(anteriormente amoCRM)
Tus clientes, de todos los canales, en un solo lugar. CRM, gestión de leads e inteligencia conversacional
...
(*) El ByteGPT se contrata por separado, con la Bytebio. Funciona con la API OpenAI.
ChatGPT personalizado,
con datos de la empresa*
Kommo CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que centraliza la organización de los datos de los clientes, la gestión de ventas, el análisis de la información y la automatización de tareas rutinarias.
Este software destaca por su capacidad de integrar múltiples plataformas de mensajería, como WhatsApp e Instagram, así como las redes sociales, optimizando la comunicación con los clientes a través de diferentes canales de forma rápida y eficaz.
Además, ofrece funcionalidad de chatbot y una variedad de integraciones, incluida la API oficial de WhatsApp, para brindar una experiencia de servicio al cliente aún más personalizada y efectiva.
Este software destaca por su capacidad de integrar múltiples plataformas de mensajería, como WhatsApp e Instagram, así como las redes sociales, optimizando la comunicación con los clientes a través de diferentes canales de forma rápida y eficaz.
Además, ofrece funcionalidad de chatbot y una variedad de integraciones, incluida la API oficial de WhatsApp, para brindar una experiencia de servicio al cliente aún más personalizada y efectiva.
Chatea con tus clientes desde todas las plataformas en un solo lugar
Kommo +GPT
Servicio y Chatbot con IA generativa
La integración de Kommo con ChatGPT te permite utilizar datos específicos de tu empresa para crear chatbots personalizados para WhatsApp u otros canales de comunicación.
Simular costos
Calculemos los costos de GPT con Kommo, para tu negocio, guiado por nuestra IA?
Usar Kommo con GPT es tener un asistente virtual con IA generativa.
IA generativa aplicada a chatbots, cómo se puede utilizar con Kommo y GPT, revoluciona la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Con el Kommo, es posible integrar todos los canales de comunicación en el GPT, incluyendo el WhatsApp, y use Chatbots para recopilar información de clientes potenciales, automatizar procesos de ventas y atención al cliente.
Esta tecnología permite a los chatbots brindar información basada en datos de la empresa, responder preguntas de los usuarios e incluso sugerir soluciones a problemas específicos.
En resumen, la combinación de Kommo + GPT con IA generativa ofrece una solución robusta y escalable para empresas que quieran optimizar su comunicación y procesos a través de chatbots, especialmente en WhatsApp.
Algunas ventajas y características:
IA generativa aplicada a chatbots, cómo se puede utilizar con Kommo y GPT, revoluciona la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Con el Kommo, es posible integrar todos los canales de comunicación en el GPT, incluyendo el WhatsApp, y use Chatbots para recopilar información de clientes potenciales, automatizar procesos de ventas y atención al cliente.
Esta tecnología permite a los chatbots brindar información basada en datos de la empresa, responder preguntas de los usuarios e incluso sugerir soluciones a problemas específicos.
En resumen, la combinación de Kommo + GPT con IA generativa ofrece una solución robusta y escalable para empresas que quieran optimizar su comunicación y procesos a través de chatbots, especialmente en WhatsApp.
Algunas ventajas y características:
- Comprensión del lenguaje natural: Capacidad para procesar y comprender el lenguaje como los humanos.
- Diferencia con los chatbots tradicionales: En lugar de seguir guiones predefinidos, cree respuestas únicas a preguntas nunca antes vistas.
- ATENCIÓN PERSONALIZADA: Se adapta a los matices y especificidades de cada interacción del usuario.
- Beneficios para el servicio al cliente: Respuestas rápidas y precisas a una amplia gama de consultas.
- Experiencia mejorada: "Pensar" y "hablar" de una manera más humana, mejorando la interacción y la eficiencia.
A continuación se muestra un resumen de los costos:
Panel: Going local: Spanish solar manufacturing (Inglés)
> Veamos un ejemplo práctico:
Si haces 1.000 preguntas al mes, el coste total sería:
• Kommo: ~R$ 128* (equivalente mensual, con bonificación Bytebio = R$ 900 cada 7 meses/usuario)
• Widget de ByteGPT: R$ 60
• OpenAI: ~R$ 8 (para 1.000 preguntas)
===========================
Total: Sobre R$ 196/mes
===========================
(Recuerde que puede variar con el tipo de cambio del dólar)
El tipo de cambio del dólar utilizado en la simulación fue R$ 6,00 (dólares comerciales) por la licencia Kommo e R$ 6,25 por el Servicio GPT (dólares turismo). El valor a considerar en la propuesta estará referido a la cotización del día. Esto es sólo una simulación, una demostración y no coincide con el valor final de la propuesta.
(*) Este valor se refiere al bono aplicado, por Bytebio, por tener +1 mes de aumento. Por lo tanto, sería el equivalente a dividir el valor semestral, pero dividido por 7 (meses) = R$ 900 cada 7 meses/usuario
- Licencia Kommo: ~R$ 150* por usuario/mes, en el plan Avanzado (USD 25)
- reproductores ByteGPT: evaluación de 14 días después de eso, R$ 60/mes
- Proveedor GPT con OpenAI: Pagas por el uso de mensajes generados por IA.
Panel: Going local: Spanish solar manufacturing (Inglés)
> Veamos un ejemplo práctico:
Si haces 1.000 preguntas al mes, el coste total sería:
• Kommo: ~R$ 128* (equivalente mensual, con bonificación Bytebio = R$ 900 cada 7 meses/usuario)
• Widget de ByteGPT: R$ 60
• OpenAI: ~R$ 8 (para 1.000 preguntas)
===========================
Total: Sobre R$ 196/mes
===========================
(Recuerde que puede variar con el tipo de cambio del dólar)
El tipo de cambio del dólar utilizado en la simulación fue R$ 6,00 (dólares comerciales) por la licencia Kommo e R$ 6,25 por el Servicio GPT (dólares turismo). El valor a considerar en la propuesta estará referido a la cotización del día. Esto es sólo una simulación, una demostración y no coincide con el valor final de la propuesta.
(*) Este valor se refiere al bono aplicado, por Bytebio, por tener +1 mes de aumento. Por lo tanto, sería el equivalente a dividir el valor semestral, pero dividido por 7 (meses) = R$ 900 cada 7 meses/usuario
Ejemplo
Simulación con 1000 mensajes generado por GPT:
● Licencia Kommo: 1 licencia del Plan Avanzado (pagada semestralmente);
● reproductores ByteGPT: Plan 10K (R$ 175/m);
● Proveedor: Dify (Gratis), con OpenAI
> Simula con tus números haciendo clic en la pestaña "Simular costos" arriba.
Simulación con 1000 mensajes generado por GPT:
● Licencia Kommo: 1 licencia del Plan Avanzado (pagada semestralmente);
● reproductores ByteGPT: Plan 10K (R$ 175/m);
● Proveedor: Dify (Gratis), con OpenAI
> Simula con tus números haciendo clic en la pestaña "Simular costos" arriba.
Bytebio tiene asociaciones con algunos proveedores externos y estos son los principales planes para este servicio GPT:
Asistentes de OpenAI (Asistente GPT nativo de OpenAI)
Dificar (Gratis.Funciona con OpenAI API y otros)
afinar de nuevo (Funciona con OpenAI API y otros)
MiAskAI (Planes propios y puede usar la API OpenAI)
GPT personalizado (Planes propios y puede usar la API OpenAI)
Importante: Tenga en cuenta que nosotros, desde Bytebio, no tenemos control y no asumimos responsabilidad por los cambios en los planes del Servicio GPT, ya sea en relación con características, límites o valores, ya que estos son determinados por un proveedor externo y pueden variar diariamente sin previo aviso.
API OpenAI
El coste por respuesta generada se cobra aparte, directamente con OpenAI, a través de su API. Varía según el modelo de idioma (Ej: GPT-4, GPT-3.5, etc.)
Ver: Precios oficiales de OpenAI y el Simulador de precios
Asistentes de OpenAI (Asistente GPT nativo de OpenAI)
Dificar (Gratis.Funciona con OpenAI API y otros)
afinar de nuevo (Funciona con OpenAI API y otros)
MiAskAI (Planes propios y puede usar la API OpenAI)
GPT personalizado (Planes propios y puede usar la API OpenAI)
Importante: Tenga en cuenta que nosotros, desde Bytebio, no tenemos control y no asumimos responsabilidad por los cambios en los planes del Servicio GPT, ya sea en relación con características, límites o valores, ya que estos son determinados por un proveedor externo y pueden variar diariamente sin previo aviso.
API OpenAI
El coste por respuesta generada se cobra aparte, directamente con OpenAI, a través de su API. Varía según el modelo de idioma (Ej: GPT-4, GPT-3.5, etc.)
Ver: Precios oficiales de OpenAI y el Simulador de precios
Haz tu pregunta a ByteGPT
Obtenga respuestas a sus preguntas con IA y aproveche la oportunidad de probar nuestro GPT
ByteGPT es un widget desarrollado por el equipo de Bytebio con el objetivo de integrar el chatbot de Kommo con GPT personalizado, con datos específicos de una empresa o producto.
Por el medio ByteGPT, es posible crear un chatbot híbrido que utilice tanto Chatbot, con flujos, como GPT para responder preguntas abiertas de los usuarios.
Por el medio ByteGPT, es posible crear un chatbot híbrido que utilice tanto Chatbot, con flujos, como GPT para responder preguntas abiertas de los usuarios.
El widget se puede utilizar en varias áreas, como atención al cliente, soporte técnico, ventas, entre otras. Sus funcionalidades se pueden adaptar según las necesidades de cada negocio, permitiendo crear flujos de conversación personalizados.
Es importante señalar que ByteGPT Es una herramienta en constante evolución y es posible que se agreguen nuevas funciones en el futuro. Su uso requiere familiaridad con el "salesbot" de la empresa (Chatbot). Kommo, construyendo chatbots e inteligencia conversacional.
ByteGPT Puede aplicarse en diferentes segmentos y formas de uso en las empresas. A continuación se muestran algunos casos prácticos de aplicación:
Estos son sólo algunos ejemplos de casos de aplicación para ByteGPT. La versatilidad de la herramienta permite adaptarla a diferentes necesidades y sectores. Cada empresa puede personalizar el uso de ByteGPT según sus propias exigencias y objetivos.
Es importante señalar que ByteGPT Es una herramienta en constante evolución y es posible que se agreguen nuevas funciones en el futuro. Su uso requiere familiaridad con el "salesbot" de la empresa (Chatbot). Kommo, construyendo chatbots e inteligencia conversacional.
ByteGPT Puede aplicarse en diferentes segmentos y formas de uso en las empresas. A continuación se muestran algunos casos prácticos de aplicación:
- Servicio al cliente: O ByteGPT Se puede utilizar para responder preguntas frecuentes de los clientes, brindando información sobre productos, servicios, horarios de atención, entre otros. Esto ayuda a agilizar el servicio y ofrecer respuestas rápidas y precisas.
- Soporte técnico: O ByteGPT Se puede configurar para proporcionar soluciones a problemas técnicos comunes, como instrucciones de configuración, solución de problemas básicos y orientación paso a paso. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera de los clientes y brindar soporte inmediato.
- Venta: O ByteGPT se puede utilizar para responder preguntas sobre productos, proporcionar información sobre precios, opciones de pago y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra. Incluso puede ayudar a personalizar las recomendaciones según las preferencias del cliente.
- Validación de la información ingresada en un formulario.: O ByteGPT Se puede configurar para analizar la información ingresada en un formulario y validar que sea correcta o completa. Esto ayuda a garantizar que los datos proporcionados por los usuarios sean precisos y coherentes.
- Análisis de intención: O ByteGPT Se puede entrenar para identificar la intención detrás de las preguntas de los usuarios. Esto permite que el chatbot comprenda mejor lo que busca el usuario y proporcione respuestas más relevantes y específicas.
- Asistencia de redacción para el equipo interno.: O ByteGPT se puede utilizar para ayudar al equipo interno a escribir textos, como correos electrónicos, documentos e informes. Puede ofrecer sugerencias de palabras, frases y estructuras de texto, ayudando a mejorar la eficiencia y la calidad de la comunicación escrita.
- Corrección de escritura: O ByteGPT Se puede configurar para identificar errores gramaticales y ortográficos en los textos escritos por los usuarios. Puede sugerir correcciones y ofrecer consejos de redacción para ayudar a mejorar la calidad del texto.
- Asistencia al equipo comercial en la superación de objeciones.: O ByteGPT Se puede capacitar para identificar las objeciones comunes de los clientes durante el proceso de ventas. Puede proporcionar respuestas persuasivas y argumentos convincentes para ayudar al equipo de ventas a superar estas objeciones y cerrar acuerdos.
- Resumen de la conversación: O ByteGPT se puede utilizar para resumir conversaciones largas y complejas, proporcionando un resumen conciso y fácil de entender. Esto es especialmente útil en situaciones en las que necesita extraer información clave de grandes volúmenes de texto.
- Reclutamiento y seleccióno:o ByteGPT se puede utilizar para responder preguntas de los candidatos sobre el proceso de selección, los requisitos de las vacantes, los beneficios y la cultura de la empresa. Esto ayuda a automatizar parte del proceso de contratación y proporciona información coherente a los candidatos.
Estos son sólo algunos ejemplos de casos de aplicación para ByteGPT. La versatilidad de la herramienta permite adaptarla a diferentes necesidades y sectores. Cada empresa puede personalizar el uso de ByteGPT según sus propias exigencias y objetivos.
O ByteGPT trabaja en la integración con Proveedores de GPT, como Dify, re:tune, MyAskAI y CustomGPT, que a su vez, pueden integrarse con OpenAI y otros modelos de IA generativa. Se conecta con estos proveedores para generar respuestas automáticas y creativas basadas en la información disponible.
O ByteGPT puede transformar preguntas simples en respuestas detalladas, hay una serie de contenidos informativos disponibles que demuestran todo el potencial de esta tecnología.
O ByteGPT puede transformar preguntas simples en respuestas detalladas, hay una serie de contenidos informativos disponibles que demuestran todo el potencial de esta tecnología.
Kommo con ChatGPT en WhatsApp
Integración de Kommo con ChatGPT con datos específicos sobre su empresa para usar en WhatsApp
A Bytebio le ofrece la integración más reciente y eficiente entre KOMMO CRM y ChatGPT, con datos específicos de tu empresa, permitiendo a su empresa alcanzar nuevas alturas en las relaciones con los clientes a través de WhatsApp.
Imagine la posibilidad de agilizar las interacciones, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de respuesta con la ayuda de inteligencia artificial como ChatGPT, pero utilizando únicamente los datos proporcionados por usted, de su empresa (como páginas de su sitio web, textos, documentos, etc.).
Con ChatGPT, podrá aprovechar una solución que comprende y procesa los mensajes de los clientes de forma rápida y precisa. Integrado con KOMMO CRM, ChatGPT optimiza la gestión de la información del cliente y aumenta las posibilidades de conversiones exitosas.
No pierdas la oportunidad de elevar el nivel de servicio al cliente con Bytebio, aprovechando al máximo la combinación de KOMMO CRM y ChatGPT.
Imagine la posibilidad de agilizar las interacciones, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de respuesta con la ayuda de inteligencia artificial como ChatGPT, pero utilizando únicamente los datos proporcionados por usted, de su empresa (como páginas de su sitio web, textos, documentos, etc.).
Con ChatGPT, podrá aprovechar una solución que comprende y procesa los mensajes de los clientes de forma rápida y precisa. Integrado con KOMMO CRM, ChatGPT optimiza la gestión de la información del cliente y aumenta las posibilidades de conversiones exitosas.
No pierdas la oportunidad de elevar el nivel de servicio al cliente con Bytebio, aprovechando al máximo la combinación de KOMMO CRM y ChatGPT.
CRM para WhatsApp
Aprovecha WhatsApp, transformándolo en un canal sólido para aumentar tus ingresos. Visualiza tus interacciones con clientes potenciales a través de un embudo de ventas intuitivo, que te permitirá monitorear la evolución de las relaciones comerciales de forma sistemática, desde la primera etapa hasta la conclusión de la venta. Optimice y agilice sus comunicaciones implementando sofisticadas herramientas de automatización, como un eficiente robot de ventas. Esta característica no sólo reducirá el tiempo de respuesta, sino que también garantizará que no se pase por alto a ningún cliente potencial, mejorando así la eficacia y el rendimiento de sus operaciones de ventas.
Con API oficial
estabilidad
La integración con API Oficial garantiza estabilidad de uso independientemente de las actualizaciones de la política de privacidad de WhatsApp
Seguridad
Con la API Oficial los datos de las conversaciones e interacciones con tus clientes permanecen seguros y protegidos de posibles amenazas
Calidad
Al optar por una integración de WhatsApp con API Oficial garantizas que no hay errores en las integraciones.
Proveedores
Los proveedores oficiales disponibles en Kommo, son GupShup, Twilio o Zenvia. La integración es "Plug and Play"
Hay varios otros integradores de WhatsApp en Kommo, incluyendo el WhatsApp Business tradicional
Ventajas de tener un CRM de WhatsApp en la empresa
Implementar un CRM (Customer Relationship Management, también conocido como Customer Relationship Management) en WhatsApp ofrece numerosos beneficios entre los que destacan los siguientes:
1. Mejorar la comunicación con los clientes: WhatsApp CRM amplifica la capacidad de conectarse con los clientes centralizando todas las conversaciones relevantes. A través de esta plataforma, podrás mantener un registro eficiente y accesible de todas las interacciones, consolidando información crucial sobre tus clientes en un solo lugar.
2. Eficiencia mejorada: El uso de un CRM de WhatsApp hace que atender a varios clientes simultáneamente sea más manejable. Esta herramienta es capaz de potenciar la eficiencia de tu equipo de soporte y atención al cliente, optimizando tiempos y aumentando la productividad.
3. Aumento de la satisfacción extendida del cliente: Ofrecer a los clientes un canal de comunicación práctico e inmediato como WhatsApp contribuye significativamente a su satisfacción. Es mucho más probable que aprecien la rapidez y la comodidad del servicio ofrecido, lo que se traduce en la posibilidad de que se conviertan en promotores de su marca y la recomienden a otros.
4. Acceso a Datos Estratégicos: WhatsApp CRM es una valiosa fuente de información sobre los comportamientos y necesidades de los clientes. Estos datos, cuando se analizan adecuadamente, pueden ayudar a su empresa a mejorar la toma de decisiones estratégicas, mejorando la calidad de los servicios prestados.
5. Accesibilidad inigualable: La popularidad de WhatsApp es incuestionable y la mayoría de personas ya tienen una cuenta en la plataforma. Esto hace que sea mucho más fácil para los clientes comunicarse con su empresa a través de WhatsApp en comparación con otras plataformas de mensajería.
6. Automatización de procesos: Otra ventaja destacable de WhatsApp CRM es la posibilidad de automatizar diversas tareas de atención al cliente. Con las funciones de chatbot y las respuestas automáticas, puede optimizar el proceso de respuesta a preguntas frecuentes o solicitudes comunes, ahorrando tiempo a su equipo y garantizando respuestas rápidas y precisas a sus clientes en cualquier momento del día o de la noche.
En resumen, un CRM integrado con WhatsApp puede ser un catalizador importante para mejorar las relaciones con sus clientes, aumentando la eficiencia y la satisfacción, al tiempo que proporciona información valiosa para el crecimiento estratégico de su empresa.
1. Mejorar la comunicación con los clientes: WhatsApp CRM amplifica la capacidad de conectarse con los clientes centralizando todas las conversaciones relevantes. A través de esta plataforma, podrás mantener un registro eficiente y accesible de todas las interacciones, consolidando información crucial sobre tus clientes en un solo lugar.
2. Eficiencia mejorada: El uso de un CRM de WhatsApp hace que atender a varios clientes simultáneamente sea más manejable. Esta herramienta es capaz de potenciar la eficiencia de tu equipo de soporte y atención al cliente, optimizando tiempos y aumentando la productividad.
3. Aumento de la satisfacción extendida del cliente: Ofrecer a los clientes un canal de comunicación práctico e inmediato como WhatsApp contribuye significativamente a su satisfacción. Es mucho más probable que aprecien la rapidez y la comodidad del servicio ofrecido, lo que se traduce en la posibilidad de que se conviertan en promotores de su marca y la recomienden a otros.
4. Acceso a Datos Estratégicos: WhatsApp CRM es una valiosa fuente de información sobre los comportamientos y necesidades de los clientes. Estos datos, cuando se analizan adecuadamente, pueden ayudar a su empresa a mejorar la toma de decisiones estratégicas, mejorando la calidad de los servicios prestados.
5. Accesibilidad inigualable: La popularidad de WhatsApp es incuestionable y la mayoría de personas ya tienen una cuenta en la plataforma. Esto hace que sea mucho más fácil para los clientes comunicarse con su empresa a través de WhatsApp en comparación con otras plataformas de mensajería.
6. Automatización de procesos: Otra ventaja destacable de WhatsApp CRM es la posibilidad de automatizar diversas tareas de atención al cliente. Con las funciones de chatbot y las respuestas automáticas, puede optimizar el proceso de respuesta a preguntas frecuentes o solicitudes comunes, ahorrando tiempo a su equipo y garantizando respuestas rápidas y precisas a sus clientes en cualquier momento del día o de la noche.
En resumen, un CRM integrado con WhatsApp puede ser un catalizador importante para mejorar las relaciones con sus clientes, aumentando la eficiencia y la satisfacción, al tiempo que proporciona información valiosa para el crecimiento estratégico de su empresa.
Bandeja de entrada unificada
Consolida todas tus comunicaciones en una única aplicación, donde cada cliente tiene un perfil individual, facilitando la colaboración y la eficiencia en equipo.
Página de chat de la bandeja de entrada unificada Kommo con información del cliente
La bandeja de entrada unificada de Kommo es una plataforma de comunicación que centraliza y organiza mensajes de múltiples canales en un solo lugar. Con él, las empresas pueden gestionar y responder a los mensajes de los clientes de forma más eficiente, independientemente del canal que utilicen: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correos electrónicos y chat en vivo en el sitio web.
Esta solución permite ver todos los datos de la conversación en una sola pantalla y en tiempo real. Además, la plataforma tiene funciones automáticas y se integra con otros sistemas, como CRM y servicio de asistencia técnica, para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.
La bandeja de entrada unificada de Kommo Es una herramienta que facilita la atención al cliente. Hace que el proceso sea más eficiente y satisfactorio al centralizar y gestionar las comunicaciones de los diferentes canales.
Esta solución permite ver todos los datos de la conversación en una sola pantalla y en tiempo real. Además, la plataforma tiene funciones automáticas y se integra con otros sistemas, como CRM y servicio de asistencia técnica, para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.
La bandeja de entrada unificada de Kommo Es una herramienta que facilita la atención al cliente. Hace que el proceso sea más eficiente y satisfactorio al centralizar y gestionar las comunicaciones de los diferentes canales.
Aplicación móvil (IOS y Android)
Cierra negocios estés donde estés
- Estés donde estés, el Kommo te proporciona poder y autonomia. Nuestra completa aplicación móvil garantiza que su equipo esté siempre bien equipado, incluso cuando no están en la oficina.
Con él estarás completamente preparado para tu próxima reunión y compartirás los resultados de cada negociación antes de finalizar la firma. Mobile CRM te brinda libertad de movimiento, manteniéndote siempre conectado y listo para tener éxito en tus ventas. La aplicación móvil está disponible en App Store (IOS) y Play Store (Android)
INTEGRACIONES KOMMO
Incrementa la efectividad de tu comunicación empresarial
A Kommo es la solución definitiva para centralizar todas sus valiosas conversaciones comerciales, ofreciendo un entorno unificado para una gestión eficiente de las comunicaciones. Con el Kommo, puede brindar una experiencia personalizada para cada cliente potencial, facilitando la interacción según sus preferencias individuales.
Con una amplia variedad de canales de comunicación disponibles, desde los tradicionales como SMS, teléfono y correo electrónico, hasta opciones de mensajería instantánea como WhatsApp, tienes total flexibilidad para comunicarte de la manera más conveniente.
Cada prospecto valioso recibe un perfil completo y personalizado, lo que le permite adaptar sus enfoques a sus necesidades específicas. Con las herramientas proporcionadas por Kommo, puede dirigirse a su audiencia con mayor precisión y asegurarse de que sus mensajes se entreguen en el momento adecuado y en el canal correcto.
Con una amplia variedad de canales de comunicación disponibles, desde los tradicionales como SMS, teléfono y correo electrónico, hasta opciones de mensajería instantánea como WhatsApp, tienes total flexibilidad para comunicarte de la manera más conveniente.
Cada prospecto valioso recibe un perfil completo y personalizado, lo que le permite adaptar sus enfoques a sus necesidades específicas. Con las herramientas proporcionadas por Kommo, puede dirigirse a su audiencia con mayor precisión y asegurarse de que sus mensajes se entreguen en el momento adecuado y en el canal correcto.
Ver vídeos de algunas integraciones en la práctica.
Aplicaciones e integraciones
El futuro de la comunicación con sus clientes está aquí: las integraciones de mensajería y SMS cambian las reglas del juego para las ventas y el marketing.
-
Whatsapp
La integración de WhatsApp agrega nuevas funciones a su cuenta:- Se crea un nuevo cliente potencial cuando recibe un mensaje de WhatsApp.
- Responder a los mensajes de WhatsApp de Kommo.
- Añade robot de ventas a WhatsApp.
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FACEBOOK MESSENGER
La integración de Facebook Messenger agrega nuevas funciones a su cuenta:- Crea nuevos clientes potenciales desde Facebook Messenger.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Agrega bots de ventas a Facebook Messenger (plan avanzado).
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INSTAGRAM
La integración de Instagram agrega nuevas funciones a su cuenta:- Crea nuevos clientes potenciales de Instagram.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Agrega bots de ventas a Instagram (plan avanzado).
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TELEGRAMA
La integración de Telegram agrega nuevas funciones a su cuenta:- Crea clientes potenciales de Telegram.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Añadir robots de ventas a Telegram (plan avanzado).
-
VIBRA
La integración de Viber agrega nuevas funciones a su cuenta:- Crea clientes potenciales de Viber.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Agrega robots de ventas a Viber (plan avanzado).
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LINKEDIN
La extensión del scrapper de leads Kommo le permite obtener nuevos clientes potenciales de LinkedIn con solo unos pocos clics.- Asigne los campos de la tarjeta principal que desea capturar.
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SKYPE
La integración de Skype agrega nuevas funciones a su cuenta:- Crea nuevos clientes potenciales de Skype.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Agrega robots de ventas a Skype (plan avanzado).
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Wechat
La integración de WeChat agrega nuevas funciones a su cuenta:- Cree nuevos clientes potenciales de WeChat.
- Responder mensajes directamente desde Kommo.
- Agregue bots de ventas a WeChat (plan avanzado).
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ZAPIER
La integración de Zapier le permite agregar nuevas funciones a su cuenta:- Conecte más de 2000 aplicaciones con Kommo.
- Toda la sincronización de datos se crea en el sitio web de Zapier.
- Los datos de las aplicaciones conectadas se importarán a su cuenta Kommo.
-
ANUNCIOS DE FACEBOOK
La integración de anuncios de Facebook agrega nuevas funciones a su cuenta:- Automatización de anuncios de Facebook en el Funnel de Ventas Digital.
- Agregue diferentes campañas publicitarias en etapas específicas.
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ANUNCIOS DE GOOGLE
La integración de Google Ads agrega nuevas funciones a su cuenta:- Automatización de Google Ads en el embudo de ventas digital.
- Añade clientes potenciales a tus campañas de Google Ads.
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TWILIO
La integración de Twilio agrega nuevas funciones a su cuenta:- Aplicación Twilio agregada a la interfaz.
- Haga clic en el número de teléfono para realizar una llamada.
- Las grabaciones de llamadas se guardan en la tarjeta Lead.
- Agregar resumen de llamadas.
-
GMAIL
La integración de Gmail agrega nuevas funciones a su cuenta:- Sincronización bidireccional de Gmail y Kommo.
- Envíe correos electrónicos en tarjetas de clientes potenciales.
- Automatizar correos electrónicos en el Funnel de Ventas Digital (plan avanzado).
-
CAJA DE CAJA
La integración de Dropbox agrega nuevas funciones a su cuenta:- Se agregó el botón de adjuntar de Dropbox al crear notas de tarjetas principales
- Los archivos se almacenan en Lead Card y Dropbox
- Archivos accesibles de Dropbox desde Kommo
-
CALENDARIO DE GOOGLE
La integración de Google Calendar agrega nuevas funciones a su cuenta:- Sincronización bidireccional Kommo y Calendario de Google.
- Los cambios se reflejan en ambos calendarios.
- Si se utiliza una ID de tarjeta de cliente potencial al nombrar una reunión en Google Calendar, se creará una tarea en la tarjeta.
-
CALENDARIAMENTE
La integración de Calendly agrega nuevas funciones a su cuenta:- Agrega Calendly como fuente principal.
- Se crea un cliente potencial para nuevos contactos cuando programan una reunión.
- Si el cliente potencial existe, se creará una tarea de reunión en la tarjeta.
- Calendly Automatización en el Funnel de Ventas Digital (plan avanzado)
- Datos sincronizados con el calendario. Kommo.
-
Google Analytics
La integración de Google Analytics agrega nuevas funciones a su cuenta:- las formas en Kommo contendrá datos del usuario procedentes de Google Analytics.
- Transferir datos de clientes potenciales desde Kommo para Google Analytics.
-
WordPress
La integración de WordPress agrega nuevas funciones a su cuenta:- Agregar formulario Kommo en un sitio web de WordPress.
- Los formularios completos crean una nueva ventaja en Kommo.
- WhatsApp para pequeñas empresas
- Anuncios de clientes potenciales de Facebook
- pipal
- SMS de Twilio
- Zendesk
- MailChimp
- nvoip
- Ir
- charla en la nube
- api4com
- Enganche a presión
- asterisco
Preguntas frecuentes sobre integraciones
El modo Lite funcionará de manera estable siempre que:
Puede cambiar la configuración de bloqueo automático que apaga la pantalla con unos pocos clics.
Si tienes un Android, necesitarás descargar una aplicación especial, p.e. Cualquier tiempo de espera de pantalla. Si no descarga una aplicación complementaria, algunos dispositivos se pondrán en modo de suspensión, haciéndolos invisibles para WhatsApp.
A continuación se explica cómo instalar la aplicación:
- Su teléfono tiene una conexión a Internet estable. WhatsApp requiere que el teléfono sea accesible para sus servidores de Internet. Si los servidores de WhatsApp no detectan la conexión de red, la comunicación se vuelve imposible.
- El teléfono siempre está cargado. (es recomendable tenerlo siempre cargado)
- La aplicación WhatsApp está abierta en la pantalla.
- No usas WhatsApp en otros dispositivos. WhatsApp no le permite usarlo en varias aplicaciones de terceros al mismo tiempo, por ejemplo, la versión web de WhatsApp, una aplicación en su computadora o cualquier otro software que requiera escanear un código QR para autorizar WhatsApp.
- El bloqueo del teléfono está desactivado.
Puede cambiar la configuración de bloqueo automático que apaga la pantalla con unos pocos clics.
- Configuración abierta.
- Pulsa en “Pantalla y brillo”.
- Haga clic en "Bloqueo automático".
- Elija "Nunca"
Si tienes un Android, necesitarás descargar una aplicación especial, p.e. Cualquier tiempo de espera de pantalla. Si no descarga una aplicación complementaria, algunos dispositivos se pondrán en modo de suspensión, haciéndolos invisibles para WhatsApp.
A continuación se explica cómo instalar la aplicación:
- Sigue el link
- Descarga la aplicación y ábrela
- Ajuste el tiempo de espera de la pantalla en INF como se muestra en la captura de pantalla:
- Haga clic en el botón INF a la derecha y abra WhatsApp
- A partir de ahora WhatsApp siempre estará abierto en la pantalla de tu celular. Asegúrese de que su teléfono esté cargado y conectado a Internet. Fuente Kommo Recursos
Si no es posible mantener la pantalla de su teléfono encendida en Android todo el tiempo, es necesario seguir las siguientes recomendaciones:
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet. Puede abrir su navegador e ir a cualquier sitio web para verificar si su teléfono está conectado a Internet. Si la navegación no se carga, siga estos pasos para solucionar problemas de conexión:
Si se carga la navegación y aún no puede conectarse a WhatsApp, comuníquese con su operador de telefonía celular y administrador del sistema para verificar si la configuración de APN o enrutador es correcta y permite no web y socket. También existe la posibilidad de probar una conexión diferente, por ejemplo, cambiar entre tu red Wi-Fi y tu red de datos móviles y viceversa.
Asegúrate de que Restringir datos en segundo plano esté desactivado.
Asegúrese de que la optimización de Wi-Fi no esté marcada en Configurar > Wi-Fi > Botón de menú > Avanzado > Optimización Wi-Fi.
Asegúrese de que todos los permisos de WhatsApp estén otorgados en su teléfono en Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos.
Si ninguna de las instrucciones dadas anteriormente ayuda, es posible que no esté recibiendo actualizaciones del servicio de notificaciones push de Google. Fuente Kommo Recursos
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet. Puede abrir su navegador e ir a cualquier sitio web para verificar si su teléfono está conectado a Internet. Si la navegación no se carga, siga estos pasos para solucionar problemas de conexión:
Si se carga la navegación y aún no puede conectarse a WhatsApp, comuníquese con su operador de telefonía celular y administrador del sistema para verificar si la configuración de APN o enrutador es correcta y permite no web y socket. También existe la posibilidad de probar una conexión diferente, por ejemplo, cambiar entre tu red Wi-Fi y tu red de datos móviles y viceversa.
Asegúrate de que Restringir datos en segundo plano esté desactivado.
- Vaya a Configuración de su teléfono > haga clic en Aplicaciones > elija WhatsApp > haga clic en uso de datos.
- Verifique que la opción Restringir datos en segundo plano esté marcada, debe estar deshabilitada para que la conexión funcione.
- Repita los pasos anteriores para los servicios de Google.
- Reinicie su teléfono (apáguelo, espere 30 segundos y luego enciéndalo).
- Restablezca las preferencias de WhatsApp yendo a Configuración > Aplicaciones > Botón Menú > Restablecer preferencias.
- Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una fuente de alimentación. Recomendamos dejarlo cargado para evitar entrar en modo ahorro de batería.
- Desconecte su WhatsApp Web yendo a WhatsApp > Botón Menú > WhatsApp Web > Desconectarse de todas las computadoras.
- Recuerde mantener su Wi-Fi encendido mientras el dispositivo esté inactivo. Haga clic en Configuración > Wi-Fi > ícono de Configuración > Mantener Wi-Fi activado durante la inactividad y asegúrese de que esté configurado en Siempre.
- Desinstale programas de “administración de memoria”, “mejora de rendimiento” y task killers en general, ya que este tipo de programas impiden que la aplicación reciba mensajes cuando está minimizada.
- Abre la aplicación Hangouts y cierra sesión en todas tus cuentas. Luego abre Hangouts nuevamente y accede nuevamente a tus cuentas.
- Para dispositivos con sistema operativo 4.1 – 4.4
Asegúrese de que la optimización de Wi-Fi no esté marcada en Configurar > Wi-Fi > Botón de menú > Avanzado > Optimización Wi-Fi.
- Para dispositivos con sistema operativo 6.0+
Asegúrese de que todos los permisos de WhatsApp estén otorgados en su teléfono en Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos.
Si ninguna de las instrucciones dadas anteriormente ayuda, es posible que no esté recibiendo actualizaciones del servicio de notificaciones push de Google. Fuente Kommo Recursos
Al sincronizar tus tareas con Google Calendar, te aseguras de que no se olvide ninguna tarea. Para hacer eso:
Ahora puedes gestionar fácilmente tus tareas Kommo desde cualquier dispositivo usando Google Calendar.
Para desactivar sincronizar con Google Calendar, ve a la sección Calendario, Prensa sincronizar y haga clic en Desactivar. fuente Kommo Recursos
- Abre el página de inicio de Kommo e inicie sesión en su cuenta.
- Ir a la sección Calendario en la barra de menú izquierda, luego haga clic en sincronizar en la esquina superior derecha.
- Clique em Google y será transferido a una página separada donde deberá iniciar sesión y autorizar su cuenta de Google.
- ¡Você está pronto!
Ahora puedes gestionar fácilmente tus tareas Kommo desde cualquier dispositivo usando Google Calendar.
Para desactivar sincronizar con Google Calendar, ve a la sección Calendario, Prensa sincronizar y haga clic en Desactivar. fuente Kommo Recursos
La aplicación de mensajería más popular del mundo ya forma parte de Kommo! Aquí hay una breve guía sobre cómo integrar WhatsApp para empresas permitiéndole capturar clientes potenciales y tener conversaciones de WhatsApp directamente desde Kommo.
NB: Esta integración cuenta con el respaldo de Gupshup y WhatsApp ha brindado acceso a su API solo a una lista limitada de intermediarios, incluido Gupshup.
Esta integración te permite usar WhatsApp con Kommo más convenientemente.
¡Comencemos y configuremos el widget de WhatsApp paso a paso!
1er paso: Crear una cuenta en Gupshup
2er paso: En el panel de Gupshup, seleccione: Crea tu primera aplicación. Seleccione el tipo de aplicación que desea crear. Haga clic en "Acceder a API"
3º grados de temperatura Paso: Elija un nombre para la aplicación de mensajería WhatsApp. Después de enviar el nombre, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en "Siguiente". El último paso en esta etapa será desplazarse hacia abajo en la página y hacer clic en "Ir al panel". Ahora es el momento de comenzar y completar toda la información necesaria.
4er paso: Lea la lista de verificación y prepare todo lo necesario antes de hacer clic en "Estoy listo". Siga todos los pasos y complete la verificación.
5er paso: Cuando su aplicación esté lista, deberá instalar la integración "WhatsApp vía Gupshup" en su cuenta. Kommo. Copie su clave API desde el panel de su cuenta Gupshup y péguela en Kommo:
6er paso: Copie la URL de “Devolución de llamada” y péguela en su cuenta de Gupshup: Panel de WhatsApp 🡪 Configuración 🡪 URL de devolución de llamada / Enlace a su Bot. Una vez que agregue el enlace, haga clic en "Ir al panel".
Agregue la integración como fuente principal en la configuración de su canalización digital. Haga clic en Agregar fuente y seleccione el widget de Whatsapp. El icono aparecerá en fuentes agregadas.
Ahora ha instalado la integración de WhatsApp para Kommo ¡con éxito!
Cómo utilizar whatsapp con Kommo
Usar WhatsApp para empresas es lo último en interacción con el cliente: puede conectarse con clientes potenciales y clientes súper rápido, dejando de lado las formalidades para generar comodidad y brindarles a sus clientes la conveniencia de comunicarse con usted cuando lo deseen.
El widget de WhatsApp recién conectado ahora es una fuente de nuevos clientes potenciales que aparece automáticamente en su embudo de ventas en la etapa "Clientes potenciales entrantes".
A continuación se muestra un ejemplo de un cliente potencial entrante a través de la integración de WhatsApp:
Para responder al mensaje principal:
¿Necesita ayuda con esta integración? Contáctenos.
NB: Esta integración cuenta con el respaldo de Gupshup y WhatsApp ha brindado acceso a su API solo a una lista limitada de intermediarios, incluido Gupshup.
Esta integración te permite usar WhatsApp con Kommo más convenientemente.
¡Comencemos y configuremos el widget de WhatsApp paso a paso!
1er paso: Crear una cuenta en Gupshup
2er paso: En el panel de Gupshup, seleccione: Crea tu primera aplicación. Seleccione el tipo de aplicación que desea crear. Haga clic en "Acceder a API"
3º grados de temperatura Paso: Elija un nombre para la aplicación de mensajería WhatsApp. Después de enviar el nombre, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en "Siguiente". El último paso en esta etapa será desplazarse hacia abajo en la página y hacer clic en "Ir al panel". Ahora es el momento de comenzar y completar toda la información necesaria.
4er paso: Lea la lista de verificación y prepare todo lo necesario antes de hacer clic en "Estoy listo". Siga todos los pasos y complete la verificación.
5er paso: Cuando su aplicación esté lista, deberá instalar la integración "WhatsApp vía Gupshup" en su cuenta. Kommo. Copie su clave API desde el panel de su cuenta Gupshup y péguela en Kommo:
6er paso: Copie la URL de “Devolución de llamada” y péguela en su cuenta de Gupshup: Panel de WhatsApp 🡪 Configuración 🡪 URL de devolución de llamada / Enlace a su Bot. Una vez que agregue el enlace, haga clic en "Ir al panel".
Agregue la integración como fuente principal en la configuración de su canalización digital. Haga clic en Agregar fuente y seleccione el widget de Whatsapp. El icono aparecerá en fuentes agregadas.
Ahora ha instalado la integración de WhatsApp para Kommo ¡con éxito!
Cómo utilizar whatsapp con Kommo
Usar WhatsApp para empresas es lo último en interacción con el cliente: puede conectarse con clientes potenciales y clientes súper rápido, dejando de lado las formalidades para generar comodidad y brindarles a sus clientes la conveniencia de comunicarse con usted cuando lo deseen.
El widget de WhatsApp recién conectado ahora es una fuente de nuevos clientes potenciales que aparece automáticamente en su embudo de ventas en la etapa "Clientes potenciales entrantes".
A continuación se muestra un ejemplo de un cliente potencial entrante a través de la integración de WhatsApp:
Para responder al mensaje principal:
- Abrir la tarjeta principal
- Elija 'chat' en el cuadro de mensaje y especifique el nombre del contacto
- Escriba un mensaje o elija una plantilla de mensaje ya preparada.
- Haga clic en enviar.
¿Necesita ayuda con esta integración? Contáctenos.
Gupshup es uno de los primeros proveedores de soluciones para WhatsApp for Business, la aplicación de mensajería más popular del mundo. Te permite integrar WhatsApp for Business en tu cuenta Kommo.
Las plantillas son una parte muy importante de WhatsApp a través de Gupshup. Le mostraremos por qué las necesita y cómo usar plantillas de mensajes en Kommo.
Plantillas de WhatsApp
Cuando conectas tu WhatsApp a través de Gupshup, debes seguir instrucciones estrictas para utilizar el widget con éxito. Para proporcionar correspondencia comercial segura y libre de spam, WhatsApp requiere que utilices plantillas para iniciar conversaciones con un cliente.
Las conversaciones se pueden iniciar de dos maneras:
Todas las plantillas personalizadas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de poder utilizarlas.
Dentro de tus mensajes, puedes utilizar:
Para crear una nueva plantilla de WhatsApp en Gupshup, inicie sesión en su cuenta de Gupshup y elija el diseño deseado en su Panel de control.
Una vez que esté en el proyecto, desplácese hacia abajo hasta la sección "Probar la API de Access y configurar la URL de devolución de llamada" y seleccione "Ver plantillas".
Si está en modo sandbox, puede ver todas las plantillas de sandbox. De lo contrario, puede encontrar la lista de todas las plantillas cargadas anteriormente. Si se aprueba la plantilla, podrá ver la insignia "Aprobada por WhatsApp".
Para crear una nueva plantilla, simplemente haga clic en 'Agregar más' y complete todos los campos solicitados. Puede encontrar un consejo al lado de cada campo, que le ayudará a comprender lo que significa el campo.
hititacaída de plantilla – ese es el propósito de la plantilla. Por ejemplo, puedes ingresar 'código promocional de halloween si la plantilla se utiliza para enviar códigos promocionales para Halloween.
Categoría de plantilla – Elija una de las categorías que mejor se adapte a su plantilla.
Tipo de plantilla – Si su plantilla consta de texto simple, elija la opción de texto. En otros casos, puede elegir uno de los tipos de medios.
Lenguaje de plantilla – Seleccione el idioma de la plantilla.
Nombre del elemento – es el nombre de su plantilla. Sea breve y conciso. Puede ser la misma que la etiqueta de tu plantilla, pero asegúrate de darle el formato correcto: 'código promocional de Halloween'
Formato de plantilla – es la parte del cuerpo de su plantilla. Ingrese el texto de su plantilla en este campo. Si desea utilizar marcadores de posición en su texto, puede utilizar corchetes dobles. Por ejemplo, '¡Hola {{1}}! Aquí está tu código promocional para Halloween {{2}}'.
Acciones interactivas – puedes incluir una de las siguientes opciones:
Cuando todo esté hecho, haga clic en el botón "Vista previa y enviar". Obtenga una vista previa de su plantilla terminada, realice cambios con el botón "Editar" si es necesario y luego envíela a WhatsApp para su aprobación. Normalmente, las plantillas se aprueban rápidamente.
Para obtener una mejor idea de cómo introducir nuevas plantillas, puede leer lo siguiente guía de gupshup.
Importar plantilla
Para utilizar una plantilla en Kommo, simplemente copie una plantilla aprobada y envíela a su cliente potencial.
Para facilitar su trabajo con las plantillas de Gupshup, tenemos una opción de importación disponible. Una vez importadas, todas sus plantillas aprobadas se guardarán como plantillas de chat en el Kommo y podrás enviárselos a tus clientes con un solo clic.
Observación: No debe realizar ningún cambio en las plantillas aprobadas. Si se edita una plantilla, WhatsApp no la reconocerá y no se entregará el mensaje.
Puede encontrar el botón de importación dentro del widget de Gupshup después de la instalación. Simplemente haga clic en él y sus plantillas se importarán desde Gupshup.
Si quieres aprender cómo instalar la integración de Gupshup, visita el artículo WhatsApp a través de la cuenta Gupshup.
Cuando hace clic en el botón, su estado cambia a "Importación en curso". Es posible que tarde algún tiempo en importar las plantillas, por lo que puede regresar y continuar su trabajo en Kommo. Si la importación se realiza correctamente, encontrará la hora y la fecha de su importación junto al botón.
Puede encontrar todos sus modelos importados yendo a Chats > Icono de engranaje > Bots y plantillas > Plantillas.
Observación: Después de importar, no olvide cambiar los marcadores de posición de Gupshup {{{brackets}} para los campos dinámicos del Kommo utilizando [corchetes].
Las plantillas también estarán disponibles dentro de la tarjeta Lead. Puede acceder a ellos simplemente poniendo '/' y eligiendo el requerido de la lista.
Observación: Actualmente, el sistema sólo puede importar las primeras 50 plantillas de su cuenta Gupshup.
Cómo eliminar y sincronizar plantillas
Si elimina una plantilla en Kommo, no se eliminará de su cuenta de Gupshup. Para eliminarlos temporalmente, use la opción de eliminación dentro de Gupshup. Está en la parte superior derecha de la plantilla.
Observación: No olvides eliminar las plantillas que no planeas utilizar. Hay un límite de 250 plantillas por cuenta de WhatsApp for Business.
Para sincronizar las plantillas, simplemente haga clic en el botón importar una vez más. Actualiza automáticamente tus plantillas en la sección de chat. Todas las plantillas que se hayan eliminado de la cuenta de Gupshup también se eliminarán de la Kommo y se agregarán nuevas plantillas. Obtenga más detalles sobre la creación de plantillas WhatsApp a través de plantillas Gupshup el sitio Kommo.
¿Necesita ayuda con esta integración? Contáctenos.
Las plantillas son una parte muy importante de WhatsApp a través de Gupshup. Le mostraremos por qué las necesita y cómo usar plantillas de mensajes en Kommo.
Plantillas de WhatsApp
Cuando conectas tu WhatsApp a través de Gupshup, debes seguir instrucciones estrictas para utilizar el widget con éxito. Para proporcionar correspondencia comercial segura y libre de spam, WhatsApp requiere que utilices plantillas para iniciar conversaciones con un cliente.
Las conversaciones se pueden iniciar de dos maneras:
- por un cliente cuando te escriben – en este caso puedes escribir cualquier mensaje que quieras sin plantillas, pero si no les respondes dentro de las 24 horas tendrás que usar una plantilla.
- por una empresa enviando una plantilla aprobada: puede iniciar una conversación usted mismo enviando una plantilla a un cliente. Si responden, puedes enviar mensajes regulares.
Todas las plantillas personalizadas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de poder utilizarlas.
Dentro de tus mensajes, puedes utilizar:
- Mensajes de texto: mensajes de texto simples.
- Mensajes multimedia: diferentes imágenes, archivos, documentos.
- Botones interactivos: pueden ser botones de respuesta rápida o llamadas a la acción.
Para crear una nueva plantilla de WhatsApp en Gupshup, inicie sesión en su cuenta de Gupshup y elija el diseño deseado en su Panel de control.
Una vez que esté en el proyecto, desplácese hacia abajo hasta la sección "Probar la API de Access y configurar la URL de devolución de llamada" y seleccione "Ver plantillas".
Si está en modo sandbox, puede ver todas las plantillas de sandbox. De lo contrario, puede encontrar la lista de todas las plantillas cargadas anteriormente. Si se aprueba la plantilla, podrá ver la insignia "Aprobada por WhatsApp".
Para crear una nueva plantilla, simplemente haga clic en 'Agregar más' y complete todos los campos solicitados. Puede encontrar un consejo al lado de cada campo, que le ayudará a comprender lo que significa el campo.
hititacaída de plantilla – ese es el propósito de la plantilla. Por ejemplo, puedes ingresar 'código promocional de halloween si la plantilla se utiliza para enviar códigos promocionales para Halloween.
Categoría de plantilla – Elija una de las categorías que mejor se adapte a su plantilla.
Tipo de plantilla – Si su plantilla consta de texto simple, elija la opción de texto. En otros casos, puede elegir uno de los tipos de medios.
Lenguaje de plantilla – Seleccione el idioma de la plantilla.
Nombre del elemento – es el nombre de su plantilla. Sea breve y conciso. Puede ser la misma que la etiqueta de tu plantilla, pero asegúrate de darle el formato correcto: 'código promocional de Halloween'
Formato de plantilla – es la parte del cuerpo de su plantilla. Ingrese el texto de su plantilla en este campo. Si desea utilizar marcadores de posición en su texto, puede utilizar corchetes dobles. Por ejemplo, '¡Hola {{1}}! Aquí está tu código promocional para Halloween {{2}}'.
Acciones interactivas – puedes incluir una de las siguientes opciones:
- Respuestas Rápidas Permitir a los clientes responder con un solo clic, eligiendo una de las respuestas ofrecidas.
- Llamada a acciones desencadenar una acción con un solo clic. Por ejemplo, llamar o enviar un correo electrónico.
Cuando todo esté hecho, haga clic en el botón "Vista previa y enviar". Obtenga una vista previa de su plantilla terminada, realice cambios con el botón "Editar" si es necesario y luego envíela a WhatsApp para su aprobación. Normalmente, las plantillas se aprueban rápidamente.
Para obtener una mejor idea de cómo introducir nuevas plantillas, puede leer lo siguiente guía de gupshup.
Importar plantilla
Para utilizar una plantilla en Kommo, simplemente copie una plantilla aprobada y envíela a su cliente potencial.
Para facilitar su trabajo con las plantillas de Gupshup, tenemos una opción de importación disponible. Una vez importadas, todas sus plantillas aprobadas se guardarán como plantillas de chat en el Kommo y podrás enviárselos a tus clientes con un solo clic.
Observación: No debe realizar ningún cambio en las plantillas aprobadas. Si se edita una plantilla, WhatsApp no la reconocerá y no se entregará el mensaje.
Puede encontrar el botón de importación dentro del widget de Gupshup después de la instalación. Simplemente haga clic en él y sus plantillas se importarán desde Gupshup.
Si quieres aprender cómo instalar la integración de Gupshup, visita el artículo WhatsApp a través de la cuenta Gupshup.
Cuando hace clic en el botón, su estado cambia a "Importación en curso". Es posible que tarde algún tiempo en importar las plantillas, por lo que puede regresar y continuar su trabajo en Kommo. Si la importación se realiza correctamente, encontrará la hora y la fecha de su importación junto al botón.
Puede encontrar todos sus modelos importados yendo a Chats > Icono de engranaje > Bots y plantillas > Plantillas.
Observación: Después de importar, no olvide cambiar los marcadores de posición de Gupshup {{{brackets}} para los campos dinámicos del Kommo utilizando [corchetes].
Las plantillas también estarán disponibles dentro de la tarjeta Lead. Puede acceder a ellos simplemente poniendo '/' y eligiendo el requerido de la lista.
Observación: Actualmente, el sistema sólo puede importar las primeras 50 plantillas de su cuenta Gupshup.
Cómo eliminar y sincronizar plantillas
Si elimina una plantilla en Kommo, no se eliminará de su cuenta de Gupshup. Para eliminarlos temporalmente, use la opción de eliminación dentro de Gupshup. Está en la parte superior derecha de la plantilla.
Observación: No olvides eliminar las plantillas que no planeas utilizar. Hay un límite de 250 plantillas por cuenta de WhatsApp for Business.
Para sincronizar las plantillas, simplemente haga clic en el botón importar una vez más. Actualiza automáticamente tus plantillas en la sección de chat. Todas las plantillas que se hayan eliminado de la cuenta de Gupshup también se eliminarán de la Kommo y se agregarán nuevas plantillas. Obtenga más detalles sobre la creación de plantillas WhatsApp a través de plantillas Gupshup el sitio Kommo.
¿Necesita ayuda con esta integración? Contáctenos.
WhatsApp para pequeñas empresas es una integración gratuita que le permite conectarse con su cuenta de WhatsApp en Kommo. Esta es una maravillosa oportunidad para responder a sus clientes sin siquiera salir de su cuenta. Kommo.
La integración fue creada por el equipo de Kommo, por lo que su uso es completamente seguro. Instalar y utilizar WhatsApp como fuente de contactos y herramienta de comunicación empresarial es gratuito y sencillo.
Con él, todo tu equipo puede trabajar desde una sola cuenta de WhatsApp. Y lo que es aún más genial, ¡ahora puedes conectar diferentes números, nombrarlos y conectarlos a diferentes embudos de ventas!
¿Cómo conectar WhatsApp para pequeñas empresas?
Puede encontrar la integración yendo a Chats > Herramientas de chat > Canales.
Una vez que haga clic en el botón Instalar, aparecerá la ventana de integración. Allí deberás aceptar la política de privacidad de WhatsApp para Pequeñas Empresas y dar acceso a tu cuenta. Kommo, marcando la casilla. Después de eso, el botón de instalación estará disponible para que usted haga clic.
Ahora conectemos tu WhatsApp a Kommo.
Para permanecer conectado, no cierre la sesión. Kommo en WhatsApp (WhatsApp Web > Dispositivos conectados) y usa tu teléfono al menos una vez cada 14 días.
¿Cómo configurar WhatsApp para pequeñas empresas?
Tan pronto como agregue su primer número de WhatsApp, verá la ventana de configuración de integración.
Aquí puede eliminar sus números agregados o agregar uno nuevo, cambiarle el nombre o vincular los números agregados a un embudo de ventas específico. También puede elegir su número de respaldo; este se usará en caso de que se desconecten sus otros números.
¿Cómo utilizar WhatsApp para pequeñas empresas?
Ahora que todo está configurado, veamos cómo funciona la integración.
En cuanto un lead te escriba un mensaje, aparecerá en la sección Chat con el logo de WhatsApp. Puedes chatear fácilmente con ellos allí y todos tus mensajes se guardarán en la tarjeta del cliente potencial.
Además, aparecerá un nuevo cliente potencial entrante en el embudo de ventas conectado. Puedes aceptarlo haciendo clic en el botón verde o moviéndolo a otra fase del embudo de ventas; o elimínelo si es spam o no es su audiencia. También puede fusionarlo con un cliente potencial existente si ya tuvo una conversación con la misma persona que se comunicó con usted en otro número.
La integración fue creada por el equipo de Kommo, por lo que su uso es completamente seguro. Instalar y utilizar WhatsApp como fuente de contactos y herramienta de comunicación empresarial es gratuito y sencillo.
Con él, todo tu equipo puede trabajar desde una sola cuenta de WhatsApp. Y lo que es aún más genial, ¡ahora puedes conectar diferentes números, nombrarlos y conectarlos a diferentes embudos de ventas!
¿Cómo conectar WhatsApp para pequeñas empresas?
Puede encontrar la integración yendo a Chats > Herramientas de chat > Canales.
Una vez que haga clic en el botón Instalar, aparecerá la ventana de integración. Allí deberás aceptar la política de privacidad de WhatsApp para Pequeñas Empresas y dar acceso a tu cuenta. Kommo, marcando la casilla. Después de eso, el botón de instalación estará disponible para que usted haga clic.
Ahora conectemos tu WhatsApp a Kommo.
- Haga clic en el botón 'Conectar'.
- Elige tu tipo de teléfono celular (Android o iPhone).
- Escanee el código QR que se muestra en la pantalla.
- Abriendo WhatsApp en tu celular.
- Vaya a Menú o Configuración > Dispositivos conectados > Conectar un dispositivo.
- Escaneando el código QR en la página de instalación Kommo.
Para permanecer conectado, no cierre la sesión. Kommo en WhatsApp (WhatsApp Web > Dispositivos conectados) y usa tu teléfono al menos una vez cada 14 días.
¿Cómo configurar WhatsApp para pequeñas empresas?
Tan pronto como agregue su primer número de WhatsApp, verá la ventana de configuración de integración.
Aquí puede eliminar sus números agregados o agregar uno nuevo, cambiarle el nombre o vincular los números agregados a un embudo de ventas específico. También puede elegir su número de respaldo; este se usará en caso de que se desconecten sus otros números.
¿Cómo utilizar WhatsApp para pequeñas empresas?
Ahora que todo está configurado, veamos cómo funciona la integración.
En cuanto un lead te escriba un mensaje, aparecerá en la sección Chat con el logo de WhatsApp. Puedes chatear fácilmente con ellos allí y todos tus mensajes se guardarán en la tarjeta del cliente potencial.
Además, aparecerá un nuevo cliente potencial entrante en el embudo de ventas conectado. Puedes aceptarlo haciendo clic en el botón verde o moviéndolo a otra fase del embudo de ventas; o elimínelo si es spam o no es su audiencia. También puede fusionarlo con un cliente potencial existente si ya tuvo una conversación con la misma persona que se comunicó con usted en otro número.
- La integración sólo funciona para mensajes directos. Los mensajes grupales no son visibles en el Kommo.
- Puede enviar documentos y archivos multimedia de hasta 10 MB de tamaño.
Zapier es una plataforma para establecer conexiones con más de 1000 servicios web. Imaginemos un puente entre Kommo y una aplicación externa: esta es Zapier. Además, Zapier puede ampliar las posibilidades de su propio Kommo.
Se necesita algo de tiempo para comprender su flujo de trabajo, pero una vez que comienzas, se convierte en un salvavidas. Zapier ofrece una prueba gratuita de 14 días y también tiene un plan gratuito que incluye 5 zaps gratuitos con integración en dos pasos. Conozca más sobre los planes de Zapier.
Hay Más de 60 Zaps prefabricados por nuestro equipo para que disfrutes. Esta guía también lo ayudará a crear fácilmente automatizaciones personalizadas a través de Zapier para satisfacer sus necesidades.
Las posibilidades son casi ilimitadas:
Primero, necesitas integrar Zapier con Kommo. ¡No te preocupes, es simple! He aquí cómo hacerlo:
¿Qué es Zap?
Entonces, ¿qué es un Zap? Es un espacio de trabajo para que usted establezca las conexiones necesarias. Como ejemplo, crearemos un Zap que transfiera clientes potenciales a Kommo para Hojas de cálculo de Google.
Todos los zaps que has creado se muestran en el Panel de control de Zapier. Para crear uno nuevo, presione “¡Zap!” En la esquina superior derecha:
Cada Zap consta de pasos. El primer paso es una condición (desencadenante) y los pasos posteriores son el resultado (acción). Cada paso está separado en secciones. También hay otros pasos que puedes agregar después del paso de activación. Aquí está la lista completa de ellos:
Echemos un vistazo a la estructura de los pasos desencadenantes. Generalmente, incluye los siguientes pasos:
Con la ayuda del paso, crearemos una nueva fila en Google Sheets Kommo. En esto consiste un paso de acción:
Vincular contactos y empresas con clientes potenciales
Si está creando no sólo una ventaja en Kommo, pero también un contacto o empresa asociada a él a través de Zapier, deberás crear pasos adicionales para que los datos estén alineados correctamente:
Hemos preparado una lista de consejos importantes que te ayudarán a crear cualquier tipo de integración a través de Zapier.
Se necesita algo de tiempo para comprender su flujo de trabajo, pero una vez que comienzas, se convierte en un salvavidas. Zapier ofrece una prueba gratuita de 14 días y también tiene un plan gratuito que incluye 5 zaps gratuitos con integración en dos pasos. Conozca más sobre los planes de Zapier.
Hay Más de 60 Zaps prefabricados por nuestro equipo para que disfrutes. Esta guía también lo ayudará a crear fácilmente automatizaciones personalizadas a través de Zapier para satisfacer sus necesidades.
Las posibilidades son casi ilimitadas:
- Actualizar automáticamente leads, contactos o empresas en Kommo con Excel o Google Sheets
- Sincronizando el Kommo con diferentes tipos de calendarios
- Recibir SMS de clientes como notas sobre Kommo
- conectando el Kommo con otros sistemas en línea para transferir datos de un lado a otro
Primero, necesitas integrar Zapier con Kommo. ¡No te preocupes, es simple! He aquí cómo hacerlo:
- Crea una cuenta en Zapier.
- Una vez que su cuenta esté lista, haga clic en su foto de perfil.
- Ve a la configuración.
- Luego a Mis aplicaciones.
- tipo Kommo en la búsqueda y se abrirá una ventana modal.
- Ingrese el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta Kommo e ingrese la clave API Kommo, así como el subdominio Kommo (puedes encontrarlo en Configuración > Configuración general de tu cuenta Kommo). Nota: Puede encontrar su clave API Kommo haciendo clic en su foto de perfil y luego haciendo clic en "Perfil" en su cuenta Kommo.
- Después de completar los campos obligatorios y hacer clic en Sí, continuar, se completará la integración.
¿Qué es Zap?
Entonces, ¿qué es un Zap? Es un espacio de trabajo para que usted establezca las conexiones necesarias. Como ejemplo, crearemos un Zap que transfiera clientes potenciales a Kommo para Hojas de cálculo de Google.
Todos los zaps que has creado se muestran en el Panel de control de Zapier. Para crear uno nuevo, presione “¡Zap!” En la esquina superior derecha:
Cada Zap consta de pasos. El primer paso es una condición (desencadenante) y los pasos posteriores son el resultado (acción). Cada paso está separado en secciones. También hay otros pasos que puedes agregar después del paso de activación. Aquí está la lista completa de ellos:
- Acción/Buscar: realiza una acción o busca información en otra aplicación.
- Ruta: crea diferentes pasos para diferentes reglas.
- Filtro: solo permite que se realice un zap cuando se cumple una determinada condición.
- Retraso: detiene las acciones durante un cierto período de tiempo antes de continuar.
- Formateador: cambia cómo se formatean los datos recibidos para pasos posteriores.
Echemos un vistazo a la estructura de los pasos desencadenantes. Generalmente, incluye los siguientes pasos:
- Una aplicación de activación (Kommo en nuestro caso)
- El desencadenante: una condición que determina cuándo se debe tomar la acción (en este ejemplo, "Nuevo cliente potencial" en el Kommo). Puede hacer clic en "Mostrar opciones menos comunes" para ver todos los posibles desencadenantes.
- Selección de cuenta (una cuenta Kommo en nuestro ejemplo)
- Paso de prueba: Zapier extrae datos de muestra de su cuenta para que pueda probar la automatización
Con la ayuda del paso, crearemos una nueva fila en Google Sheets Kommo. En esto consiste un paso de acción:
- Una aplicación de acción (en nuestro ejemplo, Google Sheets):
- La acción en sí (en nuestro caso, es crear una nueva fila de la hoja de cálculo).
- Selección de cuenta (una cuenta de Google):
- Un modelo: todos los datos necesarios que una aplicación necesita para obtener de otra aplicación. En este ejemplo, transferiremos toda la información sobre el nuevo cliente potencial creado en Kommo para Hojas de cálculo de Google. Primero, necesitaremos elegir una hoja de cálculo y una hoja de trabajo.
- Una vez elegido el archivo correcto, necesitaremos hacer coincidir los campos en el Kommo a las columnas de Google Sheets. Para elegir los datos del paso anterior, haga clic en el signo “+” a la derecha del campo requerido. El sistema le pedirá automáticamente que elija la información del paso que ya tiene; todo lo que necesita hacer es elegir los datos requeridos.
- Paso de prueba: en nuestro ejemplo, Zapier enviará una prueba a su cuenta de Google Sheets y usted verificará el resultado en su hoja de cálculo.
Vincular contactos y empresas con clientes potenciales
Si está creando no sólo una ventaja en Kommo, pero también un contacto o empresa asociada a él a través de Zapier, deberás crear pasos adicionales para que los datos estén alineados correctamente:
- Primero, realice el paso "Crear un cliente potencial". En la plantilla, especifique toda la información que necesita para acceder a la tarjeta Lead
- Cree un contacto/empresa: los campos de la tarjeta de contacto son muy importantes: incluyen el nombre de la persona, el número de teléfono, el correo electrónico y otra información necesaria.
- Cree un vínculo entre el cliente potencial y el contacto/empresa. Para hacer esto, necesitaría crear un paso con la acción "Crear enlace".
- "¿Qué datos quieres vincular?" – elegir clientes potenciales
- "¿Qué ID de datos desea vincular?" – elija el ID en el paso “Crear un cliente potencial”. Para hacer esto, haga clic en el signo "+" a la derecha del campo; haga clic en el nombre del paso y seleccione la ID.
- “El ID de datos que desea vincular” – elija el ID en el paso “Crear un contacto”
- Crear un cliente potencial
- Crear un contacto
- Crear una empresa
- Crear un vínculo (entre cliente potencial y contacto)
- Crear un vínculo (entre el cliente potencial y la empresa)
Hemos preparado una lista de consejos importantes que te ayudarán a crear cualquier tipo de integración a través de Zapier.
- Asegúrate de activar tu Zap después de crearlo. Tenga en cuenta que cada vez que realice un cambio en Zap, se desactivará.
- Asegúrese de completar todos los campos obligatorios en la plantilla. Por ejemplo, Identificador de estado único, este campo determina en qué embudo de ventas aterrizará el cliente potencial. Sin él, el sistema se confundirá y recibirá un error.
- Si alguna información no se transfiere a donde debería estar, consulte la sección Plantilla nuevamente y asegúrese de que se hayan completado todos los datos.
- Tenga en cuenta que Zapier actualiza los datos una vez cada 15 minutos.
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a conectarse e interactuar con sus clientes de manera significativa. Le permite crear campañas de correo electrónico, configurar automatizaciones de marketing y ventas, generar informes y más. Integración con el Kommo le permite registrar sus contactos en las listas de ActiveCampaign con solo unos pocos clics.
Cómo conectar ActiveCampaign a Kommo
Es muy fácil conectar su cuenta ActiveCampaign a Kommo. Haz lo siguiente:
1. Desplácese hasta Configuración > Integraciones y seleccione ActiveCampaign en el Marketing y publicidad.
2. Acepte la política de privacidad marcando la casilla después de leer atentamente los términos y hacer clic en instalar.
3. Una vez instalado, debe ingresar la URL y la contraseña de la API de ActiveCampaign para conectarse. Kommo.
Puede encontrar contraseñas dentro de su cuenta ActiveCampaign yendo a Configuración > Desarrollador.
4. Simplemente copie los códigos y colóquelos en los campos correspondientes del widget. Kommo.
5. Por último, haga clic en 'Guardar' y sus cuentas se conectarán.
Observación: la ventana del widget no cambiará una vez instalada. Puede regresar y comenzar a usar la integración después de guardar los códigos URL.
Cómo utilizar la integración
La integración de ActiveCampaign te permite mover tus contactos Kommo a ActiveCampaign fácilmente. Esto puede ahorrarle mucho tiempo y energía si desea que sus clientes potenciales Kommo Sea parte de las campañas y automatizaciones de correo electrónico de ActiveCampaign. Puede suscribir contactos de forma masiva desde las secciones Listas o Clientes potenciales, o individualmente dentro de la tarjeta Cliente potencial/Contacto.
Intentemos suscribir varios Leads a listas de ActiveCampaign. Vaya a la sección Clientes potenciales y cambie a la vista de Lista. Luego, elija los clientes potenciales que desea inscribir y haga clic en más. En el menú desplegable, seleccione ActiveCampaign.
Onota:
Solo se pueden ingresar correos electrónicos, así que asegúrese de que los clientes potenciales elegidos tengan una dirección de correo electrónico adjunta. En la ventana que aparece en el lado derecho, encontrarás el número de correos electrónicos seleccionados y el menú 'Seleccionar lista'. Puede elegir una de sus listas en ActiveCampaign o crear una nueva lista. Cuando cree uno nuevo, también aparecerá en su cuenta ActiveCampaign. Cuando esté listo, haga clic en Suscribirse.
Todos sus correos electrónicos suscritos se mostrarán a continuación en el widget. Para cancelar su suscripción, haga clic en (x).
También existe la opción de inscribir un contacto directamente desde la tarjeta de cliente potencial o de contacto. Vaya a cualquier tarjeta de Cliente potencial/Contacto y encontrará el widget 'ActiveCampaign' en el menú derecho.
Elija el correo electrónico del cliente potencial/contacto al que desea suscribirse, seleccione la lista o cree una nueva y haga clic en suscribirse. ¡Simples así! Puedes eliminarlos de la misma manera haciendo clic en el botón x.
Ahora puede ir a su cuenta ActiveCampaign y encontrar allí todos sus contactos suscritos.
¿Necesita ayuda con esta integración? Contáctenos.
Cómo conectar ActiveCampaign a Kommo
Es muy fácil conectar su cuenta ActiveCampaign a Kommo. Haz lo siguiente:
1. Desplácese hasta Configuración > Integraciones y seleccione ActiveCampaign en el Marketing y publicidad.
2. Acepte la política de privacidad marcando la casilla después de leer atentamente los términos y hacer clic en instalar.
3. Una vez instalado, debe ingresar la URL y la contraseña de la API de ActiveCampaign para conectarse. Kommo.
Puede encontrar contraseñas dentro de su cuenta ActiveCampaign yendo a Configuración > Desarrollador.
4. Simplemente copie los códigos y colóquelos en los campos correspondientes del widget. Kommo.
5. Por último, haga clic en 'Guardar' y sus cuentas se conectarán.
Observación: la ventana del widget no cambiará una vez instalada. Puede regresar y comenzar a usar la integración después de guardar los códigos URL.
Cómo utilizar la integración
La integración de ActiveCampaign te permite mover tus contactos Kommo a ActiveCampaign fácilmente. Esto puede ahorrarle mucho tiempo y energía si desea que sus clientes potenciales Kommo Sea parte de las campañas y automatizaciones de correo electrónico de ActiveCampaign. Puede suscribir contactos de forma masiva desde las secciones Listas o Clientes potenciales, o individualmente dentro de la tarjeta Cliente potencial/Contacto.
Intentemos suscribir varios Leads a listas de ActiveCampaign. Vaya a la sección Clientes potenciales y cambie a la vista de Lista. Luego, elija los clientes potenciales que desea inscribir y haga clic en más. En el menú desplegable, seleccione ActiveCampaign.
Onota:
Solo se pueden ingresar correos electrónicos, así que asegúrese de que los clientes potenciales elegidos tengan una dirección de correo electrónico adjunta. En la ventana que aparece en el lado derecho, encontrarás el número de correos electrónicos seleccionados y el menú 'Seleccionar lista'. Puede elegir una de sus listas en ActiveCampaign o crear una nueva lista. Cuando cree uno nuevo, también aparecerá en su cuenta ActiveCampaign. Cuando esté listo, haga clic en Suscribirse.
Todos sus correos electrónicos suscritos se mostrarán a continuación en el widget. Para cancelar su suscripción, haga clic en (x).
También existe la opción de inscribir un contacto directamente desde la tarjeta de cliente potencial o de contacto. Vaya a cualquier tarjeta de Cliente potencial/Contacto y encontrará el widget 'ActiveCampaign' en el menú derecho.
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Conectando su casilla de correo electrónico
Para conectar un buzón de correo electrónico a Kommo, ve a la sección de correo electrónico y haz clic en “Configuración” (en la esquina superior derecha).
Luego, en el menú de configuración, haga clic en Agregar correo electrónico para conectar su casilla de correo electrónico.
En este paso deberás completar el campo de dirección de correo electrónico y el sistema determinará automáticamente el proveedor. Luego deberá ingresar la contraseña de su cuenta de correo electrónico o hacer clic en "Continuar" y será transferido a la página del cliente de correo electrónico para confirmar la conexión. También debe especificar si desea conectar el buzón de correo electrónico como "Personal" o "Compartido".
Si tiene un Firewall configurado o un buzón permitido para una lista de IP específica, deberá permitir el acceso a las direcciones desde las cuales Kommo enviará y recopilará correos electrónicos (puede solicitar una lista escribiéndonos en el chat de soporte técnico (haga clic en el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda de su cuenta) Kommo y haga clic en el botón “Contactar con soporte”).
Tenga en cuenta que no admitimos dominios IDN. No puede especificar la dirección IP del servidor (por ejemplo, 64.233.161.109 en lugar de imap.gmail.com).
El correo electrónico sólo se conecta mediante el protocolo IMAP para el correo electrónico entrante y el protocolo SMTP para el correo electrónico saliente. No se admite la conexión a otros protocolos, como POP3 (Protocolo de oficina postal versión 3) o MAPI (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería) en los que se ejecuta el servidor Microsoft Exchange.
Después de conectarse, comenzará la importación de correos electrónicos desde su cuenta de correo electrónico. Este proceso se realiza en segundo plano, por lo que puedes seguir trabajando. El sistema procesará los últimos 500 correos electrónicos (por mes). Después de importar, el correo electrónico se sincronizará automáticamente una vez cada 15 a 30 minutos y aparecerá en su cuenta. Kommo.
¿Con qué frecuencia se sincroniza el correo electrónico? Kommo?
Un sistema famecos-pg@pucrs.br se sincroniza en una hora. Tus altavoces conectados se sincronizan cada 15 a 30 minutos. Recibimos correos electrónicos y procesamos solo dos carpetas: “Bandeja de entrada” y “Enviados”. Otras carpetas no están sincronizadas.
Al enviar un mensaje desde el buzón de correo electrónico externo integrado, el correo electrónico se mostrará en la tarjeta de contacto. Solo aceptamos correos electrónicos de clientes directos y admitimos el uso de reenvío de correo electrónico (“alias de correo electrónico”) o recolectores de correo electrónico.
Diferencia entre buzones de correo electrónico personales y compartidos
Los buzones de correo electrónico compartidos son buzones que solo el administrador de la cuenta puede conectar. Estos buzones de correo electrónico están disponibles para que los utilicen todos los usuarios a los que se les permite el acceso en la sección "Configuración" - "Usuarios" y tienen una marca de verificación en el cuadro "correo electrónico" para acceder al buzón de correo electrónico compartido.
Los buzones de correo electrónico personales son buzones de correo electrónico a los que cualquier usuario puede conectarse. Solo el usuario que conectó este buzón de correo electrónico verá los correos electrónicos de este buzón en el Kommo; sin embargo, un usuario que haya conectado su casilla de correo electrónico como personal puede optar por compartirla con el administrador de la cuenta. En este caso, el usuario que conectó el buzón de correo electrónico personal y el administrador de la cuenta verán los correos electrónicos de ese buzón de correo electrónico personal.
Después de conectar cualquier tipo de casilla de correo electrónico, ya sea personal o compartida, se puede cambiar en el menú de configuración en la sección de correo electrónico de la Kommo.
Temas de correo electrónico y lógica de visualización de correo electrónico
El sistema de correo electrónico en Kommo Coincide automáticamente los correos electrónicos según múltiples criterios, y esto es
Ejemplo: la casilla de correo electrónico famecos-pg@pucrs.br está conectado
Secuencia de conversación por correo electrónico:
Direcciones de correo electrónico inteligentes
Estos buzones de correo son del sistema (artificiales): no tienen nombre de usuario/contraseña ni configuración y no se pueden eliminar. Existen junto con la cuenta.
@correo.amocrm.com – El correo electrónico se mostrará en la tarjeta de contacto, cliente potencial o cliente.
Esta casilla de correo electrónico es necesaria si no integra el correo electrónico en el Kommo y le gustaría reenviar correos electrónicos específicos a su cuenta Kommo. Para hacer esto, simplemente ingrese la dirección de estos correos electrónicos en el campo “CC” o “CCO” cuando envíe un correo electrónico desde su cliente de correo electrónico externo.
También hay direcciones de correo electrónico de reenvío para crear un nuevo cliente potencial o un nuevo contacto:
famecos-pg@pucrs.br – El correo electrónico creará un nuevo contacto.
famecos-pg@pucrs.br – El correo electrónico creará un nuevo cliente potencial.
Importante: tenga en cuenta lo siguiente:
Puede crear plantillas para simplificar su trabajo con el correo electrónico. Para crear su primera plantilla de correo electrónico, haga lo siguiente: abra Correo, vaya a la sección Configuración y haga clic en "+ Agregar una plantilla". Verás la ventana modal abierta.
Puede utilizar marcado HTML o utilizar un formato de texto sin formato. Para usar su plantilla con marcado HTML, seleccione la casilla de verificación en la parte inferior "enviar correo electrónico con marcado HTML".
También puede utilizar campos de clientes potenciales y el Kommo capturará los datos automáticamente. Para hacer esto, necesitará un código de campo como {{contact.name}} o el recién introducido {{contact.first_name}}. Estos campos se pueden encontrar al crear una plantilla de correo electrónico o plantilla de chat.
Eliminar correos electrónicos
Cuando eliminas un mensaje de Kommo, el mensaje no se elimina del servidor de correo. Estos correos electrónicos se enviarán a la carpeta "Eliminados".
Al eliminar los mensajes del servidor de correo, estos permanecerán en el Kommo (siempre que ya haya sido agregado al sistema antes de ser eliminado).
Pero, si el mensaje contiene un archivo adjunto, en ese caso, si el mensaje se elimina en el servidor de correo, el archivo ya no estará disponible.
Correos electrónicos en la carpeta Elementos eliminados
Para eliminar un buzón de correo electrónico, debe abrir la sección "correo electrónico", hacer clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha y seleccionar el buzón de correo electrónico que desea eliminar. Haga clic en "Desconectar correo electrónico" - seleccione "Eliminar correos electrónicos".
En este caso, las notas permanecerán en la tarjeta, pero serán ilegibles (solo estarán disponibles en su servidor).
Si desea desactivar temporalmente o volver a ingresar su contraseña, deberá desconectar su casilla de correo electrónico y seleccionar “conservar correo electrónico”; en este caso se desconecta la casilla de correo electrónico sin borrar los mensajes. Entonces, los correos electrónicos permanecerán en el sistema.
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Para conectar un buzón de correo electrónico a Kommo, ve a la sección de correo electrónico y haz clic en “Configuración” (en la esquina superior derecha).
Luego, en el menú de configuración, haga clic en Agregar correo electrónico para conectar su casilla de correo electrónico.
En este paso deberás completar el campo de dirección de correo electrónico y el sistema determinará automáticamente el proveedor. Luego deberá ingresar la contraseña de su cuenta de correo electrónico o hacer clic en "Continuar" y será transferido a la página del cliente de correo electrónico para confirmar la conexión. También debe especificar si desea conectar el buzón de correo electrónico como "Personal" o "Compartido".
Si tiene un Firewall configurado o un buzón permitido para una lista de IP específica, deberá permitir el acceso a las direcciones desde las cuales Kommo enviará y recopilará correos electrónicos (puede solicitar una lista escribiéndonos en el chat de soporte técnico (haga clic en el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda de su cuenta) Kommo y haga clic en el botón “Contactar con soporte”).
Tenga en cuenta que no admitimos dominios IDN. No puede especificar la dirección IP del servidor (por ejemplo, 64.233.161.109 en lugar de imap.gmail.com).
El correo electrónico sólo se conecta mediante el protocolo IMAP para el correo electrónico entrante y el protocolo SMTP para el correo electrónico saliente. No se admite la conexión a otros protocolos, como POP3 (Protocolo de oficina postal versión 3) o MAPI (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería) en los que se ejecuta el servidor Microsoft Exchange.
Después de conectarse, comenzará la importación de correos electrónicos desde su cuenta de correo electrónico. Este proceso se realiza en segundo plano, por lo que puedes seguir trabajando. El sistema procesará los últimos 500 correos electrónicos (por mes). Después de importar, el correo electrónico se sincronizará automáticamente una vez cada 15 a 30 minutos y aparecerá en su cuenta. Kommo.
¿Con qué frecuencia se sincroniza el correo electrónico? Kommo?
Un sistema famecos-pg@pucrs.br se sincroniza en una hora. Tus altavoces conectados se sincronizan cada 15 a 30 minutos. Recibimos correos electrónicos y procesamos solo dos carpetas: “Bandeja de entrada” y “Enviados”. Otras carpetas no están sincronizadas.
Al enviar un mensaje desde el buzón de correo electrónico externo integrado, el correo electrónico se mostrará en la tarjeta de contacto. Solo aceptamos correos electrónicos de clientes directos y admitimos el uso de reenvío de correo electrónico (“alias de correo electrónico”) o recolectores de correo electrónico.
Diferencia entre buzones de correo electrónico personales y compartidos
Los buzones de correo electrónico compartidos son buzones que solo el administrador de la cuenta puede conectar. Estos buzones de correo electrónico están disponibles para que los utilicen todos los usuarios a los que se les permite el acceso en la sección "Configuración" - "Usuarios" y tienen una marca de verificación en el cuadro "correo electrónico" para acceder al buzón de correo electrónico compartido.
Los buzones de correo electrónico personales son buzones de correo electrónico a los que cualquier usuario puede conectarse. Solo el usuario que conectó este buzón de correo electrónico verá los correos electrónicos de este buzón en el Kommo; sin embargo, un usuario que haya conectado su casilla de correo electrónico como personal puede optar por compartirla con el administrador de la cuenta. En este caso, el usuario que conectó el buzón de correo electrónico personal y el administrador de la cuenta verán los correos electrónicos de ese buzón de correo electrónico personal.
Después de conectar cualquier tipo de casilla de correo electrónico, ya sea personal o compartida, se puede cambiar en el menú de configuración en la sección de correo electrónico de la Kommo.
Temas de correo electrónico y lógica de visualización de correo electrónico
El sistema de correo electrónico en Kommo Coincide automáticamente los correos electrónicos según múltiples criterios, y esto es
- la dirección de correo electrónico del cliente con el que se dirige la correspondencia es la misma
- un asunto de correo electrónico.
Ejemplo: la casilla de correo electrónico famecos-pg@pucrs.br está conectado
Secuencia de conversación por correo electrónico:
- De famecos-pg@pucrs.br a famecos-pg@pucrs.br con el tema “Saludo del equipo de la empresa”
- De famecos-pg@pucrs.br a famecos-pg@pucrs.br con el tema “Saludo del equipo de la empresa”
- De famecos-pg@pucrs.br a famecos-pg@pucrs.br con el tema “Pregunta sobre el producto”
- De famecos-pg@pucrs.br a famecos-pg@pucrs.br con el tema “Pregunta sobre el producto”
- El correo electrónico 1 está agrupado por famecos-pg@pucrs.br y “Saludo del equipo de la empresa”
- El correo electrónico 2 está agrupado según famecos-pg@pucrs.br y “Saludo del colectivo de empresa”
- El correo electrónico 3,4 está agrupado por famecos-pg@pucrs.br y “Pregunta sobre los productos
Direcciones de correo electrónico inteligentes
Estos buzones de correo son del sistema (artificiales): no tienen nombre de usuario/contraseña ni configuración y no se pueden eliminar. Existen junto con la cuenta.
@correo.amocrm.com – El correo electrónico se mostrará en la tarjeta de contacto, cliente potencial o cliente.
Esta casilla de correo electrónico es necesaria si no integra el correo electrónico en el Kommo y le gustaría reenviar correos electrónicos específicos a su cuenta Kommo. Para hacer esto, simplemente ingrese la dirección de estos correos electrónicos en el campo “CC” o “CCO” cuando envíe un correo electrónico desde su cliente de correo electrónico externo.
También hay direcciones de correo electrónico de reenvío para crear un nuevo cliente potencial o un nuevo contacto:
famecos-pg@pucrs.br – El correo electrónico creará un nuevo contacto.
famecos-pg@pucrs.br – El correo electrónico creará un nuevo cliente potencial.
Importante: tenga en cuenta lo siguiente:
- Si se envía un mensaje a una dirección incorrecta (p. ej. famecos-pg@pucrs.br), no se agregará a la cuenta.
- Los buzones de correo solo funcionan cuando se especifican como copia. Si especifica una dirección en la copia oculta, la acción no se producirá.
- Si el mensaje se reenvía a la dirección inteligente, los contactos se crearán mediante los campos del correo electrónico de destino/CC, y no mediante los datos del mensaje enviado, que simplemente se ingresan como contenido.
- Es posible que reciba correos electrónicos de direcciones de correo electrónico de reenvío que se mostrarán en la Kommo; sin embargo, no puede enviar correos electrónicos desde esta dirección.
- Si cambia el nombre de su cuenta, su dirección de correo electrónico de reenvío también cambiará. En este caso, los correos electrónicos que se enviarán a la dirección anterior no llegarán a ninguna parte.
Puede crear plantillas para simplificar su trabajo con el correo electrónico. Para crear su primera plantilla de correo electrónico, haga lo siguiente: abra Correo, vaya a la sección Configuración y haga clic en "+ Agregar una plantilla". Verás la ventana modal abierta.
Puede utilizar marcado HTML o utilizar un formato de texto sin formato. Para usar su plantilla con marcado HTML, seleccione la casilla de verificación en la parte inferior "enviar correo electrónico con marcado HTML".
También puede utilizar campos de clientes potenciales y el Kommo capturará los datos automáticamente. Para hacer esto, necesitará un código de campo como {{contact.name}} o el recién introducido {{contact.first_name}}. Estos campos se pueden encontrar al crear una plantilla de correo electrónico o plantilla de chat.
Eliminar correos electrónicos
Cuando eliminas un mensaje de Kommo, el mensaje no se elimina del servidor de correo. Estos correos electrónicos se enviarán a la carpeta "Eliminados".
Al eliminar los mensajes del servidor de correo, estos permanecerán en el Kommo (siempre que ya haya sido agregado al sistema antes de ser eliminado).
Pero, si el mensaje contiene un archivo adjunto, en ese caso, si el mensaje se elimina en el servidor de correo, el archivo ya no estará disponible.
Correos electrónicos en la carpeta Elementos eliminados
- Se almacenan durante 30 días.
- Disponible sólo para el administrador de cuentas
Para eliminar un buzón de correo electrónico, debe abrir la sección "correo electrónico", hacer clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha y seleccionar el buzón de correo electrónico que desea eliminar. Haga clic en "Desconectar correo electrónico" - seleccione "Eliminar correos electrónicos".
En este caso, las notas permanecerán en la tarjeta, pero serán ilegibles (solo estarán disponibles en su servidor).
Si desea desactivar temporalmente o volver a ingresar su contraseña, deberá desconectar su casilla de correo electrónico y seleccionar “conservar correo electrónico”; en este caso se desconecta la casilla de correo electrónico sin borrar los mensajes. Entonces, los correos electrónicos permanecerán en el sistema.
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GENERAR MÁS CLIENTES PARA VENTAS
A Kommo le brinda la oportunidad de aprovechar la herramienta que necesita cuando la necesita. Ya sea por correo electrónico, teléfono o mensaje de chat, puede conectarse con clientes potenciales y clientes a través de su método de comunicación preferido con solo un clic.
Y todas sus interacciones están unificadas en una fuente única y centralizada que captura todo su historial de relaciones, por lo que solo necesita mirar en un lugar cuando busca ese mensaje importante.
O CRM Kommo es una solución práctica y eficiente para estructurar ventas a través de WhatsApp. Con esta herramienta podrás comunicarte con tus leads y clientes de forma rápida y sencilla, ya sea por correo electrónico, teléfono o mensaje de chat.
Al usar el Kommo, todas tus interacciones con tus contactos se unifican en un único feed centralizado. Esto significa que puedes acceder a todo tu historial de relaciones con cada uno de ellos en un solo lugar, sin tener que buscar diferentes mensajes en diferentes plataformas.
Esta centralización de la información es de gran utilidad para buscar mensajes importantes y comprender mejor el comportamiento de sus clientes, identificando sus necesidades y preferencias. Además, CRM Kommo permite la creación de tareas y recordatorios para monitorear cada etapa del proceso de ventas.
Con esta solución, podrá optimizar su comunicación con los clientes y aumentar sus posibilidades de éxito en las ventas. Aprovecha la oportunidad que te ofrece Kommo y prueba esta herramienta ahora mismo.
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VENDER AUTOMATICAMENTE
El embudo digital Kommo Automatiza completamente las secuencias de seguimiento y desarrollo de clientes potenciales enviando correos electrónicos y mensajes de texto, chateando con clientes potenciales automáticamente, estableciendo tareas para los representantes de ventas e incluso publicando anuncios digitales dirigidos. Atrae a los clientes potenciales y los mantiene avanzando guiándolos sin esfuerzo a través del flujo de ventas. De esta manera, cuando estén listos para pasárselos a tus vendedores, será fácil.
UTILICE LA HERRAMIENTA QUE SE ADAPTE A LA SITUACIÓN
Na Kommo, brindamos la oportunidad de utilizar la herramienta adecuada en el momento adecuado. Ya sea por correo electrónico, teléfono o chat, puede conectarse con clientes potenciales y clientes a través de su método de comunicación preferido con solo un clic. Todas las interacciones están unificadas en un único feed centralizado, registrando todo el historial de su relación. De esta manera, cuando busques un mensaje importante, solo necesitarás buscar en un lugar.
La comunicación efectiva es esencial para establecer y fortalecer relaciones comerciales. Sin embargo, cada persona tiene sus preferencias y necesidades específicas a la hora de comunicarse. Con la plataforma, tiene la flexibilidad de elegir el método más conveniente para interactuar con sus clientes potenciales y clientes. Ya sea que prefieras enviar un correo electrónico formal, hacer una llamada directa o tener una charla informal, Kommo ofrece todas estas opciones.
La comunicación efectiva es esencial para establecer y fortalecer relaciones comerciales. Sin embargo, cada persona tiene sus preferencias y necesidades específicas a la hora de comunicarse. Con la plataforma, tiene la flexibilidad de elegir el método más conveniente para interactuar con sus clientes potenciales y clientes. Ya sea que prefieras enviar un correo electrónico formal, hacer una llamada directa o tener una charla informal, Kommo ofrece todas estas opciones.
COMUNICATE CON TU EQUIPO
Puedes asignar un usuario responsable a cada cliente potencial de forma manual o automática. Cada usuario recibe su propio sistema de gestión de tareas y notificaciones personalizadas. Además, si necesitan ayuda de un colega, pueden chatear de forma privada en la tarjeta principal.
Nuestro mensajero integrado permite que su equipo se comunique rápidamente dentro de la interfaz, por lo que ya no es necesario cambiar de una aplicación a otra solo para enviar un mensaje.
Y no se preocupe si está fuera de su oficina: las alertas se envían al centro de notificaciones de la empresa. Kommo y a tu teléfono. Ahora siempre estarás conectado: nunca más te perderás un mensaje de tus compañeros de equipo.
Nuestro mensajero integrado permite que su equipo se comunique rápidamente dentro de la interfaz, por lo que ya no es necesario cambiar de una aplicación a otra solo para enviar un mensaje.
Y no se preocupe si está fuera de su oficina: las alertas se envían al centro de notificaciones de la empresa. Kommo y a tu teléfono. Ahora siempre estarás conectado: nunca más te perderás un mensaje de tus compañeros de equipo.
BRINDAR SERVICIOS DE CALIDAD, SIN NECESIDAD DE HUMANOS
Deje de hacer que los clientes potenciales esperen a que sus vendedores copien y peguen las mismas respuestas de siempre a las preguntas de los clientes: ¡deje que su bot se encargue de ello! Tú Chatbots de IA da Kommo mantiene a los clientes potenciales interesados respondiendo instantáneamente preguntas comunes y aliviando la carga de su equipo. Y si necesitan un poco de ayuda humana, nuestros robots inteligentes saben cuándo pasar el testigo.
O constructor de robots sin código Kommo Facilita que cualquiera pueda crear su propio chatbot. En solo unos pocos pasos, incluso los menos conocedores de la tecnología pueden tener la red neuronal en funcionamiento y lista para interactuar con los clientes.
O constructor de robots sin código Kommo Facilita que cualquiera pueda crear su propio chatbot. En solo unos pocos pasos, incluso los menos conocedores de la tecnología pueden tener la red neuronal en funcionamiento y lista para interactuar con los clientes.
YA NO PIERDAS EL CONTROL DE TUS COMPRADORES
Realice un seguimiento de sus compradores con WhatsApp minimalista desde Kommo. Si alguna vez se ha perdido valiosas conversaciones de ventas en medio de conversaciones informales, no se preocupe más. Ahora puede aprovechar su WhatsApp para ventas y administrar a sus clientes potenciales con facilidad. Con el Kommo, tiene acceso a funciones poderosas como una vista similar a un tablero para organizar a sus clientes, la capacidad de categorizarlos con etiquetas personalizadas, enviar seguimientos automáticos y más. Mantenga el control y mejore su eficiencia de ventas con WhatsApp minimalista de Kommo.
¡No dejes pasar más oportunidades! Transforma tu WhatsApp en una herramienta estratégica de ventas y potencia tus resultados, tendrás todas las funcionalidades necesarias para optimizar tus interacciones con los clientes. Organice sus clientes potenciales en una vista intuitiva y categorícelos fácilmente, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las conversaciones.
¡No dejes pasar más oportunidades! Transforma tu WhatsApp en una herramienta estratégica de ventas y potencia tus resultados, tendrás todas las funcionalidades necesarias para optimizar tus interacciones con los clientes. Organice sus clientes potenciales en una vista intuitiva y categorícelos fácilmente, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las conversaciones.
PERSONALIZA TUS MENSAJES
A la hora de abordar el tema de las ventas, la agilidad es un factor clave. Con el Kommo, es posible intensificar su velocidad de respuesta utilizando el Plantillas de mensajes internos integradas en WhatsApp.. Esta función está diseñada para facilitar una interacción rápida y eficiente con sus clientes potenciales.
La diferencia más destacable, sin embargo, es la capacidad de personalización de estos modelos, que permiten incorporar información del perfil del lead. Esta funcionalidad asegura que todos los mensajes enviados mantengan un tono humano y personal, evitando la sensación de comunicación robótica. Por lo tanto, cada interacción será única y significativa, elevando el nivel de sus estrategias de participación.
La diferencia más destacable, sin embargo, es la capacidad de personalización de estos modelos, que permiten incorporar información del perfil del lead. Esta funcionalidad asegura que todos los mensajes enviados mantengan un tono humano y personal, evitando la sensación de comunicación robótica. Por lo tanto, cada interacción será única y significativa, elevando el nivel de sus estrategias de participación.
CHATBOT PARA WHATSAPP Y OTROS CANALES
Crea tu Salesbot (Sales Robot) y mejora la experiencia de tus clientes
Crear un chatbot para WhatsApp no tiene por qué ser difícil. Nuestro creador de bots de ventas sin código facilita la creación de un bot que puede recopilar información de clientes potenciales, completar sus perfiles, iniciar acciones automáticas y más.
O chatbot o robot de ventas do Kommo es una solución práctica y eficiente para empresas que buscan automatizar procesos de ventas y atención al cliente en WhatsApp. Con el creador de robots de ventas sin código que ofrece la plataforma, puedes crear un chatbot personalizado para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio.
con el robot KommoEs posible recopilar información de clientes potenciales, completa tus perfiles, inicia acciones automáticas y mucho más, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados en programación. Esto significa que cualquiera puede crear un chatbot para WhatsApp, sin necesidad de contratar un equipo de desarrollo.
Además, la chatterbot do Kommo Es altamente escalable y se puede integrar fácilmente con otras herramientas de ventas y servicio al cliente, como CRM y software de automatización de marketing. Esto permite a las empresas automatizar los procesos de un extremo a otro, desde la adquisición de clientes potenciales hasta la finalización de las ventas.
En resumen, el Kommo ofrece una solución completa y asequible para empresas que buscan implementar un chatbot en WhatsApp. Con el creador de bots de ventas sin código de la plataforma, podrás crear un chatbot eficiente y personalizado en cuestión de minutos, sin necesidad de invertir en recursos técnicos y humanos.
O chatbot o robot de ventas do Kommo es una solución práctica y eficiente para empresas que buscan automatizar procesos de ventas y atención al cliente en WhatsApp. Con el creador de robots de ventas sin código que ofrece la plataforma, puedes crear un chatbot personalizado para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio.
con el robot KommoEs posible recopilar información de clientes potenciales, completa tus perfiles, inicia acciones automáticas y mucho más, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados en programación. Esto significa que cualquiera puede crear un chatbot para WhatsApp, sin necesidad de contratar un equipo de desarrollo.
Además, la chatterbot do Kommo Es altamente escalable y se puede integrar fácilmente con otras herramientas de ventas y servicio al cliente, como CRM y software de automatización de marketing. Esto permite a las empresas automatizar los procesos de un extremo a otro, desde la adquisición de clientes potenciales hasta la finalización de las ventas.
En resumen, el Kommo ofrece una solución completa y asequible para empresas que buscan implementar un chatbot en WhatsApp. Con el creador de bots de ventas sin código de la plataforma, podrás crear un chatbot eficiente y personalizado en cuestión de minutos, sin necesidad de invertir en recursos técnicos y humanos.
Cómo crear un Robot de Ventas (Salesbot) en el editor visual
Salesbot es una fantástica adición a cualquier esfuerzo de marketing o ventas basado en mensajes en su empresa.
📈 Amplíe su estrategia de mensajería
Obtenga un chatbot omnicanal siempre listo para WhatsApp, Messenger, Instagram y más.
- Capture prospectos entrantes y complete sus perfiles
- Agregue un botón de participación a su sitio web para alentar a los visitantes
- Elige las horas en las que el robot comercial entra en servicio
🤖 Cualquiera puede crear un chatbot para WhatsApp
No es necesario contratar a un experto. En el Kommo, puedes crear tus propios bots fácilmente.
- Creador visual fácil de entender para no programadores
- ¿Quieres más control y personalización? Usa JSON para crear tu bot
- Realice más de 15 acciones de bot: use etiquetas, tareas, facturas a través de Stripe y más
🧠 Agrega un chatbot de IA a tu arsenal
El Sales Robot es mucho más que un chatbot: es un miembro del equipo.
- Enviar mensajes internos al equipo para pedir ayuda.
- Tener el bot de ventas según condiciones, como cambiar de paso
- Utilice IA para tomar medidas según la intención del cliente potencial
Importancia de usar Chatbot en WhatsApp
O uso de chatbots en WhatsApp puede ser una estrategia muy eficaz para las empresas, ya que les permite ofrecer un servicio rápido y personalizado a sus clientes. Algunos de los beneficios clave del uso de chatbots en WhatsApp para empresas incluyen:
1. Servicio más rápido: Los chatbots pueden procesar y responder mensajes mucho más rápido que el soporte humano, lo que puede resultar muy útil para empresas que necesitan atender a un gran volumen de clientes.
2. Reducción de costos: Al utilizar chatbots para atender a los clientes, es posible reducir los costos de servicio humano, ya que los chatbots no necesitan descanso ni tiempo libre y pueden trabajar las 24 horas del día.
3. Mayor personalización: Los chatbots se pueden programar para ofrecer un servicio personalizado a los clientes, ofreciendo información relevante y sugerencias de productos o servicios en función de las interacciones previas del cliente con la empresa.
4. Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Los chatbots pueden atender a los clientes en cualquier momento, lo que puede resultar muy útil para empresas que atienden a clientes en diferentes zonas horarias o que necesitan ofrecer atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. Experiencia del cliente mejorada: Al ofrecer un servicio rápido y personalizado, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo.
En resumen, utilizar chatbots en WhatsApp puede ser una estrategia muy efectiva para las empresas, ya que les permite ofrecer un servicio más rápido, personalizado y disponible a sus clientes, lo que puede redundar en una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
1. Servicio más rápido: Los chatbots pueden procesar y responder mensajes mucho más rápido que el soporte humano, lo que puede resultar muy útil para empresas que necesitan atender a un gran volumen de clientes.
2. Reducción de costos: Al utilizar chatbots para atender a los clientes, es posible reducir los costos de servicio humano, ya que los chatbots no necesitan descanso ni tiempo libre y pueden trabajar las 24 horas del día.
3. Mayor personalización: Los chatbots se pueden programar para ofrecer un servicio personalizado a los clientes, ofreciendo información relevante y sugerencias de productos o servicios en función de las interacciones previas del cliente con la empresa.
4. Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Los chatbots pueden atender a los clientes en cualquier momento, lo que puede resultar muy útil para empresas que atienden a clientes en diferentes zonas horarias o que necesitan ofrecer atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. Experiencia del cliente mejorada: Al ofrecer un servicio rápido y personalizado, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo.
En resumen, utilizar chatbots en WhatsApp puede ser una estrategia muy efectiva para las empresas, ya que les permite ofrecer un servicio más rápido, personalizado y disponible a sus clientes, lo que puede redundar en una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
EVALUA LAS ACCIONES DE TU EQUIPO
¿Te preguntas si alguien ya le ha respondido a ese nuevo cliente potencial? En Kommo, esa duda ya no existirá. A través del panel de control intuitivo, los administradores pueden administrar los permisos de manera eficiente, así como crear y monitorear tareas fácilmente.
Con solo unos pocos clics, es posible abrir cualquier perfil de cliente potencial y tener acceso al historial completo de interacciones, lo que ayuda a crear un enfoque más personalizado. Además Kommo ofrece sólidas herramientas de generación de informes, lo que permite a los gerentes medir y analizar el desempeño del equipo en profundidad. En resumen, el Kommo le proporciona las herramientas necesarias para hacer que la gestión de usuarios y clientes potenciales sea una tarea fluida y eficaz.
Con solo unos pocos clics, es posible abrir cualquier perfil de cliente potencial y tener acceso al historial completo de interacciones, lo que ayuda a crear un enfoque más personalizado. Además Kommo ofrece sólidas herramientas de generación de informes, lo que permite a los gerentes medir y analizar el desempeño del equipo en profundidad. En resumen, el Kommo le proporciona las herramientas necesarias para hacer que la gestión de usuarios y clientes potenciales sea una tarea fluida y eficaz.
TOMAR DECISIONES BASADAS EN DATOS
A Kommo ofrece informes visuales en tiempo real que proporcionan información esencial para fundamentar sus decisiones. Con capacidades de análisis personalizables, puede establecer objetivos, anticipar ventas futuras, monitorear el desempeño e identificar áreas que necesitan mejoras antes de que se vuelvan críticas. La plataforma Kommo Simplifica la creación de estrategias basadas en datos, aumentando sus posibilidades de éxito. Sea inteligente al tomar decisiones importantes y cuente con Kommo para obtener información confiable y mejorar sus resultados.
10 razones para usar Kommo
Si buscas una solución completa para gestionar tus ventas y relación con tus clientes a través de canales de mensajería, como WhatsApp, Kommo CRM es la opción ideal. A continuación presentamos 10 razones por las que deberías considerar usar Kommo:
1. Centralización de la información: Todas las interacciones con los clientes están unificadas en un único feed centralizado, que proporciona un acceso rápido y sencillo al historial de relaciones con cada cliente.
2. Integración con WhatsApp Business o API oficial: O Kommo Se puede integrar con WhatsApp Business o la API oficial de WhatsApp, permitiendo gestionar contactos, enviar mensajes masivos y crear respuestas automáticas.
3. Multiusuario: varios miembros del equipo pueden acceder a la cuenta Kommo e interactuar con los clientes, lo que mejora la colaboración y aumenta la eficiencia del proceso de ventas.
4. Automatización de tareas: O Kommo permite la creación de tareas y recordatorios, automatizando el seguimiento de las relaciones con los clientes.
5. Análisis de datos: El sistema ofrece capacidades de análisis de datos sobre el desempeño de las ventas, permitiendo evaluar la efectividad de las estrategias adoptadas.
6. Personalización: O Kommo permite la personalización de los mensajes y comunicaciones con los clientes, posibilitando la creación de una relación más cercana y personalizada.
7. Cumplimiento de la LGPD: sistema CRM Kommo cumple con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), ofreciendo seguridad y privacidad en la información de clientes y empresas. La LGPD es una legislación brasileña que regula el procesamiento de datos personales, con el objetivo de proteger la privacidad y la libertad de las personas.
8. Personalización de la comunicación: Con sistema CRM Kommo, es posible personalizar la comunicación con los clientes, creando una relación más cercana y eficaz. El sistema le permite segmentar contactos por perfil, historial de compras y otros datos relevantes, permitiendo el envío de mensajes más específicos y personalizados. Además, el Kommo se integra con diversos canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico y SMS, permitiendo a la empresa comunicarse con sus clientes a través del canal más adecuado a cada situación.
9. Gestión de contactos: Con sistema CRM Kommo, es posible gestionar los contactos de manera eficiente, segmentándolos por perfil e historial de compras. Esto permite a la empresa comunicarse con sus clientes de una forma más específica y personalizada, aumentando las posibilidades de éxito en las ventas. Además, el sistema permite la importación y exportación de datos de contacto de forma sencilla y rápida.
10. Chatbot para WhatsApp: sistema CRM Kommo ofrece la conveniencia de utilizar chatbots para WhatsApp, permitiendo a la empresa automatizar respuestas a preguntas frecuentes y crear flujos de comunicación más eficientes con sus clientes. Mediante el uso de chatbots, la empresa puede ahorrar tiempo y recursos, además de mejorar la experiencia del cliente ofreciendo respuestas rápidas y eficientes.
Estos son solo algunos de los beneficios que el Kommo CRM puede ofrecerle a su negocio. Con esta poderosa herramienta, estará mejor preparado para impulsar sus ventas, mejorar el servicio al cliente y lograr resultados excepcionales. Prueba el Kommo y vea la diferencia que puede marcar para el éxito de su negocio.
1. Centralización de la información: Todas las interacciones con los clientes están unificadas en un único feed centralizado, que proporciona un acceso rápido y sencillo al historial de relaciones con cada cliente.
2. Integración con WhatsApp Business o API oficial: O Kommo Se puede integrar con WhatsApp Business o la API oficial de WhatsApp, permitiendo gestionar contactos, enviar mensajes masivos y crear respuestas automáticas.
3. Multiusuario: varios miembros del equipo pueden acceder a la cuenta Kommo e interactuar con los clientes, lo que mejora la colaboración y aumenta la eficiencia del proceso de ventas.
4. Automatización de tareas: O Kommo permite la creación de tareas y recordatorios, automatizando el seguimiento de las relaciones con los clientes.
5. Análisis de datos: El sistema ofrece capacidades de análisis de datos sobre el desempeño de las ventas, permitiendo evaluar la efectividad de las estrategias adoptadas.
6. Personalización: O Kommo permite la personalización de los mensajes y comunicaciones con los clientes, posibilitando la creación de una relación más cercana y personalizada.
7. Cumplimiento de la LGPD: sistema CRM Kommo cumple con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), ofreciendo seguridad y privacidad en la información de clientes y empresas. La LGPD es una legislación brasileña que regula el procesamiento de datos personales, con el objetivo de proteger la privacidad y la libertad de las personas.
8. Personalización de la comunicación: Con sistema CRM Kommo, es posible personalizar la comunicación con los clientes, creando una relación más cercana y eficaz. El sistema le permite segmentar contactos por perfil, historial de compras y otros datos relevantes, permitiendo el envío de mensajes más específicos y personalizados. Además, el Kommo se integra con diversos canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico y SMS, permitiendo a la empresa comunicarse con sus clientes a través del canal más adecuado a cada situación.
9. Gestión de contactos: Con sistema CRM Kommo, es posible gestionar los contactos de manera eficiente, segmentándolos por perfil e historial de compras. Esto permite a la empresa comunicarse con sus clientes de una forma más específica y personalizada, aumentando las posibilidades de éxito en las ventas. Además, el sistema permite la importación y exportación de datos de contacto de forma sencilla y rápida.
10. Chatbot para WhatsApp: sistema CRM Kommo ofrece la conveniencia de utilizar chatbots para WhatsApp, permitiendo a la empresa automatizar respuestas a preguntas frecuentes y crear flujos de comunicación más eficientes con sus clientes. Mediante el uso de chatbots, la empresa puede ahorrar tiempo y recursos, además de mejorar la experiencia del cliente ofreciendo respuestas rápidas y eficientes.
Estos son solo algunos de los beneficios que el Kommo CRM puede ofrecerle a su negocio. Con esta poderosa herramienta, estará mejor preparado para impulsar sus ventas, mejorar el servicio al cliente y lograr resultados excepcionales. Prueba el Kommo y vea la diferencia que puede marcar para el éxito de su negocio.
PLANES COMMO
Planes
BÁSICO
AVANZADO
NEGOCIO
Valores por usuario
Clientes potenciales activos
2,500
5,000
10,000
Contactos
12,500
25,000
50,000
Armazenamento
100 Mb
200 Mb
400 Mb
Ciclos + Bonificaciones Bytebio
BÁSICO
AVANZADO
NEGOCIO
6 meses
(+bono de 1 mes)
(+bono de 1 mes)
R$ 523 cada 7 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 75
usuario/mes
R$ 872 cada 7 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 125
usuario/mes
R$ 1.570 cada 7 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 224
usuario/mes
9 meses
(11% de descuento + bono de 1 mes)
(11% de descuento + bono de 1 mes)
R$ 699 cada 10 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 70
usuario/mes
R$ 1.165 cada 10 meses/usuario
Equivalente a aprox.
R$ 117
usuario/mes
R$ 2.096 cada 10 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 210
usuario/mes
12 meses
(17% de descuento + bono de 1 mes)
(17% de descuento + bono de 1 mes)
R$ 869 cada 13 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 67
usuario/mes
R$ 1.488 cada 13 meses/usuario
Equivalente a aprox.
R$ 111
usuario/mes
R$ 2.607 cada 13 meses/usuario
Equivalente a aprox.
R$ 201
usuario/mes
24 meses
(25% de descuento + bono de 1 mes)
(25% de descuento + bono de 1 mes)
R$ 1.570 cada 25 meses/usuario
Equivale a aprox.
R$ 63
usuario/mes
R$ 2.617 cada 25 meses/usuario
Equivalente a aprox.
R$ 105
usuario/mes
R$ 4.711 cada 25 meses/usuario
Equivalente a aprox.
R$ 188
usuario/mes
Detalles del plano
Detalles
BÁSICO
AVANZADO
NEGOCIO
Gestiona tus clientes potenciales
Clientes potenciales activos
2.500
5.000
10.000
Contactos por usuario
12.500
25.000
50.000
Campos personalizados por usuario
100
200
400
Embudos de ventas
50
50
50
Pasos de embudo personalizados
Estado de lectura de mensaje/correo electrónico
Seguimiento de clics en enlaces
Buscar perfiles de clientes potenciales
campos obligatórios
Paquete Súper Campos
Generar y capturar leads
Aplicaciones de mensajería
Correo electrónico (sincronización bidireccional)
Creador de formularios (web)
Botón de chat para sitios web
Botón de chat avanzado
Integraciones de SMS y VoIP
Sincronización con Google Sheets
Análisis de correo electrónico
escáner de tarjetas de visita
Expande tu comunicación
Integración de aplicaciones de mensajería
transmisión de chat
Plantilla de chat y correo electrónico
Registro y grabación de llamadas
Integración de enrutamiento de llamadas
Chat de equipo y menciones.
Organice su flujo de trabajo
Administración de tareas
Calendario y recordatorios
Generador de documentos
aplicación movil
Almacén de datos
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Creando listas personalizadas
Bots y automatización
Bots de ventas ilimitados
Generador de bots sin código
Bot de encendido de IA
Kommo Beta de IA
Puntuación neta del promotor
SMS y correos electrónicos activados
Automatización del flujo de trabajo
Analytics
Panel personalizable
Supervisión del rendimiento del chat
Análisis de pérdidas y ganancias
Relatórios avanzados
Valoración de prospectos
Acceso de seguridad
Certificado SSL
Permisos de usuario personalizados
Crear equipos de usuarios
Habilitar/bloquear direcciones IP
Establecer permisos de campo
Registro de actividad del usuario
copias de seguridad
Copia de seguridad de datos periódica
Soporte y personalización
Soporte por teléfono, correo electrónico y chat
+ 5000 socios expertos
+ 100 integraciones en la tienda
API RESTful
Crear integraciones
Crear widgets personalizados
WebSDK
Webhooks
Ciclo de suscripción mínimo de 6 meses.
Ventajas de adquirir la licencia Kommo a Bytebio
El precio de la licencia. Kommo Se basa en el número de usuarios.
Como somos socios oficiales de Kommo, en Brasil tenemos algunas ventajas:
Las compras de licencias se pueden realizar en ciclos de 6, 9, 12 o 24 meses. El ciclo mínimo de adquisición es Semestral (6 meses)
Comprando con nosotros, tienes un bono de:
Como somos socios oficiales de Kommo, en Brasil tenemos algunas ventajas:
- Al menos un mes gratis adicional (si el ciclo es más largo, ofrecemos más bonos);
- Un usuario técnico gratuito, de Bytebio, para asesorarte;
- Pago en hasta 12 cuotas;
- Pago en reales (R$). Adoptamos el dólar comercial y exentamos el IOF (porque comprar directamente con el Kommo, pagado en dólares de turismo + 6,38% IOF);
- Envío de factura por la adquisición a su empresa.
Las compras de licencias se pueden realizar en ciclos de 6, 9, 12 o 24 meses. El ciclo mínimo de adquisición es Semestral (6 meses)
Comprando con nosotros, tienes un bono de:
- 6 meses = +1 mes de bonificación
- 9 meses = 11% de descuento + bono de 1 mes
- 12 meses = 17% de descuento + bono de 1 mes
- 24 meses = 25% de descuento + bono de 1 mes
Ventajas de adquirir la licencia Kommo a Bytebio
El precio de la licencia. Kommo Se basa en el número de usuarios.
Como somos socios oficiales de Kommo, en Brasil tenemos algunas ventajas:
Las compras de licencias se pueden realizar en ciclos de 6, 9, 12 o 24 meses. El ciclo mínimo de adquisición es Semestral (6 meses)
Comprando con nosotros, tienes un bono de:
Como somos socios oficiales de Kommo, en Brasil tenemos algunas ventajas:
- Al menos un mes gratis adicional (si el ciclo es más largo, ofrecemos más bonos);
- Un usuario técnico gratuito, de Bytebio, para asesorarte;
- Pago en hasta 12 cuotas;
- Pago en reales (R$). Adoptamos el dólar comercial y exentamos el IOF (porque comprar directamente con el Kommo, pagado en dólares de turismo + 6,38% IOF);
- Envío de factura por la adquisición a su empresa.
Las compras de licencias se pueden realizar en ciclos de 6, 9, 12 o 24 meses. El ciclo mínimo de adquisición es Semestral (6 meses)
Comprando con nosotros, tienes un bono de:
- 6 meses = +1 mes de bonificación
- 9 meses = 11% de descuento + bono de 1 mes
- 12 meses = 17% de descuento + bono de 1 mes
- 24 meses = 25% de descuento + bono de 1 mes
Kommo
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Más información
Kommo es un sistema de mensajería que permite saber a tus clientes a través de todos los canales, integrado en un CRM.
Más de 15 años en el mercado global (anteriormente conocido como AmoCRM).
La misión es hacer viable la automatización para que las empresas puedan maximizar su eficiencia y lograr mejores resultados
En resumen, podemos resumir la Kommo, Como:
Kommo CRM for WhatsApp es una solución de gestión de relaciones con clientes innovadora, potente y conveniente para empresas. Se integra directamente con la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo y permite a las empresas capturar y registrar clientes potenciales de forma rápida y sencilla. Además, esta herramienta proporciona un análisis importante y revelador para brindarle una mejor comprensión de su base de clientes y cómo brindarles un mejor servicio. Kommo CRM para WhatsApp es una excelente manera para cualquier empresa que busque mejorar sus operaciones o ampliar su alcance.
WhatsApp es una poderosa herramienta de participación del cliente para todas las empresas, y muchas la utilizan como su plataforma de comunicación preferida. Al utilizar WhatsApp en combinación con soluciones CRM, las empresas pueden desbloquear innumerables beneficios transformadores, impulsando el crecimiento empresarial y construyendo relaciones significativas a lo largo del camino.
Agiliza tu proceso de ventas con la integración Kommo ¡CRM y WhatsApp! Mantenga todas las conversaciones en un solo lugar, realice un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente, automatice los mensajes para asegurarse de no perder el ritmo: es el dúo perfecto para maximizar la eficiencia. Aproveche al máximo esta poderosa combinación para aumentar la productividad de su equipo e impulsar resultados como nunca antes.
Más de 15 años en el mercado global (anteriormente conocido como AmoCRM).
La misión es hacer viable la automatización para que las empresas puedan maximizar su eficiencia y lograr mejores resultados
En resumen, podemos resumir la Kommo, Como:
- Gestión de canales de ventas fácil de usar
- Todas las herramientas de comunicación en un solo lugar
- Perfiles de clientes potenciales para cada cliente potencial
- automatización de ventas
- Mensajería de equipo integrada
- constructor de chatbots
- Análisis de ventas
- Integraciones con las principales plataformas.
Kommo CRM for WhatsApp es una solución de gestión de relaciones con clientes innovadora, potente y conveniente para empresas. Se integra directamente con la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo y permite a las empresas capturar y registrar clientes potenciales de forma rápida y sencilla. Además, esta herramienta proporciona un análisis importante y revelador para brindarle una mejor comprensión de su base de clientes y cómo brindarles un mejor servicio. Kommo CRM para WhatsApp es una excelente manera para cualquier empresa que busque mejorar sus operaciones o ampliar su alcance.
WhatsApp es una poderosa herramienta de participación del cliente para todas las empresas, y muchas la utilizan como su plataforma de comunicación preferida. Al utilizar WhatsApp en combinación con soluciones CRM, las empresas pueden desbloquear innumerables beneficios transformadores, impulsando el crecimiento empresarial y construyendo relaciones significativas a lo largo del camino.
Agiliza tu proceso de ventas con la integración Kommo ¡CRM y WhatsApp! Mantenga todas las conversaciones en un solo lugar, realice un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente, automatice los mensajes para asegurarse de no perder el ritmo: es el dúo perfecto para maximizar la eficiencia. Aproveche al máximo esta poderosa combinación para aumentar la productividad de su equipo e impulsar resultados como nunca antes.
Hay muchos beneficios al usar el Kommo CRM para WhatsApp. Aquí están algunas:
Fácil generación y seguimiento de leads
Al usar el Kommo CRM para WhatsApp, las empresas pueden generar clientes potenciales fácilmente y realizar un seguimiento hasta que se completen las ventas. Esto ayuda a aumentar sus tasas de conversión y cifras de ventas.
Funcionalidad avanzada de CRM
O Kommo CRM viene con todas las funcionalidades de una solución CRM completa, incluida la gestión de clientes potenciales, la participación del cliente, el seguimiento de ventas, etc. Esto lo convierte en una herramienta poderosa para administrar su negocio.
Fácil colaboración en equipo
Como Kommo CRM está basado en la nube, es muy fácil colaborar con los miembros de su equipo. Esto permite que todos trabajen juntos de manera efectiva y concisa.
Fácil comunicación con sus clientes
con Kommo, puede comunicarse fácilmente con sus clientes, lo que le permite brindar un excelente servicio y construir una relación de confianza.
Gestión y análisis de datos.
O Kommo CRM le permite organizar y administrar fácilmente sus datos. Esto facilita la generación de informes y el análisis de las métricas de su negocio.
Ideal para empresas con una gran base de clientes
Si su empresa tiene una gran base de clientes y desea interactuar con todos ellos a través de WhatsApp, entonces Kommo CRM es una gran opción.
Redes sociales o WhatsApp
Si el cliente inicia una conversación con tu empresa a través de una red social y quiere continuar más tarde, a través del propio WhatsApp, todo está en un solo lugar, de forma integrada. La función CRM permite exactamente esto: puedes gestionar los contactos de tu empresa, independientemente de los canales a través de los cuales se utilice, llevando el concepto de omnicanalidad a tu empresa.
Los anuncios se han vuelto cada vez más populares como forma de contactar con clientes y empresas del mercado. Con los anuncios Click-to-Chat disponibles en Facebook e Instagram, puedes aprovechar su amplio alcance para hacer crecer rápidamente tu base de clientes de WhatsApp. En este artículo exploramos los detalles: cómo funciona, qué necesita para tener éxito con ellos, por qué son tan beneficiosos... ¡y mucho más! Descubrir cómo se pueden aplicar estas características aporta un potencial notable; Ayude a garantizar que su negocio esté a la vanguardia aprovechando al máximo toda la potente plataforma publicitaria de la empresa. Kommo ofrece a través de su integración con Whatsapp.
¿Qué son los anuncios de WhatsApp?
"Los WhatsApp Ads son botones CTA (llamado a la acción) que se agregan a tus anuncios de Facebook o Instagram para redirigir a tus clientes potenciales a una conversación de WhatsApp con tu empresa, donde pueden obtener más información sobre tus productos o servicios y tener interacción directa. con tus ventas."
Ver más en el Blog Kommo
¿Qué son los anuncios de WhatsApp?
"Los WhatsApp Ads son botones CTA (llamado a la acción) que se agregan a tus anuncios de Facebook o Instagram para redirigir a tus clientes potenciales a una conversación de WhatsApp con tu empresa, donde pueden obtener más información sobre tus productos o servicios y tener interacción directa. con tus ventas."
Ver más en el Blog Kommo
Um chatbot para whatsapp es un programa informático que puede imitar la conversación humana para comunicarse con los usuarios de aplicaciones de mensajería.
El uso de chatbots en WhatsApp con fines de ventas es una excelente manera para que las empresas se mantengan por delante de la competencia.
Esta integración conlleva numerosas ventajas, como rentabilidad, comodidad y compromiso con el cliente.
En primer lugar, los chatbots pueden reducir significativamente los costos asociados con la prestación de servicio al cliente. Las empresas no necesitan contratar empleados ni invertir en software para gestionar las interacciones con los clientes: ¡los chatbots hacen todo el trabajo por ellas!
En segundo lugar, los clientes obtienen más comodidad al gestionar consultas de ventas a través de plataformas de chatbot en comparación con los métodos tradicionales como llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos. Pueden enviar mensajes fácilmente directamente desde sus teléfonos, eliminando la necesidad de esperar en espera o buscar información de contacto.
Por último, pero no menos importante, el uso de los chatbots de WhatsApp ayuda a las organizaciones a establecer relaciones con los clientes al ofrecerles experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades.
Al tener conversaciones con los clientes en tiempo real y entablar un diálogo significativo, las empresas pueden crear una atmósfera de confianza que conduce directamente a una mayor lealtad y conversiones de ventas.
En resumen, utilizar un chatbot de WhatsApp es una forma eficaz para que las empresas agilicen los procesos de comunicación y al mismo tiempo aumenten la satisfacción y el compromiso del cliente: ¡dos componentes esenciales de una táctica de ventas exitosa!
Vea una demostración práctica del uso de un Chatbot con WhatsApp
El uso de chatbots en WhatsApp con fines de ventas es una excelente manera para que las empresas se mantengan por delante de la competencia.
Esta integración conlleva numerosas ventajas, como rentabilidad, comodidad y compromiso con el cliente.
En primer lugar, los chatbots pueden reducir significativamente los costos asociados con la prestación de servicio al cliente. Las empresas no necesitan contratar empleados ni invertir en software para gestionar las interacciones con los clientes: ¡los chatbots hacen todo el trabajo por ellas!
En segundo lugar, los clientes obtienen más comodidad al gestionar consultas de ventas a través de plataformas de chatbot en comparación con los métodos tradicionales como llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos. Pueden enviar mensajes fácilmente directamente desde sus teléfonos, eliminando la necesidad de esperar en espera o buscar información de contacto.
Por último, pero no menos importante, el uso de los chatbots de WhatsApp ayuda a las organizaciones a establecer relaciones con los clientes al ofrecerles experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades.
Al tener conversaciones con los clientes en tiempo real y entablar un diálogo significativo, las empresas pueden crear una atmósfera de confianza que conduce directamente a una mayor lealtad y conversiones de ventas.
En resumen, utilizar un chatbot de WhatsApp es una forma eficaz para que las empresas agilicen los procesos de comunicación y al mismo tiempo aumenten la satisfacción y el compromiso del cliente: ¡dos componentes esenciales de una táctica de ventas exitosa!
Vea una demostración práctica del uso de un Chatbot con WhatsApp
Si eres una empresa que desea acceder al servicio de WhatsApp, de manera oficial, tu solicitud debe haber sido aprobada, junto con el Meta (empresa propietaria de WhatsApp). A través de de este enlace puede obtener la Solicitud para conectar su página de Facebook a un número de teléfono de la API de WhatsApp Business.
Este requisito previo garantiza que tanto las empresas como los clientes aprovechen al máximo su experiencia con esta plataforma.
Todas las partes interesadas deben enviar información de contacto en nuestro hotsite para que el proceso pueda ser considerado o evaluado con más detalle por el propio WhatsApp. Además, los usuarios registrados pueden beneficiarse de servicios de soporte gratuitos, así como de notificaciones pagas, haciendo uso de la automatización del chatbot combinada con agentes humanos; Además, ¡agregar procesos de automatización desde cero si es necesario!
Proveedores oficiales
Las empresas pueden desarrollar su información de contacto oficial en WhatsApp a través de colaboraciones directas con la aplicación o proveedores de soluciones especializados llamados "Proveedores de soluciones oficiales" (BSP). Para garantizar una experiencia perfecta, WhatsApp alienta a las empresas a conectarse directamente con proveedores de servicios certificados para obtener los mejores resultados.
Na Kommo, todo esto lo ponemos a disposición de una manera fácil y práctica, como "Plug and Play", a través de integraciones con estos proveedores, teniendo la opción de utilizar:
Este requisito previo garantiza que tanto las empresas como los clientes aprovechen al máximo su experiencia con esta plataforma.
Todas las partes interesadas deben enviar información de contacto en nuestro hotsite para que el proceso pueda ser considerado o evaluado con más detalle por el propio WhatsApp. Además, los usuarios registrados pueden beneficiarse de servicios de soporte gratuitos, así como de notificaciones pagas, haciendo uso de la automatización del chatbot combinada con agentes humanos; Además, ¡agregar procesos de automatización desde cero si es necesario!
Proveedores oficiales
Las empresas pueden desarrollar su información de contacto oficial en WhatsApp a través de colaboraciones directas con la aplicación o proveedores de soluciones especializados llamados "Proveedores de soluciones oficiales" (BSP). Para garantizar una experiencia perfecta, WhatsApp alienta a las empresas a conectarse directamente con proveedores de servicios certificados para obtener los mejores resultados.
Na Kommo, todo esto lo ponemos a disposición de una manera fácil y práctica, como "Plug and Play", a través de integraciones con estos proveedores, teniendo la opción de utilizar:
- Guspshup
- Twilio
- Zenvia
Como WhatsApp Business no es suficiente para muchas empresas, WhatsApp lanzó una solución para empresas más grandes, la WhatsApp Business API o API de WhatsApp.
Ante las necesidades cada vez mayores de las empresas, WhatsApp respondió con una solución, liberando su API comercial - una Interfaz de Programación de Aplicaciones que facilita mayores capacidades de gestión y mensajería, vinculando servicios corporativos como sistemas ERP o CRM directamente a los canales oficiales de WhatsApp.
Empresas de todos los tamaños ahora pueden centralizar y optimizar fácilmente su servicio al cliente con la interfaz de programación de aplicaciones (API). Además, las empresas brasileñas deben utilizar la API de WhatsApp para cumplir con las regulaciones. LGPD o enfrentar posibles multas y sanciones por incumplimiento.
Según describe el sitio web “Messenger People”, además de cumplir con la Ley, la API de WhatsApp tiene ventajas como:
Conclusión: WhatsApp con API es la versión adecuada para aquellas empresas que tienen un mayor volumen de mensajes de clientes y que necesitan optimizar los procesos de sus empleados o asistentes. También se recomienda para empresas que ya se sienten limitadas al utilizar la versión gratuita de WhatsApp Business (sin API).
Consulte este artículo sobre las diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp API
Ante las necesidades cada vez mayores de las empresas, WhatsApp respondió con una solución, liberando su API comercial - una Interfaz de Programación de Aplicaciones que facilita mayores capacidades de gestión y mensajería, vinculando servicios corporativos como sistemas ERP o CRM directamente a los canales oficiales de WhatsApp.
Empresas de todos los tamaños ahora pueden centralizar y optimizar fácilmente su servicio al cliente con la interfaz de programación de aplicaciones (API). Además, las empresas brasileñas deben utilizar la API de WhatsApp para cumplir con las regulaciones. LGPD o enfrentar posibles multas y sanciones por incumplimiento.
Según describe el sitio web “Messenger People”, además de cumplir con la Ley, la API de WhatsApp tiene ventajas como:
- Posibilidad de utilizar botones oficiales en chatbots;
- Envío de "Newsletter" de forma más segura;
- Interfaces, a través de API, con otros sistemas (intercambio de datos), como CRM y ERP;
- Posibilidad de obtener una cuenta verificada en WhatsApp;
- Operación en sistemas de la empresa;
- Menor riesgo de que Meta bloquee tu número por mal uso de tu cuenta de WhatsApp.
Conclusión: WhatsApp con API es la versión adecuada para aquellas empresas que tienen un mayor volumen de mensajes de clientes y que necesitan optimizar los procesos de sus empleados o asistentes. También se recomienda para empresas que ya se sienten limitadas al utilizar la versión gratuita de WhatsApp Business (sin API).
Consulte este artículo sobre las diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp API
A Bytebio es socio oficial de Kommo en Brasil y podemos ayudarle desde la compra de la licencia hasta las implementaciones y asistencia.
A Bytebio es una empresa de Transformación Digital que ayuda a dotar a su empresa de aún más inteligencia de negocios, a través de tecnologías de la información, procesos y gestión, orientada a las personas y con respeto a la cultura de la organización.
Nuestro objetivo es brindar inteligencia de negocios con Transformación Digital y ayudar en Desarrollo, Aplicaciones, CRM, Automatización de Procesos y Marketing Analítico.
Con sede en Ribeirão Preto/SP, el Bytebio inició su labor en 2009 y hoy cuenta con un gran know-how en Consultoría, Capacitación, Desarrollo y Análisis de Negocios. Nos guiamos por la relación con el cliente y la experiencia de la transformación digital, junto a un equipo completo y respetuoso con la cultura de las organizaciones, con pilares en la gestión, las personas y la tecnología.
Propósito: Ayudamos en la inteligencia de negocios a través de la Transformación Digital, con la gestión, la tecnología y las personas, de forma eficaz y sostenible.
misión: Realizar proyectos y brindar servicios de Transformación Digital con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y apalancar el negocio a través de soluciones efectivas y sustentables.
la visión: Ser una empresa que actúa como proveedor completo de servicios y soluciones de Transformación Digital a nuestros clientes para generar valor para ellos y un impacto positivo para la sociedad.
Valores: Organización, Seriedad, Respeto, Lealtad, Ética.
Nuestro manifiesto
A Bytebio es una empresa de Transformación Digital que ayuda a dotar a su empresa de aún más inteligencia de negocios, a través de tecnologías de la información, procesos y gestión, orientada a las personas y con respeto a la cultura de la organización.
Nuestro objetivo es brindar inteligencia de negocios con Transformación Digital y ayudar en Desarrollo, Aplicaciones, CRM, Automatización de Procesos y Marketing Analítico.
Con sede en Ribeirão Preto/SP, el Bytebio inició su labor en 2009 y hoy cuenta con un gran know-how en Consultoría, Capacitación, Desarrollo y Análisis de Negocios. Nos guiamos por la relación con el cliente y la experiencia de la transformación digital, junto a un equipo completo y respetuoso con la cultura de las organizaciones, con pilares en la gestión, las personas y la tecnología.
Propósito: Ayudamos en la inteligencia de negocios a través de la Transformación Digital, con la gestión, la tecnología y las personas, de forma eficaz y sostenible.
misión: Realizar proyectos y brindar servicios de Transformación Digital con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y apalancar el negocio a través de soluciones efectivas y sustentables.
la visión: Ser una empresa que actúa como proveedor completo de servicios y soluciones de Transformación Digital a nuestros clientes para generar valor para ellos y un impacto positivo para la sociedad.
Valores: Organización, Seriedad, Respeto, Lealtad, Ética.
Nuestro manifiesto
- La Transformación Digital se trata de personas, procesos e innovación
- La Transformación Digital se trata de personas, más que de herramientas
- La transformación digital se trata de cambiar la cultura
- La herramienta no hace nada. Ella permite que se haga. Las personas son las que hacen las cosas.
- Una empresa inteligente tiene procesos bien establecidos, una mentalidad digital y una cultura basada en datos.
MarTech es la combinación de las palabras “Marketing” y “Tecnología”. Recientemente se ha utilizado para distinguir a las agencias y empresas de marketing digital que aplican recursos tecnológicos y conceptos de marketing en sus rutinas. transformación digital.
Estos profesionales utilizan la tecnología para automatizar muchas de las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo en las que las máquinas son buenas, liberando más tiempo a los profesionales del marketing para centrarse en los aspectos creativos y estratégicos de su profesión.
Por lo tanto, la tecnología de marketing Puede abordar una o más capas de actividades de marketing, como agregar y limpiar datos de clientes, analizar datos, generar conocimientos, segmentación y orientación de clientes, ejecutar comunicaciones con clientes y optimizar automáticamente campañas de marketing recurrentes.
¿Cuál es la diferencia entre Marketing Digital y MarTech?
O El Marketing Digital está relacionado con la estrategia de contenidos y la gestión de canales, tales como: redes sociales, blogs, campañas en display media, búsqueda paga u orgánica…
La base y control es a través de la construcción y disponibilidad de contenidos en línea, y su medición a través de herramientas de medición. analítica digital.
Y MarTech está relacionado con Uso de la tecnología para garantizar que el contenido de marketing digital alcance su más alto nivel de rendimiento.. De esta forma, se ejecuta con la ayuda de: personalización en tiempo real, conexión a múltiples fuentes de datos, integración con múltiples herramientas que realizan la orquestación de campañas, inteligencia artificial y herramientas de aprendizaje para potenciar el análisis.
La carrera de profesionales preparados en MarTech
Para que las tecnologías de marketing aporten resultados a tu negocio es necesario contar con profesionales especializados en MarTech, que tener una cultura de marketing basados en datos y que saben cómo extraer el máximo valor de los datos.
Muchas empresas atraviesan proyectos largos y dolorosos para implementar plataformas de marketing y muchas de ellas se han sentido frustradas con los retornos financieros obtenidos. Estudios recientes indican que el aumento de las soluciones de automatización de marketing no ha superado el 1 o 2% en conversión de ventas, lo que naturalmente no justifica los millones invertidos. Es importante resaltar que estas mismas empresas solo utilizan los requisitos básicos, sin beneficiarse de los recursos más avanzados de segmentación y construcción de viajes multicanal.
Las herramientas son solo herramientas sin un profesional experimentado con sólidos conocimientos sobre el negocio y la mejor estrategia tecnológica de marketing y ventas que permitirá el uso correcto de todos los recursos técnicos. La herramienta puede hacer cosas increíbles, siempre y cuando tenga “un buen piloto”.
Entre todas las incertidumbres a las que nos enfrentamos como profesionales del marketing, al menos una cosa es segura: la carrera por el marketing impulsado por la tecnología la ganará quien pueda contar con los profesionales más preparados y que sepan manejar las mejores herramientas.
Leer el artículo completo
Estos profesionales utilizan la tecnología para automatizar muchas de las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo en las que las máquinas son buenas, liberando más tiempo a los profesionales del marketing para centrarse en los aspectos creativos y estratégicos de su profesión.
Por lo tanto, la tecnología de marketing Puede abordar una o más capas de actividades de marketing, como agregar y limpiar datos de clientes, analizar datos, generar conocimientos, segmentación y orientación de clientes, ejecutar comunicaciones con clientes y optimizar automáticamente campañas de marketing recurrentes.
¿Cuál es la diferencia entre Marketing Digital y MarTech?
O El Marketing Digital está relacionado con la estrategia de contenidos y la gestión de canales, tales como: redes sociales, blogs, campañas en display media, búsqueda paga u orgánica…
La base y control es a través de la construcción y disponibilidad de contenidos en línea, y su medición a través de herramientas de medición. analítica digital.
Y MarTech está relacionado con Uso de la tecnología para garantizar que el contenido de marketing digital alcance su más alto nivel de rendimiento.. De esta forma, se ejecuta con la ayuda de: personalización en tiempo real, conexión a múltiples fuentes de datos, integración con múltiples herramientas que realizan la orquestación de campañas, inteligencia artificial y herramientas de aprendizaje para potenciar el análisis.
La carrera de profesionales preparados en MarTech
Para que las tecnologías de marketing aporten resultados a tu negocio es necesario contar con profesionales especializados en MarTech, que tener una cultura de marketing basados en datos y que saben cómo extraer el máximo valor de los datos.
Muchas empresas atraviesan proyectos largos y dolorosos para implementar plataformas de marketing y muchas de ellas se han sentido frustradas con los retornos financieros obtenidos. Estudios recientes indican que el aumento de las soluciones de automatización de marketing no ha superado el 1 o 2% en conversión de ventas, lo que naturalmente no justifica los millones invertidos. Es importante resaltar que estas mismas empresas solo utilizan los requisitos básicos, sin beneficiarse de los recursos más avanzados de segmentación y construcción de viajes multicanal.
Las herramientas son solo herramientas sin un profesional experimentado con sólidos conocimientos sobre el negocio y la mejor estrategia tecnológica de marketing y ventas que permitirá el uso correcto de todos los recursos técnicos. La herramienta puede hacer cosas increíbles, siempre y cuando tenga “un buen piloto”.
Entre todas las incertidumbres a las que nos enfrentamos como profesionales del marketing, al menos una cosa es segura: la carrera por el marketing impulsado por la tecnología la ganará quien pueda contar con los profesionales más preparados y que sepan manejar las mejores herramientas.
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El marketing es conocido por ser un sector que se basa en la creatividad, la experiencia y la intuición. Sin embargo, hay una parte que muchas personas desconocen, pero que tiene gran importancia estratégicaEl Marketing analítico.
en la edad de Transformación Digital, las empresas que saben ofrecer las soluciones más adecuadas salen ganando. Es decir, aprovechan el análisis de datos para desarrollar y vender lo que realmente genera valor para el consumidor. Y las empresas que no adoptan el marketing analítico significan que caminan en la oscuridad. Sin saber de dónde vienen, si están haciendo lo correcto y hacia dónde deben ir, les resulta difícil conseguir los resultados que esperan.
Este es un aspecto analítico del marketing que permite crear estrategias más precisas y asertivas basadas en datos. Las decisiones, las campañas y la creatividad deben basarse en el análisis de desempeño para que la empresa no se pierda en el camino.
¿Qué es el marketing analítico?
Marketing analítico (Análisis de marketing) Es un frente de marketing que consiste en el uso de datos y tecnologías para respaldar las decisiones de campaña. Es el área que sumergirse en los datos para comprender qué resultados se lograron, si la empresa va por el camino correcto y qué tendencias se avecinan.
Tener muchos datos, en sí mismo, no significa nada si la empresa no sabe cómo tratarlos. Entonces, el Marketing Analítico es un frente dedicado a ellos: creando una estructura y un cultura impulsada por los datos, la empresa comienza a rastrear, recopilar y analizar datos estratégicamente, para lograr sus objetivos de marketing, que abarcan todos los datos relacionados con el marketing, ya sea de canales online u offline.
El Marketing Analítico es como una especie de traductor que te dice si tus campañas realmente están funcionando bien y pueden responder a las principales preguntas de tu negocio.
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en la edad de Transformación Digital, las empresas que saben ofrecer las soluciones más adecuadas salen ganando. Es decir, aprovechan el análisis de datos para desarrollar y vender lo que realmente genera valor para el consumidor. Y las empresas que no adoptan el marketing analítico significan que caminan en la oscuridad. Sin saber de dónde vienen, si están haciendo lo correcto y hacia dónde deben ir, les resulta difícil conseguir los resultados que esperan.
Este es un aspecto analítico del marketing que permite crear estrategias más precisas y asertivas basadas en datos. Las decisiones, las campañas y la creatividad deben basarse en el análisis de desempeño para que la empresa no se pierda en el camino.
¿Qué es el marketing analítico?
Marketing analítico (Análisis de marketing) Es un frente de marketing que consiste en el uso de datos y tecnologías para respaldar las decisiones de campaña. Es el área que sumergirse en los datos para comprender qué resultados se lograron, si la empresa va por el camino correcto y qué tendencias se avecinan.
Tener muchos datos, en sí mismo, no significa nada si la empresa no sabe cómo tratarlos. Entonces, el Marketing Analítico es un frente dedicado a ellos: creando una estructura y un cultura impulsada por los datos, la empresa comienza a rastrear, recopilar y analizar datos estratégicamente, para lograr sus objetivos de marketing, que abarcan todos los datos relacionados con el marketing, ya sea de canales online u offline.
El Marketing Analítico es como una especie de traductor que te dice si tus campañas realmente están funcionando bien y pueden responder a las principales preguntas de tu negocio.
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