Análisis de datos en marketing y ventas: ¿qué importancia tiene?

En general, el marketing es importancia capital para la competitividad de negocios en el mercado. Al fin y al cabo, esta estrategia califica y diferencia a una marca de otra, mostrando sus valores reales y buscando complacer a los clientes, según sus necesidades.

Sin embargo, el marketing por sí solo, como ocurre en las redes sociales, no ofrece muchos resultados si no existe un proceso de venta bien estructurado. Por ello, en este artículo exploraremos la relación entre estos dos sectores y cómo funciona su intersección. A gestión de datos Es la forma más eficiente de estructurarlos. ¡Buena lectura!

A estas alturas ya te habrás dado cuenta de que el proceso de ventas continúa el trabajo de marketing, ¿verdad? Por esta razón ha surgido un término muy conocido en el área, que es ventas. Cuando estas dos áreas están bien alineadas, pueden mejorar aún más el volumen de ventas.

Si una empresa tiene una estructura de marketing pero no ventas, no ofrece oportunidades para generar cables, por ejemplo. Esto se debe a que no todo el mundo entra en contacto con su empresa en Internet y está convencido de su oferta. Cuando trabajamos con leads, sólo necesitamos darles un “pequeño empujón” para que se conviertan en clientes fieles. Sin estructura de ventas, mezclando inbound marketing, este proceso no es posible.

Ahora veamos la situación contraria: si un negocio tiene un departamento de ventas bien estructurado, pero no tiene procesos de marketing bien definidos y estratégicos, las ventas incluso pueden ocurrir, sin embargo, ¡el trabajo tiende a ser mucho mayor! En la práctica, los vendedores se ganan la vida con llamadas en frío, pueden generar fricciones entre ellos por un lead que se puso en contacto, etc.

Además, hay empresas que simplemente compran lentes de contacto para intentar obtener un resultado significativo. Sin embargo, comprar contactos no es la mejor solución, ya que no sabemos qué tipo de audiencia vendrá. Por esta razón, el El marketing de ventas es extremadamente importante.. Aunque se trate de sectores completamente diferentes como productos o servicios, muy bien pueden relacionarse entre sí para obtener estrategias de conversión en conjunto.

Los beneficios de este enfoque son claros. Según un estudio del Grupo Aberdeen, las organizaciones con equipos de marketing y ventas alineados logran un crecimiento de ingresos anual del 20%, mientras que las empresas que no adoptan la estrategia han experimentado una caída de ingresos anual del 4%.

El análisis de datos es la forma ideal de combinar los dos sectores, a través de una gestión de datos y una cultura impulsado por datos, necesitamos crear u optimizar algunas acciones importantes. Vea abajo:

Sabemos que dos grupos diferentes pueden desarrollar mejor el trabajo y generar análisis más asertivos para el negocio si ambos están dispuestos a comunicarse.

Por esta razón, es crucial que estos dos sectores promuevan formas de conectarse continuamente, ya sea a través chats internos, reuniones diarias, correos electrónicos, entre otras herramientas relacionadas. De esta forma, la integración de datos es mucho más eficiente y sin ruidos.

Un acuerdo de nivel de servicio es esencial para integrar ventas y marketing. De esta manera pudimos obtener una comprensión aún mejor de las tareas de cada sector, así como de sus respectivas resultados y su intersección.

Con el creciente desarrollo tecnológico, notamos la aparición de varios herramientas automatizadas, con el fin de ayudarnos en la toma de decisiones basadas en el análisis y cruce de datos.

Para fusionar resultados y acciones de marketing y ventas, tiene sentido tener ERP para centralizar estos datos en un solo lugar, y tratarlos en tiempo real. Así, se pueden implementar nuevas estrategias con el fin de aumentar los resultados, optimizar actividades, reducir cuellos de botella y mucho más.

Como se indicó en el tema anterior, centralizar la información es el primer paso para gestionar los datos y analizarlos de forma aún más eficiente. Esto se debe a que, cuando se trata de marketing y ventas, es bastante común que la información esté dispersa en numerosas herramientas, ya que creamos datos constantemente.

Para reducir esta dispersión, permita que estos datos estén centralizados. Esto facilita el acceso a ellos, realizar cruces, etc.

Si debemos centralizar esta información, también debemos tener en cuenta que estos datos deben ser categorizado y muy bien organizado. Por esta razón, es crucial clasificar estos datos, de manera intuitiva y clara, incluyendo nombre, destino, origen, correo electrónico, ciudad, frecuencia, recorrido de compra y todo lo que sea relevante para una organización más clara.

Hoy en día, algunas herramientas utilizan el embudo de ventas para ello, pudiendo ayudar con algunos tipos de análisis como el análisis descriptivo, el análisis predictivo, el análisis prescriptivo y el análisis diagnóstico. A través de las bases de datos, este análisis puede convertirse en una estrategia de marketing esencial para su negocio, proporcionando datos a través de paneles de control y promoviendo una cultura de inteligencia empresarial .

Dado que mantener los datos actualizados es importante para evitar cualquier divergencia en estrategias y tratamientos futuros, es importante crear un ciclo de coherencia. Por lo tanto, trate de crear una frecuencia de actualización, especialmente si tu negocio trabaja con un exceso de datos primarios, que no suelen recopilarse de forma automatizada.

De forma práctica, se pueden enviar correos electrónicos de forma esporádica a los clientes, para que puedan actualizar sus datos de registro, y así mantener su recopilación basada en información real y dentro de la ley, como por ejemplo LGPD.

En general, podemos definir que el ROAS —acrónimo de Return on Advertising Spend, o Retorno de la Inversión en Publicidad— es una de las métricas más importantes del marketing digital. En este proceso de análisis, esta métrica es la base para entender cuánto retorno de la publicidad tendrá una empresa al invertir una cantidad de recursos.

Sin embargo, muchas personas tienden a confundir el ROAS con ROI (Retorno de la inversión). Mientras que la El ROAS es más táctico, enfocado en Marketing, El retorno de la inversión es estratégico, vinculado al objetivo empresarial. Es decir, este último se utiliza para medir el beneficio que generaron los anuncios en relación con sus respectivos costos. Por otro lado, el ROAS mide los ingresos brutos de la inversión, ya que es una métrica centrada en el rendimiento de la publicidad online.

Como empresa de transformación digital, Bytebio puede contribuir a su negocio a través de consultoría en Marketing analítico. Es decir, analizaremos los datos de tu negocio en busca de insights e información que puedan aportar más claridad a las estrategias y, en consecuencia, acciones más eficientes en el plan de marketing táctico, logrando aún mayor asertividad en tus campañas y ventas.