Inbound y Outbound Marketing: ¿cuál es la diferencia?

O Inbound Marketing No es más que una metodología cuyo objetivo central es lograr la fidelización del cliente. No es de extrañar que también se le conozca como marketing de atracción, ya que tus estrategias siempre están relacionadas con la captación de clientes potenciales, para que estén cada vez más cerca de tu empresa.

De forma práctica, esta atracción en el Inbound Marketing se realiza a través de la producción de contenidos. En otras palabras, el contenido es en realidad el pilar principal de metodología entrante.

Por lo tanto, es crucial analizar la tipo de contenido que se va a producir, garantizar que ofrezca la máxima calidad a los usuarios y, lo más importante, que esté dirigido al público adecuado.

También conocido como marketing tradicional, Outbound Marketing se caracteriza por realizar actividades encaminadas a la captación de clientes mediante la difusión de productos y servicios directos. A diferencia del Inbound Marketing, el propósito de El saliente va directamente al cliente., de forma activa, no con el objetivo de despertar en un primer momento el interés del consumidor, sino de ofrecerle ya el producto o servicio en cuestión.

Para entender aún mejor su concepto, basta recordar el anuncios publicitarios tradicionales, como por ejemplo folletos y vallas publicitarias. Como hoy en día esta práctica también se encuentra en los medios digitales, encontramos anuncios en línea, en las redes sociales o otras plataformas, correos electrónicos personalizados (email marketing), banners y ventanas emergentes

Para que entendamos el metodologías que ofrece y representa cada una de estas estrategias, te las resumiremos de forma rápida y sencilla.

O Inbound Marketing trabaja con la atracción, es decir, busca conquistar clientes mediante la creación de contenido de valor, en blogs o redes sociales, por ejemplo, ofreciendo al prospecto la oportunidad de seguir su rumbo en embudo de ventas de marketing, para que llegues a un punto en el que ya estés educado y totalmente preparado para el momento de la compra.

No saliente, a su vez, no tenemos definidos estos pasos. Al trabajar con métodos de marketing más directo, las empresas que utilizan esta estrategia suelen trabajar con anuncios y correos electrónicos personalizados, ya que el objetivo es promocionar el producto o servicio de manera directa.

Un ejemplo de esto son los famosos Anuncios en Google basados ​​en palabras clave., en la red de búsqueda, entre vídeos de YouTube, correos electrónicos con cupones de descuento, ofertas de empresas y muchos otros. El usuario no es “tratado”, como ocurre en el Inbound. ¡En Outbound la venta es directa!

En resumen, podemos enumerar las principales diferencias entre las metodologías de la siguiente manera:

Una de las principales diferencias entre las propuestas radica en el "sentido" del enfoque. Mientras en Inbound, el cliente potencial llega a la empresa, captado por algún contenido o interesado en responder una pregunta, en el saliente, la empresa acude al cliente, ofreciéndole su producto o servicio.

En el caso de los Inbound, tenemos una comunicación menos directa pero, al mismo tiempo, menos invasiva, que implica estrategias de marketing de contenidos para atraer futuros clientes y nutrirlos a medida que avanzan en el embudo de ventas.

Por otro lado, en el salienteAdemás, si la comunicación es más directa, también es más invasiva, generando una interrupción en la experiencia del cliente, siendo necesario evaluarla con criterio para que efectivamente pueda alcanzar resultados satisfactorios.

La producción de contenidos ocurre en ambos estrategias, con diferencias esenciales, pero con un mismo objetivo: construir y mantener una buena relación con los clientes potenciales. Por lo tanto, es importante tener en cuenta la persona y el perfil de cliente ideal para la empresa.

Para Inbound, el contenido es más informativo y amplio, buscando crear un vínculo de curiosidad e interés paulatino con el cliente potencial quién se acerca buscando soluciones a su dolor; mientras que, en Outbound, el contenido es más directo, destacando las ventajas del producto/servicio ofrecido y los puntos débiles que puede resolver, con el objetivo de incentivar la compra, especialmente en aquellos que se ajustan a las necesidades. perfil de trabajo.

Existen marcadas diferencias en la inversión y el rendimiento de esa inversión entre las dos metodologías. En general, en saliente, la inversión es mayor, ya que se suelen utilizar recursos anuncios pagados, además de la necesidad de un equipo más grande para gestionar los leads más abundantes. Sin embargo, la devolución suele ser más rápida.

Ya en Inbound, tenemos una estrategia a más largo plazo, que depende de factores como posicionamiento de marca en buscadores, aumentando el tráfico del sitio web y consolidando la autoridad de la marca, que se construyen gradualmente. Por tanto, las inversiones pueden no ser tan significativas como en el Outbound, pero tienen un periodo de retorno más largo.

Conociendo las diferencias entre entrante y saliente, es fácil entender qué puede hacer cada uno por tu negocio y cómo aplicarlos eficientemente en el embudo de ventas. Por lo general, la metodología inbound se utiliza en prácticamente todas las etapas del embudo de ventas, desde la fase de descubrimiento del usuario hasta el momento en que el usuario se convierte en un lead calificado para las ventas.

En el embudo de ventas, el Inbound Marketing se puede aplicar mediante la construcción de materiales ricos y estructuras de captación con la ayuda de marketing de contenido para atraer clientes. Un ejemplo son los blogs, que contienen publicaciones con temáticas según la etapa del personaje en el embudo de ventas y, en toda su estructura, tienen elementos (como CTA) que hacen que el lector actúe.

Na metodología de salida, por ejemplo, no necesitamos dedicar mucho tiempo a crear contenido o formular estrategias para educar a los lectores. Después de todo, es un método directo. Aquí es necesario trabajar los desencadenantes mentales, para despertar el dolor, las necesidades de las personas y superar las objeciones sobre la oferta que se ofrece.

Anuncios más llamativos y persuasivos Son uno de los principales pilares del outbound, ya que la venta es directa y las empresas suelen dirigir estos anuncios a personas que ya son más conscientes de su problema y de la solución. Generalmente se encuentran en la mitad y en la parte inferior del embudo de ventas.

Además, los anuncios creados pueden llevar a las personas tanto al carrito de compras como a material enriquecido, de modo que estos usuarios se transforman en clientes potenciales “más cálidos”, es decir, más conscientes y propensos a realizar una compra. ¡Solo necesitan un pequeño empujón!

Respecto al embudo de ventas Marketing entrante y saliente, por lo tanto, mientras que en la primera trabajamos toda la etapa de concientización del cliente, desde que se descubre un problema (parte superior del embudo) hasta el momento en que el lead está listo para comprarte (que es la última etapa del embudo de ventas). ), en comercialización de salida Ya trabajamos con venta directa, y esto tiende a llegar a personas que están en la mitad del embudo y en la parte inferior.

Es decir, son personas que ya son conscientes de un problema, buscan una solución, pero están en dos caminos: o tienen dudas sobre si comprarle o no a su empresa, ahí es donde entramos nosotros. e-mail marketing y otras estrategias destinadas a resolver las dudas de este usuario, o si está listo para comprar productos y servicios en su nicho.

Lo que hará será simplemente dirigir anuncios a aquellas personas que ya están predispuestas a comprar, teniendo Redacción eficiente y disparadores mentales., para que queden convencidos.

Al acercarse a la marketing para ventas De esta forma buscamos una salida con dolor o una salida con ataque.

Clientes potenciales provenientes de entrante son generalmente los que alcanzan el contenido publicado en busca de soluciones a su dolor. Sin embargo, inicialmente no se sabe si encajarán con las propuestas de la empresa. De ahí la importancia de calificarlos adecuadamente, para enfocar esfuerzos en aquellos que presenten encaje con el perfil ideal establecido.

En cuanto a los clientes potenciales provenientes de saliente, tenemos el caso de aquellos que pueden tener o no un problema, pero que aún desconocen su empresa. Sin embargo, su esfuerzo de marketing en esta estrategia buscará llegar precisamente a aquellos que tienen un mayor encaje con la empresa, con el objetivo de incrementar posibilidades de conversión.

Por lo tanto, en términos generales, se deriva de entrante son menos numerosos y ofrecen resultados a más largo plazo, con mayores tasas de conversión, mientras que los de saliente son más abundantes, con una tasa de conversión más baja, pero con un retorno más rápido.

También vale la pena señalar que un cliente potencial capturado a través de una de estas estrategias no necesariamente permanecerá allí solo. Por ejemplo, una pista saliente que no se convirtió en una primera oferta podrá continuar en el flujo de entrante, siendo nutrido hasta que se convierta aún más.