¿Vender en las redes sociales? ¿Has potenciado tu Instagram y quieres llevar las ventas al siguiente nivel? Entonces Bitrix24 tiene una gran noticia para ti, una integración que puede hacer que tus ventas online aumenten mucho más.
Ahora puedes conectar tu cuenta de Instagram a CRM Bitrix24 Con tan solo unos clics, podrá disfrutar de todas las ventajas que ofrece esta integración. Ya no necesitará soluciones alternativas ni trucos ingeniosos; se trata de una integración oficial que funciona a la perfección por sí sola.
Utilice sólo el Bitrix24Ahora tus clientes pueden comprar tus productos, realizar pedidos y pagarlos sin salir de la app, todo dentro de Instagram. Nuestra integración abarca todo el ciclo de la transacción, desde la selección del producto hasta el pago. Responde a los mensajes directos desde tu CRM. Bitrix24, muestra el producto a través de fotos y envía el enlace de pago, y todo el historial de comunicaciones quedará guardado en tu CRM.
Posiblemente la parte más importante de Bitrix24 CRM: la integración de Instagram es el proceso de pago, que ahora se ha vuelto lo más simple posible:
- El cliente elige el producto que desea comprar.
- Le envías un enlace de pago por mensaje directo.
- El cliente elige el método de pago y de entrega.
- Recibes el pago y comienzas la entrega.
- ¡El cliente está contento y recibe su pedido!
Ah, y hay una cosa más...
Si anuncia su empresa en Instagram, es posible que se sorprenda al descubrir otra característica nueva. Bitrix24 Muy pronto, podrá utilizar las tasas de conversión de clientes de su CRM. Bitrix24 para optimizar su presupuesto publicitario y mostrar solo los anuncios que generan las tasas de conversión más altas.
Y si eso no es suficiente para ti, tenemos otra característica interesante disponible este mes. Pronto podrás agrupar artículos de tu inventario y crear colecciones para ayudar a tus clientes a descubrir y comprar tus productos sin tener que salir de Instagram.
Nota importante: integración CRM Bitrix24 Instagram solo está disponible para cuentas con entre 10.000 y 100.000 seguidores.
Si trabajas vendiendo productos y aún no has activado Instagram Shopping , debes saber que te estás perdiendo la oportunidad de ganar MUCHO dinero.
Con la tienda en Instagram creas publicaciones con precios de productos, eliges un intermediario de pago y agregas enlaces que llevan al usuario directamente a tu tienda, ¡sin pagar nada por ello!
¿Quieres saber más información sobre la tienda de Instagram? ¡Quédate con nosotros, en este post te mostraremos todo lo que necesitas saber para crear uno desde cero!
Instagram Store, una evolución para las marcas en la red social
Cualquiera que utilice Instagram sabe que la red social sólo permite enlaces en la biografía y enlaces en las Stories (en el segundo caso, sólo para cuentas comerciales verificadas o con más de 10 mil seguidores).
Esta limitación "obligaba" a las marcas a invertir en anuncios para promocionar enlaces a sus productos. ¡Pero con la tienda de Instagram, la posibilidad de insertar enlaces a productos se ha ampliado!
¿Quieres más razones para crear tu tienda en Instagram?
- 90% de los usuarios de Instagram sigue una empresa;
- en una encuesta encargada por Facebook Inc. El 81% de los encuestados dijo que Instagram ayuda a buscar productos y servicios;
- 50% de los usuarios de Instagram Las personas se interesan más en una marca después de ver un anuncio de la misma en la plataforma;
El número de usuarios activos de la red social ya superó los 95 millones en Brasil.
¿Qué es Instagram Shopping y cómo funciona?
Instagram Shopping, o tienda de Instagram, es una función que te permite vender directamente a través de la aplicación. Esto se hace mediante una nueva pestaña en el feed de la página, con un icono que se asemeja a una pequeña bolsa de compras.
En este espacio, puedes publicar los productos que están a la venta e incluir sus precios en una etiqueta de compra.
Por lo tanto, ya no es necesario vender únicamente a través del enlace en la biografía de tu perfil. Con la pestaña "Compras", es más fácil promocionar un producto, ya que el proceso de venta se ha simplificado.
Cuando un usuario hace clic en la foto del producto que desea, aparece un botón que le permite ver el producto en el sitio web de comercio electrónico de la marca o en el catálogo de productos de Facebook.
¿Cuáles son los requisitos de compras en Instagram?
¡Hay algunos pasos que debes seguir antes de crear tu tienda en la red social más querida de Brasil!
En definitiva, es lo siguiente, es necesario tener un perfil empresarial en Insta vinculado a una Fan Page, tener un dominio, un catálogo de productos en Facebook o un comercio electrónico.
Si no tienes una página de comercio electrónico o un catálogo de productos, necesitas abrir una cuenta de Business Manager para crear tu catálogo; es obligatorio, no hay otra opción.
Por lo tanto, los productos de tu catálogo de Facebook se pueden etiquetar en las publicaciones de Instagram y aparecerán a los usuarios de forma orgánica.
Es decir, publicas una imagen con tu producto e insertas descripciones, precio + enlace para comprarlo.
Además de crear un escaparate de productos, también puedes compartir promociones con anuncios en tu feed o Stories para aumentar el alcance de tus publicaciones.
Tras activar tu tienda de Instagram , los usuarios podrán hacer clic en los productos y ver información comercial como el nombre, la descripción y el precio.
Vea el ejemplo de la tienda Amaro en Instagram.
Bien, el usuario hizo clic en la publicación, vio toda la información del producto, decidió comprarlo, ¿y ahora qué?
Tras seleccionar el producto, el usuario será dirigido a una de dos opciones:
- Catálogo de productos de Facebook;
- Plataforma de comercio electrónico (e-commerce).
Por este motivo, necesitas tener una de estas dos plataformas antes de crear tu tienda en Instagram.
¿Cómo crear una tienda en Instagram? ¡Paso a paso!
¡Consulta las instrucciones y recomendaciones paso a paso que necesitas para asegurarte de que tu tienda de Instagram tenga éxito!
1. Confirma tu calificación
Al cumplir con todos los requisitos, su empresa estará calificada y podrá configurar la función Shopping en Instagram, son:
- estar ubicado en un mercado disponible;
- tener un producto calificado;
- estar en cumplimiento de las acuerdo de vendedor e los políticas comerciales de la plataforma;
- Tiene un dominio de sitio web en el que desea vender.
2. Cambie a su perfil comercial en Instagram
Para convertir su perfil personal en un perfil comercial en Instagram, siga estos pasos:
- acceder a la configuración de su perfil de Instagram;
- Pulsa en "Cuenta" y luego en "Cambiar a cuenta profesional";
- Elige la opción que mejor te describa: "Creador de contenido", "Empresa", etc.
- seleccione una categoría que describa mejor lo que hace;
- elija las opciones de visualización del perfil.
Si el perfil personal es privado, autoriza que la cuenta se vuelva pública y tu perfil comercial de Instagram se creará exitosamente.
3. Vincula tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook
Sigue estos pasos para vincular tu cuenta de empresa de Instagram con una página de Facebook.
- acceder al perfil de su empresa en Instagram;
- Seleccione "Editar perfil";
- En la sección "Información comercial pública", seleccione "Página";
- elige la página de Facebook que deseas conectar;
- Si no tienes una página de Facebook, selecciona "Crear una nueva página de Facebook".
4. Sube tu catálogo de productos
La función Comprar en Instagram funciona con su catálogo de productos. Hay dos formas de conectar un catálogo de productos a su cuenta comercial de Instagram, son:
- gestor de catálogosEste es el método para realizar esta conexión usted mismo, que se encuentra en el Administrador Comercial de Facebook;
- Alianzas con plataformas de comercio electrónicoEsta integración se realiza a través de una de nuestras plataformas de comercio electrónico asociadas y certificadas, como Shopify o BigCommerce.
5. Analiza la cuenta
Tras conectar un catálogo a tu cuenta de Instagram y añadir productos, sigue los pasos para enviar tu cuenta para su revisión . Las revisiones de cuentas suelen tardar unos días, pero a veces pueden demorar más.
- acceda al perfil de su empresa en Instagram y toque el ícono de las tres barras;
- Seleccione "Configuración";
- Regístrese para la función "Compras";
- siga los pasos para enviar su cuenta para revisión;
- En cualquier momento, ve a Compras en Configuración para comprobar el estado.
Es posible que algunas empresas reciban una notificación indicando que se necesita información adicional para demostrar la propiedad del dominio del sitio web. Si recibe esta notificación, siga los pasos para completar el proceso de verificación del dominio y enviar su cuenta para su revisión.
6. Habilita el modo compras en tu perfil de Instagram
Una vez que su cuenta sea aprobada, podrá activar la función "Compras".
Si no encuentras la opción "Compras" en "Ajustes", es probable que tu cuenta aún esté en revisión o que no haya sido aprobada para usar la función de compras en Instagram.
- accede al perfil de tu empresa en Instagram y toca tres barras;
- Seleccione "Configuración";
- Pulsa en "Negocios" y luego en "Compras";
- Seleccione el "Catálogo de productos" que desea conectar a su cuenta;
- Seleccione "Finalizar".
7. Etiqueta tus productos en la tienda de Instagram
Ahora que ya has hecho el trabajo más difícil, lo único que tienes que hacer es crear una publicación con una foto del producto y seleccionar la opción "Etiquetar productos".
La opción de etiquetado aparece en diferentes lugares:
- publicaciones en el feed: el botón está debajo del contenido y del etiquetado de personas;
- publicaciones en historias: El marcado del producto se encuentra dentro de la pestaña Pegatinas.
¿Cuáles son las principales características de la Tienda Instagram?
Ahora que has configurado tu tienda en Instagram, consulta los recursos que creó el tío Zuck para aumentar tus posibilidades de ventas en la red social.
Ventas en Historias
Además de permitir mayor frecuencia y dinamismo en las publicaciones, las Stories permiten invertir en medios pagos. Esto aumenta el alcance de sus publicaciones, aumenta la participación y, en consecuencia, los resultados.
Pero, ¿cómo funcionan las compras en Stories?
¡Es simple! Al crear una Historia, debes utilizar la etiqueta de venta. De hecho, el procedimiento es muy similar a usarlo en el pienso. Para ello deberá tener el catálogo de productos debidamente registrado.
¿Qué tal si te inspiras con algunas historias de la marca Forever 21?
Compra en la pestaña "Explorar".
Otra posibilidad que ofrece esta función es aparecer en la sección "Tienda" dentro de la pestaña "Explorar".
¿Conoces esa pequeña lupa donde puedes buscar "Juegos", "Deportes", "Arte", "Fitness", "Música" y otras etiquetas? Pues bien, también hay una sección de "Tienda" donde aparecen productos a la venta para los consumidores.
Para las marcas que buscan vender a través del programa, esto puede representar un abanico completamente nuevo de oportunidades. Al fin y al cabo, a través de esta pestaña, no solo los seguidores pueden ver el contenido y comprar los productos , sino cualquier persona que realice una búsqueda específica.
Puedes aparecer en la página "Explorar" segmentando tu anuncio para esa ubicación o utilizando palabras clave relacionadas con tu producto y nicho (esta segunda opción, la orgánica, es más difícil de lograr porque depende de la buena voluntad del algoritmo de Instagram).
Revisa
CheckOut es una de las funciones que aún no se ha lanzado para todos, pero aún se está probando en versión beta en los Estados Unidos y algunos otros países.
La idea es que el usuario no tenga que ser redirigido al sitio de comercio electrónico para completar la compra , pudiendo hacerlo directamente desde Instagram. En otras palabras, se modificaría el último paso del proceso de compra.
De esta forma no será necesario vincular un sitio web a la red social. ¡La marca tendrá una tienda completa y real allí mismo en Insta!
Recordatorios de lanzamientos y nuevos productos en stock
Esta función ayuda a recordar a los seguidores el lanzamiento de un producto, su llegada a stock y, además, crea una sensación general de anticipación y entusiasmo.
Este recordatorio ayudará a quienes les encanta ser los primeros en comprar algo y a quienes son fans de la marca y quieren tener todos los productos más recientes. #amantesdelamarca
La función funciona a través de una pegatina que puede tener el nombre del producto o de la próxima colección, y ese pequeño reloj de cuenta atrás que tienes en las pegatinas, ¿sabes?
También será posible crear una publicación en el feed con este recordatorio mediante una etiqueta. Los seguidores que hagan clic en el icono recibirán una notificación automática informándoles que se acerca el día del lanzamiento.
Realidad Aumentada
Esta es una de las funciones más geniales de Instagram Shopping. ¡Al menos, eso es lo que pensamos!
Esta función ayuda a las marcas a evitar la pérdida de ventas por falta de tiendas físicas. Al fin y al cabo, todavía hay clientes que se sienten inseguros al comprar ciertos productos en línea sin probarlos antes.
Nada como una ayudita de la tecnología, ¿verdad? Con la función de realidad aumentada, el seguidor podrá verse con un determinado producto, ayudando en la toma de decisiones.
Funciona como filtros de juegos en Historias, ¿sabes? Para utilizar esta función, las marcas deben utilizar la etiqueta de margen de ventas.
De esta manera, cuando alguien ingresa al perfil de la página, solo necesita hacer clic en la etiqueta de la publicación o historia para ser dirigido a una página específica, que mostrará el producto que le interesaba a la persona.
Al hacer clic en él, se abrirá la cámara frontal del usuario para Stories, ¡y podrá ver cómo se verá con el producto!
Inicialmente, solo unas pocas tiendas de cosméticos y gafas están probando la función. ¡Pero estamos deseando que esté disponible para todos!
¡Buenas prácticas sobre cómo vender a través de Instagram Shopping!
Según Instagram para Empresas , existen varias buenas prácticas que deben seguir quienes deseen aprovechar esta función. Véase a continuación:
- crea al menos 9 publicaciones en la tienda de tu perfil comercial para activar la guía de compra;
- marque tantos productos como sea posible en las imágenes, esto ayudará a la audiencia a navegar;
- ¡Promociona tu tienda en Instagram! Usa Stories para ello (crea un tutorial que enseñe a la gente cómo navegar por el feed de la tienda);
- utilizar diferentes formatos para vender: imagen única o carrusel;
- Asegúrate de que las marcas sean correctas, esto garantiza la calidad de la experiencia de los usuarios en tu tienda de Instagram y en tu tienda online.
A través de este enlace , puedes acceder a la guía paso a paso creada por la propia Instagram sobre cómo utilizar la herramienta.
¿Quieres integrar Instagram con el CRM de tu empresa? Habla con nosotros.
