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Utilizado por más de 15 millones de organizaciones, el Bitrix24 Se trata de un CRM flexible para generar clientes potenciales, automatizar las ventas y brindar un excelente servicio al cliente, ahora con CoPilot, la IA de la plataforma, que trabaja junto a su equipo.
O Bitrix24 CRM es flexibles y eficientes Para automatizar los embudos de ventas, generar clientes potenciales y mejorar el servicio al cliente. Con más de 15 millones de organizaciones, es el CRM más utilizado en el mundo por número de empresas.
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con el Cliente) y se refiere a un conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías centradas en la relación con los clientes.
El sistema CRM es un software para organizar y registrar todas las acciones comerciales de la empresa. Este enfoque facilita un acercamiento más asertivo a los clientes, además de aumentar la productividad en la rutina comercial de las pequeñas y medianas empresas, ya que pueden analizar con antelación los datos de los clientes y anticiparse a sus deseos, utilizándolos de forma eficiente a través de este facilitador estratégico. ¡proceso!
En última instancia, un CRM permite a su empresa ofrecer una experiencia incomparable a los clientes durante todo el proceso de ventas, para que pueda construir relaciones duraderas con ellos.
Con el Bitrix24 CRMTodas las conversaciones entre la empresa y sus clientes se centralizan en un solo lugar: WhatsApp, Instagram, correo electrónico, chat web y teléfono. Cada interacción queda registrada en la plataforma, con análisis e informes, lo que permite actuar de inmediato ante cualquier urgencia.
El CRM organiza clientes potenciales, acuerdos, contactos y empresas en embudos que usted diseña a su manera, y realiza un seguimiento del cliente desde el primer contacto hasta el pago, con presupuestos, facturas, catálogos de productos, pagos en línea y firmas electrónicas.
En la versión Bitrix24 VibePara 2026, la IA funcionará dentro del CRM: CoPilot transcribirá y resumirá las llamadas y completará los campos comerciales a partir de la conversación, la IA realizará un seguimiento de las llamadas con guiones de ventas y calificará cada una, los agentes de IA responderán las llamadas en los canales y el CRM sugerirá cuándo contactar nuevamente con los clientes habituales.
Las reglas de automatización, los activadores y la RPA gestionan tareas repetitivas, desde los mensajes a los clientes hasta el avance en el embudo de ventas, mientras que el CRM forma parte de una plataforma que abarca tareas, proyectos, comunicación interna y sitios web, sin integrar herramientas separadas.
Mira aquí Planes Bitrix24 o crear uno cuenta gratis.
¿Por qué usar el Bitrix24 CRM:
Utilizado por más de 15 millones de organizaciones en todo el mundo.
Reconocida en 2025 por Capterra, G2 y Software Advice.
Fácil de configurar y usar, incluso para aquellos nuevos en CRM
Plan gratuito para empezar y precio fijo por empresa, no por usuario.
Ideal para ventas remotas y equipos que trabajan desde casa.
Más de 800 aplicaciones e integraciones, API REST e IA conectables mediante MCP.
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¡La mejor forma de controlar el desarrollo de tu negocio es facilitar la comunicación con los clientes!
Sin importar la procedencia del cliente: toda la información se encuentra en un solo registro, con una vista de 360º. Tras cada llamada, CoPilot transcribe la conversación, genera un resumen y completa los campos de la transacción; además, analiza el chat y transforma la información relevante en datos de CRM. Los permisos por campo ocultan información, como el valor de la transacción, a quienes no necesitan verla.
Crea embudos de ventas personalizados para cada tipo de negocio y realiza un seguimiento de cada paso, desde el primer contacto hasta la factura pagada. Las reglas y los activadores impulsan las ventas, envían mensajes y crean tareas automáticamente, y el CRM sugiere cuándo volver a contactar con los clientes habituales.
Comunícate con el cliente a través de su canal preferido, directamente desde la empresa: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, correo electrónico, chat del sitio web, SMS y teléfono. Los canales abiertos centralizan toda la información; la IA sugiere respuestas y los agentes de IA pueden brindar asistencia, con todo el historial registrado en el CRM.
La inteligencia de ventas vincula cada venta con la campaña que la generó y calcula automáticamente el retorno de la inversión publicitaria. Esto permite identificar con claridad qué canales, campañas y palabras clave están dando resultados. Además, el creador de BI genera paneles con datos del CRM, llamadas y facturas.
Marketing y ventas se basan en el mismo principio: segmenta a tus clientes desde tu CRM y lanza campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como anuncios en Facebook y Google. CoPilot te ayuda a redactar los textos y crear las imágenes. Los formularios web y los chats convierten automáticamente los clientes potenciales.
Ver el catálogo de servicios CRM Bitrix24:
CRM
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Tareas y Proyectos
Comunicación
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Una plataforma completa para empresas, con más de 35 herramientas y la IA CoPilot integrada en la gestión, la colaboración y la comunicación.
Características clave
Todo lo incluido en el Plan Básico y mucho más:
Todo lo incluido en el Plan Estándar y mucho más:
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Características clave
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