El mundo, y por consiguiente el mercado laboral, está experimentando muchos cambios. Desde hace algún tiempo, la implementación de la transformación digital ha sido el tema central de las reuniones de la alta dirección, lo que a menudo deja a muchos sin saber qué hacer o qué solución emplear para obtener una ventaja competitiva.
Si bien la esencia de la Transformación Digital proviene de la idea de digitalizar procesos, abarca una serie de medidas que modificarán toda la mentalidad empresarial.
La digitalización es solo uno de los muchos pasos que se pueden implementar. En este artículo, le mostraremos la diferencia entre estos términos y presentaremos una serie de beneficios que se pueden lograr mediante estrategias alineadas con la transformación digital.
¿Interesado? Así que quédate con nosotros y lee el artículo hasta el final para saber más.
Entender qué es la digitalización
Según nuestro viejo amigo Aurélio, el concepto de digitalización es el proceso de crear una versión digital de un objeto físico.
La digitalización optimiza diversos procesos de la empresa en diferentes aspectos, además de hacerlo todo más organizado. El ejemplo más antiguo y común de escaneo es el antiguo escáner. Lo que convierte un documento en papel en un archivo PDF o JPG. Hoy en día, con los teléfonos inteligentes, el proceso de escaneo de documentos, fotografías y los más diversos tipos de materiales se ha vuelto mucho más práctico y rápido.
La digitalización es el proceso de convertir un objeto físico o material en digital.
El concepto de digitalización es solo el primer paso de una estrategia y una tendencia mucho más amplias: la transformación digital.
Pero al fin y al cabo, ¿qué es la Transformación Digital?
Si quieres impulsar tu negocio, necesitas comprender a fondo el concepto de Transformación Digital y saber cómo aplicar sus estrategias en las operaciones diarias de tu empresa. Y si crees que la Transformación Digital se limita a digitalizar documentos, acompáñame, porque no es así…
La Transformación Digital es el uso de la tecnología, aplicada de diferentes maneras, para transformar radicalmente las organizaciones, mejorando el desempeño y ayudándolas a expandirse a otros mercados.
Este concepto no debe considerarse futurista. Al contrário. Debe utilizarse hoy en día en todas y cada una de las empresas, desde el carrito de snacks de la esquina de tu casa hasta las grandes empresas.
Todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector , pronto se verán obligadas a adoptar la transformación digital para seguir siendo competitivas en el mercado. Y cuanto antes empieces (si aún no lo has hecho), mayores serán tus posibilidades de mejorar tus resultados.
Ejemplo de una empresa de transformación digital
WhatsApp es un excelente ejemplo de una empresa con una estrategia de negocio alineada con la transformación digital . En poco tiempo, la compañía destronó a las grandes compañías telefónicas que antes obtenían ingresos mediante el envío de mensajes SMS y llamadas de larga distancia. Con la aplicación, los gigantes de la telefonía tuvieron que adaptarse y ajustar sus modelos de negocio.
Lo importante es que comprendas que la aplicación de la Transformación Digital , en este ejemplo, no solo redujo los costos, sino que también democratizó el uso del producto en cuestión, aportando valor tanto para la empresa como para los usuarios. Transforma los negocios, siendo sus dos características más destacadas la velocidad y el alcance alcanzados.
La implementación de la transformación digital implica cambios que abarcan desde los niveles operativos hasta los más altos niveles de la organización . Por lo tanto, además de reconocer la necesidad de transformación, es necesario combinar personas y tecnologías, ya que solo así sus planes pasarán del papel a la realidad.
Esta no es una tarea fácil, ya que el aspecto cultural constituye la columna vertebral de la empresa y puede obstaculizar enormemente la implementación de nuevas directrices.
Si has liderado un equipo, debes saber lo destructivos que pueden ser para las corporaciones los empleados con una mentalidad fija y anticuada. Y nada es más frustrante para un empresario que ver que su mayor competidor no existía la semana anterior o que no le dio lo que le correspondía.
La ventaja competitiva de las empresas que han registrado las curvas de crecimiento de valoración más altas reside en la mentalidad digital que adoptan, lo que les permite evitar la pérdida de clientes y el fracaso.
Es natural tener esto mindset y los procesos digitales aplicados en la rutina es una barrera, para ello existen empresas B2B calificadas con know-how para apoyar a las más diversas empresas con soluciones estratégicas e innovadoras. Nosotros, aquí en Bytebio¡Somos una de esas empresas que pueden ayudarte!
Varias empresas clientes ya han confiado en nuestro trabajo y han mejorado sus resultados. Ver cómo Bytebio puede ayudar a su empresa.
La implementación de la transformación digital no es solo para empresas de TI.
El mayor mito que hay que desmentir es que la implementación de la transformación digital solo la deben realizar las empresas de TI. Si bien se originó en el campo de la tecnología, la transformación digital tiene mucho más que ver con la mentalidad y la innovación que con cualquier otra cosa.
Prácticamente cualquier negocio puede digitalizarse, y las empresas que implementan este cambio resuelven problemas y generan valor a través de sus soluciones. En este contexto, están surgiendo figuras clave dentro de las organizaciones: los CDO (Chief Digital Officers), quienes lideran equipos y contratan empleados cualificados para colaborar en este proceso.
Beneficios de la Transformación Digital para mi negocio
Las empresas de todos los segmentos deben prestar atención a la obligatoriedad de la movilidad digital para retener cada vez más clientes y generar mayores beneficios. Esto puede parecer una obviedad, pero esta mentalidad tiene que estar bien definida no sólo en la mente de los empresarios, sino de todos los profesionales de la organización.
Comprender esto es fundamental no sólo para los empresarios, sino también para todos los profesionales.
Es fundamental que todos estén alineados y capacitados para mejorar los flujos de trabajo y garantizar que la empresa obtenga los beneficios que veremos a continuación:
- Mayor satisfacción del cliente: En la era del cliente, ofrecer mejores experiencias es el logro más visible, que fomentará la fidelización de los clientes y permitirá a su empresa crear un valor de marca significativo. Estudio de la Encuesta CEI muestra que para 2020, el experiencia del cliente (UX) superará al precio y al producto como diferenciador clave de una marca. La encuesta también muestra que el 86% de los clientes pagarán más para tener una mejor experiencia.
- Reducción de costos: Además de tener un gran potencial para aumentar las ganancias, la transformación digital hace que las empresas sean más sostenibles y ahorra pequeños costos que pueden pasar desapercibidos en las operaciones diarias de una empresa, pero que, cuando se consideran en su conjunto, se vuelven significativos. Este es el caso del uso de papel, por ejemplo. Además, invertir en una chatterbot y ofrecer un FAQ intuitivo con una buena UX, por ejemplo, reduce la necesidad de contratar varios empleados para el sector de atención al cliente y crea una economía de escala, que libera recursos para otras actividades.
- Mayor productividad: con el uso de herramientas de análisis de datos, como Google Analytics integrado en Bitrix24, podrás consolidar todos los sectores de tu empresa, con una comunicación eficiente, procesos más fluidos y modernos y una fácil gestión.
- Digitalización de procesos: Mediante la modernización de los procesos, los empleados pueden centrarse en actividades más estratégicas y automatizar los procesos y rutinas operativas.
El panorama global de la transformación digital
Brasil ocupa el puesto 80 entre los países que más invierten en movilidad digital, y esto solo nos muestra cuánto tenemos que mejorar y cuánto ventaja tendrá su empresa en cuanto dé el primer paso.
Los países de la Unión Europea invierten alrededor del 1,95% de su PIB en Investigación y Desarrollo (I+D). Sin embargo, lideran el ranking Corea del Sur e Israel, con una inversión del 4,25%.
¿Será este el camino para que Brasil salga de la crisis que nos acosa desde 2014?
Datos sobre la transformación digital en Brasil
A través de un estudio realizado por la multinacional Accenture, se encontró que la economía digital generó el 22,5% del PIB brasileño en 2016.
En 2017, el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Innovaciones y Comunicaciones lanzó la Estrategia E-digital, que no es más que un programa que tiene como objetivo incentivar el uso de las nuevas tecnologías en diversos sectores de nuestra economía.
Por lo tanto, nos damos cuenta de que la transformación digital de las empresas brasileñas aún avanza lentamente , lo que representa una excelente oportunidad para adelantarse a la competencia.
Mientras algunos CEO ni siquiera lo piensan, otros líderes, a pesar de ser conscientes de la urgencia de implementar un viaje digital en la empresa, dejan de lado este tema por miedo al riesgo y al desconocimiento del área.
Según un estudio de Capgemini, solo el 36% de las empresas minoristas en Brasil, además de saber qué es la transformación digital , tienen un plan de acción para lograr el éxito.
A pesar de la madurez digital de los principales actores del mercado, como la cadena de tiendas Magazine Luiza, que cuenta con una aplicación para comprar en su tienda online y uno de los mayores mercados nacionales, la mayoría de los pequeños empresarios todavía no buscan la movilidad digital para diferenciarse de la competencia y ni siquiera tienen una versión adaptable de sus sitios web.
Por eso, seleccionamos el mayor caso de éxito para que puedas inspirarte y cambiar permanentemente tu empresa de física a digital:
Nubank, un caso de éxito en la transformación digital.
Nubank, la mayor empresa fintech de Brasil , llegó para revolucionar nuestra concepción de que los bancos son instituciones burocráticas con comisiones excesivas.
Fundado en 2013, el banco llegó con una propuesta 100% digital ofreciendo una tarjeta de crédito sin cuota anual, con tasas de interés muy inferiores a las que se practican en el mercado y, además, tiene un concepto sustentable, permitiendo a sus usuarios controlar sus facturas a través de la pantalla del teléfono inteligente, no en papel.
Y a pesar de toda esta innovación, Nubank destaca por la calidad de su servicio al cliente y está ganando cada vez más clientes, especialmente jóvenes que buscan los procesos simplificados que ofrece NuConta.
Y para aquellos que piensan que esto solo es posible porque la empresa es enorme y puede invertir, sepan que, por el contrario, se trata solo de una startup y de la prueba de que, con buena voluntad y grandes ideas, aplicar la transformación digital supone un salto gigantesco para las empresas.
Conclusión
En este texto, explicamos qué son la transformación digital y la digitalización, y mostramos los beneficios que aporta cada una de ellas.
También mostramos que puedes empezar poco a poco o revolucionar por completo tu negocio; pero lo importante es dar el primer paso.
Hemos visto que los grandes líderes, no por el tamaño de su empresa sino por su mentalidad, implementarán la transformación digital e impulsarán la economía, mientras que otros simplemente verán cómo sus empresas decaen ante la competencia. ¿Y tú, dónde quieres estar?
¿Quieres dar el primer paso hacia la transformación digital de tu empresa ? Habla con nosotros.
