de ByteGPT. El término "proyecto" equivale al concepto de "chatbot" en los proveedores de GPT. Por lo tanto, para el chatbot de cada proveedor, se utiliza una API del proveedor. ByteGPT.

XII.3. Requisitos:

Los requisitos para utilizar la aplicación BYTEBIO llamada “ByteGPT" ellos son:

• Contratar un plan API ByteGPT ofrecido por BYTEBIO.
• Licenciar un plan comercial Kommo o Bitrix24 (al elegir utilizar GPT integrado con CRM).
• Contratación de un servicio GPT.

XII.4. Pago y Responsabilidad:

Al contratar el plan ByteGPT, sólo estás pagando por el widget desarrollado por Bytebio.

Los costos de solicitud, que corresponden a mensajes generados por la inteligencia artificial GPT, los paga directamente el cliente al proveedor de GPT. Por ejemplo, si utilizas OpenAI, los importes de las solicitudes se cobrarán por separado según el uso, y pagarás directamente al proveedor, sin intermediación del Bytebio.


XII.5. Contenido personalizado:
Luego de la contratación, podrá informar e indexar el contenido personalizado a utilizar en GPT, asegurando que las respuestas sean relevantes a las necesidades de su empresa.

XII.6. Por defecto:
Falta de pago de la solicitud. ByteGPT en hasta 7 días después de la fecha de vencimiento dará lugar a la suspensión del uso de la aplicación. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los pagos estén al día para evitar interrupciones en el servicio.

XII.7. Soporte y asesoramiento:
Servicios de asesoramiento, soporte y respuesta a consultas relacionadas con el uso de la aplicación ByteGPT debe contratarse por separado. BYTEBIO brinda consultoría y asistencia técnica en contrataciones adicionales.

XII.8. Limitaciones de responsabilidad:
BYTEBIO no es responsable de ningún impedimento operativo causado por servicios de terceros. Si tu plan contratado en entornos de terceros es degradado o bloqueado por falta de uso o pago, BYTEBIO no será responsable de las pérdidas ocasionadas a tu cuenta. BYTEBIO no es responsable de configurar o ajustar las instrucciones y el contenido de los flujos de conversación del Cliente.

XII.9. Cambios y Mantenimiento:
BYTEBIO declara que sus servicios – parametrización, implementación, configuraciones, desarrollo, instructivos, capacitación, entrenamiento y seguimiento de uso de la aplicación – están restringidos a las funcionalidades y opciones del plan contratado, sin permitir realizar cambios en la matriz o código fuente de la aplicación.

XII.10. Actualizaciones:
Los servicios y funcionalidades de ByteGPT están en constante evolución y pueden actualizarse para mejorar la experiencia del usuario.

XII.11. Definición de servicio:
O ByteGPT actúa exclusivamente como conector entre la plataforma Kommo y Proveedores de GPT, como OpenAI, DiFY, Chatbase, facilitando la integración entre ambas plataformas.

XII.12. Naturaleza de la Inteligencia Artificial:
El Cliente reconoce que el ByteGPT no constituye Inteligencia Artificial (IA) en sí, sino más bien una herramienta para conectar la IA de los respectivos proveedores de GPT, como OpenAI, Dify, Chatbase, a los flujos de conversación establecidos por el Cliente.

XII.13. Responsabilidad del cliente:
El Cliente es responsable de:

• Ajuste las instrucciones y el contenido de Salesbots para garantizar interacciones sensibles y seguras.
• Asegurar que la calidad de las respuestas generadas por la IA esté alineada con los estándares deseados, a través de la configuración adecuada de los flujos y la información proporcionada.

XII.14. Guía de mejores prácticas:
BYTEBIO se compromete a proporcionar orientación sobre las mejores prácticas para el uso de ByteGPTSin embargo, la efectividad de la IA dependerá de la calidad del modelo utilizado y de las instrucciones definidas por el Cliente.

XII.15. Aceptación de los términos:

• El uso del ByteGPT implica la aceptación total de estos términos de servicio por parte del Cliente.

XIII. PROGRAMA DE AFILIADOS BYTEGPT

El programa de afiliados ByteGPT está restringido a Brasil.

El programa de afiliados ByteGPT ofrece una comisión del 35% por cada venta realizada a través de su código de afiliado. Para que esto suceda, al instalar el ByteGPT, usted o su cliente deben ingresar el código de afiliado proporcionado después de la aprobación del registro.

Las comisiones sólo se aplican a las cuentas de clientes referidos, sin incluir la cuenta del afiliado. Después de 10 indicaciones diferentes, con ventas, de cualquier plan, tendrás derecho a la exención del pago de tu propia factura en ByteGPT, si lo utilizas, solicítalo vía WhatsApp a nuestro equipo.

Para registrarse en el programa de afiliados, debe completar un formulario específico en https://www.bytebio.com/bytegpt/afiliados. Este registro será analizado y se enviará la respuesta al correo electrónico y WhatsApp proporcionados en el formulario.

Todos los pagos realizados por sus clientes estarán vinculados a su cuenta de afiliado. Las comisiones generadas se convertirán en crédito, agregadas directamente a la Central Bytebio. Este crédito podrá ser utilizado exclusivamente para pagar servicios y productos del Bytebio, dentro de la propia plataforma. No hay opción de retirar el importe en efectivo. El crédito disponible podrá ser aplicado a las facturas generadas, según lo solicite el afiliado.
Podrás monitorear las ventas y puesta en marcha en la Central Bytebio, cuyo acceso se otorgará después de la aprobación de su registro.

XIV. REUNIONES Y RELACIONES VIRTUALES
Para garantizar reuniones en línea productivas, las partes se comprometen a:

• Programe reuniones con al menos 1 día hábil de anticipación;
• Iniciar las reuniones a tiempo;
• Estar en un ambiente tranquilo y apropiado;
• Mantenga la cámara encendida;
• Garantizar una buena calidad de audio y vídeo;
• Evite interrupciones externas.
• Si necesita cancelar, por favor informe con la mayor antelación posible.
• No invite a terceros a la reunión sin la autorización de la otra parte.

XV. ARREPENTIMIENTO DE COMPRA
Salvo el caso de arrepentimiento del cliente, la devolución de la inversión será realizada por el Proveedor previa verificación del esfuerzo de trabajo ya aplicado, si ya se ha realizado la devolución podrá realizarse parcialmente.

El Proveedor no es responsable de la política de Alaio Inc., y queda fuera de su alcance la devolución de importes resultantes de la compra de licencias que ya hayan sido activadas. Al comprar licencias de Bitrix24 a través del sitio web https://www.bytebio.com, el comprador acepta el Política de Alaio Inc., disponible en este enlace.

El Comprador no podrá ceder ni transferir ningún servicio adquirido del Proveedor, total o parcialmente, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Proveedor. Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación sin dicho consentimiento no tendrá ningún efecto.

XVI. CAMBIOS
Esta versión de los términos y condiciones generales de compra y venta fue actualizada por última vez el 03/01/2025.

El editor se reserva el derecho de modificar el sitio web y los servicios, así como las presentes normas, en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a la evolución del sitio web https://www.bytebio.com, ya sea mediante la puesta a disposición de nuevas funciones, ya sea mediante la suprimiendo o modificando las que ya existen.