Consultoría en Bitrix24

Sacar el máximo provecho de Bitrix24 con nuestro servicio de consultoría

CONTÁCTANOS

Consultoría especializada

Mapeo de procesos internos

Asistencia en el estudio y mapeo de los procesos internos necesarios para la implementación del Bitrix24 para una gestión más fluida y eficaz
Optimización de resultados

Seguimiento de los resultados operativos y administrativos, definiendo nuevas acciones encaminadas a optimizar los resultados.
Dirección en Bitrix24

Orientación sobre la aplicación de las funcionalidades y herramientas del Bitrix24, según cada etapa del negocio
Liderar el equipo interno

Asistencia en el liderazgo del equipo interno con el objetivo de extraer las máximas posibilidades posibles con el Bitrix24 en los negocios

Acciones encaminadas a crear:

1

Análisis de proceso

Evaluación de procesos adoptados e identificación de reglas de negocio.
2

CRM inteligente

Asistencia sobre cómo utilizar CRM de manera inteligente para el negocio, enfocándose en la operación y gestión.
3

Campos Personalizados

Crear campos personalizados en Bitrix24 según las necesidades del negocio
4

Reglas de automatización

Crear reglas de automatización y activadores de activación
5

Parametrizaciones

Configuración y configuración de Bitrix24, según el negocio
6

Informes

Creación de informes con datos e información relevante.
7

Cuadros de mando

Creación de cuadros de mando consolidando datos e información relevante para el negocio.
8

Correo electrónico y documentos

Creación de plantillas de correo electrónico y documentos para reducir el error humano y aumentar la productividad.
9

Gestión de documentos

Gestión de Documentos Electrónicos - GED y Gestión de Contenidos Corporativos - ECM
10

Automatizaciones de proyectos

Implementación de reglas de automatización y flujos de trabajo buscando fluidez operativa en los proyectos.
11

Centro de contacto

Asistencia en la implementación de comunicación unificada entre empleados y usuarios externos.
12

Integraciones y desarrollo.

Integración entre sistemas CRM, ERPs, canales de comunicación y desarrollo de nuevas pantallas o sistemas complementarios, vía API

CONTÁCTANOS

O Bitrix24 es una plataforma completa para Gestión de negocios promoviendo la Transformación Digital

Consultoría Comercial

Nuestra consultoría bitrix24 consiste en diagnosticar la situación actual del negocio para poder idear las mejores estrategias y optimizar los procesos de negocio, potenciados con la Bitrix24.

Su objetivo es mapear los procesos de la empresa para implementar un canal de ventas efectivo y mejorar los procesos operativos alineados con el cumplimiento del servicio.

Prospectos

Entrada y gestión de clientes potenciales con kanban, lista y
calendario y paneles de control
Negocios

Gestiona toda la información de tu negocio, incluidos presupuestos, productos, facturas, flujos, reuniones, tareas, correos electrónicos, etc.
Contactos

Controla los contactos y crea una relación con tus clientes vinculándolos con sus respectivos negocios
Empresas

Administre toda la información de sus clientes (entidad legal) en un solo lugar, con una vista de listas y paneles
Formularios CRM

Cree y personalice formularios fácilmente, atrayendo clientes y ayudando a concentrar la información.
Funcionamiento de ventas

Monitorear las negociaciones comerciales en todas las etapas del embudo de ventas, desde la llegada hasta el cierre y/o adjudicación.

CONTÁCTANOS

Consultoría de gestión de proyectos

Conocemos y trabajamos con diferentes enfoques de proyectos, desde el enfoque clásico y tradicional, siguiendo los estándares del PMI, hasta enfoques ágiles, con metodologías y frameworks como XP, Scrum, así como enfoques híbridos.

El objetivo es identificar los procesos practicados, contribuir a la gestión operativa, parametrizar los Bitrix24 y proporcionar una gestión más fluida e integrada, pudiendo también integrarse con CRM.

grupos de trabajo

Gestiona mensajes y comentarios de tus redes sociales de forma consolidada dentro de la Bitrix24
Bitrix24 De cadena

Chatea con los empleados de tu empresa con chat instantáneo a través de mensajes de texto, audio y video.
Vistas de tareas

Crea listas segmentadas, gestiona campañas de email marketing, capta leads con formularios web y mucho más
Informes

Tener un muro de línea de tiempo como parte de una intranet colaborativa para todo el equipo.
Importación de tareas

Obtenga una vista analítica del rendimiento de sus campañas de email marketing, Google y Facebook Ads, con análisis del ROI
Automatizaciones de tareas

Estar disponible en el chat 24/7 para los visitantes de su sitio web, pudiendo personalizar mensajes y horarios de atención.

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Consultoría en Gestión de Documentos Electrónicos - GED

Trabajamos para asistir en la implementación de la Gestión Documental Electrónica - GED y Gestión de Contenidos Corporativos - ECM, a través de relevamientos de las condiciones y escenario actual de la empresa, sus procesos, identificación de infraestructura tecnológica e implementación y parametrización, con Bitrix24.

Creamos listas de contenidos que pueden ser catalogados, filtrados y encontrados fácilmente, en una base de datos con campos indexados según su demanda. Los documentos digitales indexados se pueden asociar con CRM o proyectos.

CONTÁCTANOS

A medida

Nos ajustamos según tus necesidades, actuando bajo demanda.

Cómo aplicamos la Consultoría Bitrix24

Consultoría

La consultoría Bitrix24 hace este puente y cumple la función de conectar necesidades y problemas con soluciones, apoyándose en la experiencia de nuestros consultores Bitrix24, que ya tienen experiencia de otros casos y experiencias de negocio y el uso de herramientas adecuadas.

Desarrollo Profesional

Desarrollamos aplicaciones que pueden ampliar su Bitrix24 a otras funciones específicas de sus necesidades o de su negocio. Además, nuestro equipo puede crear sistemas paralelos o realizar integraciones de sistemas y garantizar que se satisfagan todas las necesidades.

Parametrización e implementación

dejamos el Bitrix24 configurado de acuerdo a las necesidades de su negocio, a través de parametrizaciones, configuraciones, personalizaciones y principalmente a través de trabajos de implementación, respetando la cultura de la empresa y su situación actual.

Capacidades y Formación

Ofrecemos capacitación y capacitación presencial o remota para diferentes segmentos de la empresa, según roles funcionales, como alta dirección, gerentes, empleados, equipos de proyectos, ventas, así como para todo el personal.

Lo que esperamos lograr

Maior
Compromiso

Aumenta la adherencia de los empleados a Bitrix24, mejorando la experiencia de usuario y la comunicación interna

Mejora en el Control de Proyectos

Planificación, ejecución y gestión de sus proyectos alineados
a un proceso fluido

Optimización de Procesos Internos

Optimización de procesos internos, simplificando rutinas aburridas y promoviendo la fluidez operativa.

Informaciones
unificado

Mayor productividad con datos, sistemas e información integrados, sincronizados a través de API

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Una completa plataforma de gestión con más de 35 herramientas para tu equipo.

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¿QUÉ ES BITRIX24?

Estos servicios te pueden interesar

Vea algunas de las áreas en las que podemos trabajar en su negocio

Consejos sobre Bitrix24

Sacar el máximo provecho de Bitrix24 con nuestro servicio de consultoría y asesoramiento.

Inteligencia empresarial

Descubra el potencial de los datos de su organización con herramientas de BI.

Transformación Digital

Cuente con TD Consulting para ayudarle en el viaje digital de su empresa.

Testimonios

Samuel Ribeiro

Centro de relaciones Nipponflex

"Estoy muy contento de haber llevado a cabo este proyecto con Bytebio. Todos los requisitos del proyecto se cumplieron muy satisfactoriamente. El equipo técnico que me ayudó estaba muy cualificado,
"Además de ser muy útil y genial para interactuar".
Solange Almeida

es pagar

"Me alegro de haber cerrado contigo, sólo felicitaciones".
gustavo alberto

Desarrollador de productos y TI en B2 Beauty Group

"Felicito la gestión, dinámica, presentación y agilidad en el proceso de asesoría del equipo. Bytebio. Resolviendo todas las dudas con prontitud, brindando información adicional al contenido planificado, buscando siempre mejorar el conocimiento de los participantes de la convocatoria."

Más información sobre

Consultoría en Transformación Digital

Ayudamos a las empresas en su viaje de Transformación Digital, respetando su cultura y momento, para que puedan avanzar de forma sostenible.

Implementar una cultura de digitalización, innovación y crecimiento con Bytebio, que cuenta con más de 11 años de experiencia en el mercado y ha atendido a más de 600 empresas.

Consultoría de marketing analítico

Utilice datos y tecnologías para respaldar las decisiones de marketing.

Con los expertos en Marketing Analítico de Bytebio tu negocio te permitirá crear estrategias más precisas y eficientes basadas en datos.

Consultoría en Transformación Digital

Ayudamos a las empresas en su viaje de Transformación Digital, respetando su cultura y momento, para que puedan avanzar de forma sostenible.

Implementar una cultura de digitalización, innovación y crecimiento con Bytebio, que cuenta con más de 11 años de experiencia en el mercado y ha atendido a más de 600 empresas.

Consultoría en Bitrix24

O Bitrix24 es una plataforma completa de gestión, colaboración social y comunicación que cuenta con más de 35 herramientas para su equipo.

La consultoría implica un diagnóstico completo de la situación actual de su negocio para que podamos idear las mejores estrategias, optimizando los procesos a través de Bitrix24.

Consultoría en Automatización de Procesos

La consultoría busca hacer los procesos más fluidos y prácticos sustituyendo el trabajo humano por trabajo automatizado.

La Automatización de Procesos es común en las actividades operativas y se activa automáticamente en función de un determinado desencadenante definido según cada operación.

Consultoría de Proyectos

Tener una gestión de proyectos no es una tarea fácil, es por eso que Bytebio Automatización desarrollada en conjunto con el Bitrix24 llamado GIP (Gestión Inteligente de Proyectos)

Su mayor característica es su facilidad de planificación,
Ejecute y controle sus proyectos empresariales, independientemente de su tamaño o complejidad.

En general, el Transformación Digital es la capacidad de responder rápidamente o capitalizar las oportunidades de mercado basadas en las pilas de tecnología, los recursos humanos y la tecnología digital actuales.

Se trata de la capacidad de una organización para emprender la Transformación Digital no sólo desde el punto de vista de la tecnología digital, sino de toda la organización. incluyendo personas, cultura y procesos, para lograr resultados comerciales positivos.

Si bien hay un gran énfasis en la tecnología, el nivel de madurez digital de una organización también se ve afectado por la velocidad y la adaptabilidad, en gran parte debido a los recursos de capital humano y los procesos automatizados: es un esfuerzo de equipo, en el sentido más amplio de la palabra.

¿Por qué la Transformación Digital es una prioridad?

A Transformación Digital es el acto de alterar físicamente flujos de trabajo y procesos a través de tecnologías digitales. Esto significa que su madurez digital es el grado en que comprende (y tiene la capacidad de implementar) estos cambios.

Trabajar para lograr estos resultados es esencial para que las empresas sigan siendo viables y competitivas. A medida que los mercados y las situaciones evolucionan, una Transformación Digital exitosa facilita que las empresas sean ágil y flexible, escalar y lograr una rápida apreciación.

Tendencias en Transformación Digital: Analítica y Digital

Con el objetivo de comprender el efecto del proceso de digitalización en Brasil, el McKinsey realizó un estudio con 124 grandes y medianas empresas de diversos sectores para medir la Transformación Digital de las empresas que operan en el país.

Se utilizó la herramienta propia Analytics & Digital Quotient (A&DQ), que evaluó 22 prácticas de gestión fundamental para el éxito de la transformación digital y la captura de resultados financieros, distribuidos en las cuatro dimensiones.

Vea a continuación el A&DQ con la medición de la Transformación Digital de los negocios en Analítica y Digital con sus dimensiones y prácticas.

Continuar leyendo el artículo

A Bytebio es Socio Gold Oficial de Bitrix24 en Brasil

Sabemos que gestionar un negocio no es una tarea sencilla. Independientemente del tamaño o segmento, se necesita mucha organización para tener control sobre todos los procesos, monitorear los equipos, garantizar la calidad de los productos y servicios, ofrecer Atención al cliente y también tener tiempo para buscar la innovación y la creatividad.

Ahora imagina una sola herramienta realizando todas estas funciones, con calidad, eficiencia y sencillez, unificando su empresa, optimizando su tiempo y acelerando sus resultados. Imagínese poder, con ello, construir una infraestructura interna con relaciones externas. Gestionar comunicaciones, personas, proyectos, clientes y campañas de marketing. ¡Todo desde un solo lugar!

¿Te imaginaste? Parece un sueño, pero no lo es. Existe y ya está cambiando la realidad de más de cuatro millones de empresas, de distintos tamaños y sectores, en distintos países, incluido aquí en Brasil

¿Cómo puede ayudar a su empresa?

Ahora que entiendes Qué es Bitrix24, Quizás se pregunte: "Entre tantas funciones, ¿cómo puede la plataforma ayudarme con mis desafíos y transformar mi negocio?"

Las más de 35 herramientas pueden hacerte pensar mucho por dónde empezar, al fin y al cabo tendrás muchas a tu disposición. Pero no necesitas, ni debes, utilizar todo a la vez. Comience con los cuellos de botella principales y, con el tiempo, descubrir los infinito posibilidades de que el Bitrix24 ofertas.

Comunicación: Cualquier empresa necesita poder comunicarse (interna y externamente) para sobrevivir. Una buena y efectiva comunicación es capaz de alinear procesos, integrar a los empleados y mejorar el servicio al cliente.

O Bitrix24 ofrece una variedad de herramientas de comunicación, que incluyen redes sociales corporativas, mensajería instantánea, chat grupal, llamadas, mensajería móvil, videollamadas y videoconferencias, todas ya integradas en la cuenta. Uno plataforma donde todo el equipo puede discutir ideas y colaborar.

Y para que el proceso de comunicación en tu organización sea aún más completo, el Bitrix24 también ofrece Aplicaciones para Android e iOS, que permiten la colaboración estés donde estés.

Intranet Social: Aunque vital, La comunicación interna sigue siendo uno de los mayores retos. de empresas de todos los tamaños. Si buscas una solución para eliminar ruido y alinear los equipos con el propósito de tu empresa, la Bitrix24 es la respuesta.

Inspirado en redes sociales como Facebook, la intranet de la empresa Bitrix24 cuenta con una serie de características innovadoras que facilitan, simplifican y mejoran la comunicación entre los empleados. Con él aumentas el alcance de la información, el compromiso, la integración e incluso la productividad de tu equipo, fortaleciendo la cultura organizacional.

Pero va mucho más allá de un simple canal de comunicación. Hay más de 30 herramientas que le permiten colaborar, planificar, trabajar en proyectos, compartir archivos, automatizar procesos de recursos humanos, crear flujos de trabajo de aprobación, usar calendarios compartidos y muchas otras posibilidades.

Todo ello integrado en una interfaz social, que maximiza eficiencia de comunicación en el trabajo.

Accede al artículo completo y ver como el Bitrix24 puede ayudar a su empresa

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Versão Bitrix24 Northstar

Bitrix24 Northstar es un nuevo y poderoso plan de negocios diseñado para ayudar a las empresas a navegar a través de las aguas desconocidas e inciertas del competitivo panorama empresarial actual. Este plan ofrece un conjunto de herramientas y recursos que pueden ayudar a las empresas a mantenerse por delante de la competencia y tomar decisiones acertadas rápidamente.

La característica principal de Bitrix24 North Star es su capacidad para realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, brindándole información clave sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Con estos conocimientos, puede crear estrategias personalizadas para atraer clientes de manera más efectiva y maximizar las oportunidades de ventas. También podrá identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en errores costosos, lo que le permitirá tomar medidas correctivas de inmediato.

Además de rastrear la actividad del cliente, Bitrix24 North Star también ofrece notificaciones en tiempo real para que pueda mantenerse al día con las últimas noticias de su industria. Como tal, siempre estará actualizado sobre los últimos desarrollos y tendencias en su campo, lo que le permitirá estar un paso por delante de la competencia.

El plano Bitrix24 North Star también viene con capacidades integrales de análisis de datos, lo que le permite obtener información valiosa sobre cómo las personas interactúan con su empresa, así como cómo se sienten acerca de sus productos o servicios. Con estos conocimientos, puede tomar decisiones basadas en datos que tendrán un impacto aún mayor en sus resultados. Además, este plan proporciona herramientas de inteligencia de mercado para que pueda comprender las tendencias actuales en su industria, lo que le brindará una ventaja sobre sus competidores cuando llegue el momento de lanzar nuevos productos o campañas.

Finalmente, el Bitrix24 North Star proporciona sólidas medidas de seguridad para que todos los datos de los clientes permanezcan siempre seguros y protegidos. También incluye tecnología de cifrado avanzada para que terceros no autorizados o piratas informáticos no puedan acceder a la información del cliente. Estas capas adicionales de protección brindan a los clientes la tranquilidad de saber que sus datos están protegidos contra el acceso o uso no autorizado.

Dentro de nuestra gama de servicios Bitrix24,el Bitrix24 North Star se destaca como un plan excepcional diseñado para brindar a las empresas una ventaja en el competitivo mercado actual. Con su conjunto integral de funciones diseñadas para rastrear las actividades de los clientes y obtener información valiosa sobre sus preferencias, las empresas pueden maximizar las oportunidades de ventas mientras se mantienen al tanto de las tendencias de la industria y protegen de forma segura los datos de los clientes.

el nuevo lanzamiento Bitrix24 North Star incluye una serie de mejoras y correcciones de errores. Los cambios más notables incluyen:

Un nuevo flujo de actividades que proporciona una vista consolidada de todas las actividades en el Bitrix24, incluidas actualizaciones, notificaciones y tareas de redes sociales
Un nuevo Panel de tareas que le ayuda a ver y administrar sus tareas
Integración con la aplicación Zapier para que puedas conectar tu Bitrix24 a más de 750 aplicaciones más
Nuevos filtros para informes y mejor rendimiento al trabajar con grandes conjuntos de datos

Bitrix24 y LGPD: Descubra por dónde empezar en su empresa

¿Qué es LGPD?

La LGPD es la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018) que prevé el tratamiento de datos personales, incluso en medios digitales, por personas físicas o jurídicas de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los principios fundamentales de los derechos. de la libertad e intimidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física.

La Ley General de Protección de Datos regula el tratamiento y almacenamiento de datos personales de terceros y puede ser determinante para implementar estrategias de Marketing Digital en la página web de tu empresa. El cumplimiento de la legislación aumenta la confiabilidad y la clasificación de su marca en los motores de búsqueda.

Bitrix24 y la LGPD:

Como parte de nuestra consultoría Bitrix24, es importante señalar que el Bitrix24 es una completa plataforma para negocios, con más de 35 herramientas de gestión, colaboración social y comunicación. Entre estas herramientas colaborativas, cuenta con un potente CRM (sistema que gestiona las relaciones con los clientes), manejando un elevado volumen de datos.

Al tratarse de datos de clientes, documentos, comunicaciones, formularios y otros, es un sistema que responde a las necesidades que buscan las empresas para gestionar estos datos y política, y ahora, alineado con la LGPD.

Al tratarse de un software de origen europeo y de escala global, con más de 7 millones de cuentas activas en todo el mundo, el Bitrix24 Cumplido íntegramente con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), 2016/679 a satisfacción. Así, todos actualizaciones necesarias para cumplir con GDPR fueron tomadas en ese momento.

De esta manera, ahora con la LGPD en Brasil, la Bitrix24 También ha actualizado sus servicios para garantizar el cumplimiento de las directrices.

A continuación dejamos el Comunicado del propio equipo Bitrix24.

Utilice el Bitrix24 en este viaje con LGPD

Nuestros servicios Bitrix24 Puede ser una excelente opción para ayudar a tu empresa a disponer de un sistema de gestión de los datos de sus clientes y empleados, siguiendo las directrices de la LGPD. Puede ser un sistema para la LGPD que ayude a la empresa a adaptarse a la Ley, a través de aplicaciones que amplíen sus recursos, como RGPD para CRM, que permite la anonimización de datos personales, entre otros.

Precios de Bitrix24 Varían: hay una versión gratuita y planes de suscripción. Todos ofrecen herramientas para cargar, organizar y compartir archivos que van desde 5 GB hasta 1 TB de espacio de almacenamiento, con posibilidades de actualización de espacio.

En los planes de suscripción, no hay límites en la cantidad de tareas y proyectos en los que pueden colaborar sus empleados. Sin embargo, los planes comerciales pueden incluir herramientas de módulos adicionales que faltan en el plan gratuito.

Consulta nuestra tabla de planes y características.

Somos socios Gold Bitrix24 aquí en Brasil ¡Y estamos listos para escucharlo y ayudarlo con sus desafíos comerciales!

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Para que una empresa prospere, necesita un proceso de ventas optimizado y una alta tasa de conversión de clientes potenciales. Hoy, en un escenario cada vez más competitivo, las empresas luchan porque utilizan embudos de ventas complejo y con una participación insuficiente del cliente, lo que perjudica sus ingresos.

Básicamente, un embudo de ventas es el recorrido del cliente desde el momento en que se conecta con su empresa.

Comienza con conciencia e interés y termina cuando un cliente potencial compra en la empresa. Después de la primera compra, la empresa puede transformarse. El cliente en un comprador a largo plazo..

Entonces, está claro que El embudo de ventas es una estructura importante en cualquier negocio. — pero, principalmente, en aquellas que están experimentando un gran crecimiento.

En este artículo pretendemos explicar cómo las grandes empresas pueden optimizar el embudo de ventas con la ayuda de buenas herramientas de mercado. ¡Que tengas una buena lectura!

¿Qué es un embudo de ventas?

O embudo de ventas es una ilustración de las etapas por las que pasa un cliente potencial antes de convertirse en cliente. Se parece a una pirámide invertida: comienza con muchos de sus clientes potenciales en la cima.

Y a medida que sus representantes de ventas comienzan a interactuar con ellos, solo los prospectos más calificados pasan a la siguiente etapa y, en última instancia, al cierre. Por lo tanto, en la parte inferior del embudo de ventas se encuentran tus clientes más comprometidos.

El embudo de ventas y el viaje del comprador son las dos caras del proceso de compra..

En términos generales, el viaje del comprador es el proceso por el que pasan los clientes antes de comprar. Normalmente se divide en tres etapas:

Conciencia (parte superior del embudo): el comprador toma conciencia de su problema o cuestión. Buscan soluciones, descubren productos o servicios y buscan oportunidades.
Consideración (mitad del embudo): el comprador evalúa diferentes productos para enfrentar desafíos e interactúa con los vendedores.
Decisión (parte inferior del embudo): el comprador decide la solución a sus necesidades.

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Al incorporar una solución de chat en su sitio web, tiene dos opciones: optar por una chat en vivo o un chatbot automatizado? ¿O debería intentar utilizar ambos juntos o mantenerlos separados?

A inteligencia artificial (IA) ha transformado la forma en que las empresas interactúan y se relacionan con los clientes. No lo puedes negar: los negocios modernos están cambiando rápidamente desde relaciones transaccionales hasta relaciones conversacionales.

Con el surgimiento de Chatbots, las empresas están encontrando formas innovadoras de construir relaciones sólidas con los clientes.

Volvemos entonces a la pregunta anterior: si pudieras elegir entre chatbot y chat en vivo¿Cuál elegirías para brindar un buen servicio al cliente? Ambos canales crean una experiencia única para los usuarios al brindar respuestas rápidas para que no tengan que esperar un correo electrónico o llamar por teléfono.

En el artículo de hoy te explicaremos los principales conceptos que necesitas saber sobre estos dos modelos de chat para que puedas decidir cuál es mejor para tu negocio. ¡Que tengas una buena lectura!

¿Qué es el chatbot?

Los chatbots están diseñados esencialmente para mejorar la experiencia del cliente mediante la automatización de las ventas y la atención al cliente.

En cuanto a los pros y los contras de chatterbot, los bots siempre están disponibles para involucrar y ayudar a los clientes, respondiendo a sus preguntas sencillas y a sus clientes potenciales precalificados, lo cual es muy positivo para construir una base de consumidores sólida y relevante.

En términos generales, los chatbots pueden atraer clientes en sitios web, aplicaciones y integración de mensajería como Facebook Messenger o Whatsapp Business, por ejemplo.

Los chatbots se están volviendo cada vez más populares a medida que avanzamos en la tecnología. inteligencia artificial.

Empresas y los clientes interactúan en línea a través de una interfaz de chat, y el software de inteligencia artificial analizará y responderá las preguntas de los clientes; la idea es superar las limitaciones humanas y acelerar el servicio al cliente.

¿Qué es el chat en vivo?

Básicamente, el chat en vivo permite a los usuarios conectarse con representantes de ventas y soporte para obtener ayuda en tiempo real.

Este es el canal proactivo preferido de los usuarios ya que ofrece soporte en tiempo real. El 70% de los consumidores prefiere el chat en vivo y casi dos tercios de los clientes que interactúan con una plataforma de chat tienen más probabilidades de regresar a un sitio web y volver a comprar.

Como tal, es una parte integral de un conjunto de herramientas de servicio al cliente exitoso que brinda una mayor satisfacción al cliente en comparación con el correo electrónico y el teléfono.

Está claro que el beneficios del chat en vivo Hay muchas y puedes utilizarlas para mejorar las principales métricas de soporte de tu organización, fidelizar a tus clientes y asegurar una buena reputación y comunicación.

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Empresas que tienen una cultura. impulsado por datos tener estrategias que estén guiadas por información real, como la práctica de tomar decisiones basadas en datos, con evidencia empírica y no sobre intuiciones, especulaciones o hipótesis. Saber analizar datos es esencial para Éxito en el negocio.

Al adoptar una cultura basada en datos, la organización termina tomando una dirección 100% enfocada en la investigación y análisis de información relacionada con el negocio. El resultado positivo de esto es la comprensión de la tendencias del mercado y la evolución en procesos y gestión.

La forma de entender la cultura basada en datos es la aplicación práctica de herramientas basadas en datos. grandes volúmenes de datos e inteligencia empresarial . Por eso, hemos preparado este artículo con las 4 mejores herramientas de BI que son esenciales para analizar tu negocio.

Consulte el artículo completo

Inteligencia de Negocios con Bitrix24

O Bitrix24 ofrece una serie de capacidades de Business Intelligence (BI) para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y monitorear el desempeño de sus actividades. Algunos ejemplos de recursos de BI disponibles en Bitrix24 incluir:

informes: o Bitrix24 ofrece una amplia gama de informes predefinidos y personalizables, incluidos informes de ventas, proyectos, tareas y más.

Cuadros de mandoEl Bitrix24 le permite crear paneles de control personalizados para visualizar los datos más importantes de su empresa de forma rápida y sencilla.

Integración con Google AnalyticsEl Bitrix24 le permite integrar su cuenta de Google Analytics para acceder y analizar los datos de tráfico y comportamiento del usuario en su sitio web.

Integración con Google Data StudioEl Bitrix24 le permite integrar su cuenta de Google Data Studio para crear informes y paneles personalizados con datos de su Bitrix24 y de otras fuentes.

Herramientas de análisis de datossolo Bitrix24 ofrece herramientas avanzadas de análisis de datos, como tablas dinámicas y gráficos, para ayudar a visualizar e interpretar los datos de su empresa.

Kommo es un sistema de mensajería que permite saber a tus clientes a través de todos los canales, integrado en un CRM.

Más de 15 años en el mercado global (anteriormente conocido como amoCRM).

La misión es hacer viable la automatización para que las empresas puedan maximizar su eficiencia y lograr mejores resultados

En resumen, podemos resumir la Kommo, Como:

Gestión de canales de ventas fácil de usar
Todas las herramientas de comunicación en un solo lugar
Perfiles de clientes potenciales para cada cliente potencial
automatización de ventas
Mensajería de equipo integrada
constructor de chatbots
Análisis de ventas
Integraciones con las principales plataformas.

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Kommo CRM for WhatsApp es una solución de gestión de relaciones con clientes innovadora, potente y conveniente para empresas. Se integra directamente con la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo y permite a las empresas capturar y registrar clientes potenciales de forma rápida y sencilla. Además, esta herramienta proporciona un análisis importante y revelador para brindarle una mejor comprensión de su base de clientes y cómo brindarles un mejor servicio.

Kommo CRM para WhatsApp es una excelente manera para cualquier empresa que busque mejorar sus operaciones o ampliar su alcance.

WhatsApp es una poderosa herramienta de participación del cliente para todas las empresas, y muchas la utilizan como su plataforma de comunicación preferida. Al utilizar WhatsApp en combinación con soluciones CRM, las empresas pueden desbloquear innumerables beneficios transformadores, impulsando el crecimiento empresarial y construyendo relaciones significativas a lo largo del camino.

Agiliza tu proceso de ventas con la integración Kommo ¡CRM y WhatsApp! Mantenga todas las conversaciones en un solo lugar, realice un seguimiento de los clientes potenciales de manera más eficiente, automatice los mensajes para asegurarse de no perder el ritmo: es el dúo perfecto para maximizar la eficiencia. Aproveche al máximo esta poderosa combinación para aumentar la productividad de su equipo e impulsar resultados como nunca antes.

Hay muchos beneficios en el uso de la Kommo CRM para WhatsApp. Aquí están algunas:

Fácil generación y seguimiento de leads

Al usar el Kommo CRM para WhatsApp, las empresas pueden generar clientes potenciales fácilmente y realizar un seguimiento hasta que se completen las ventas. Esto ayuda a aumentar sus tasas de conversión y cifras de ventas.

Funcionalidad avanzada de CRM

O Kommo CRM viene con todas las funcionalidades de una solución CRM completa, incluida la gestión de clientes potenciales, la participación del cliente, el seguimiento de ventas, etc. Esto lo convierte en una herramienta poderosa para administrar su negocio.

Fácil colaboración en equipo

Como Kommo CRM está basado en la nube, es muy fácil colaborar con los miembros de su equipo. Esto permite que todos trabajen juntos de manera efectiva y concisa.

Fácil comunicación con sus clientes

con Kommo, puede comunicarse fácilmente con sus clientes, lo que le permite brindar un excelente servicio y construir una relación de confianza.

Gestión y análisis de datos.

O Kommo CRM le permite organizar y administrar fácilmente sus datos. Esto facilita la generación de informes y el análisis de las métricas de su negocio.

Ideal para empresas con una gran base de clientes

Si su empresa tiene una gran base de clientes y desea interactuar con todos ellos a través de WhatsApp, entonces Kommo CRM es una gran opción.

Redes sociales o WhatsApp

Si el cliente inicia una conversación con tu empresa a través de una red social y quiere continuar más tarde, a través del propio WhatsApp, todo está en un solo lugar, de forma integrada. La función CRM permite exactamente esto: puedes gestionar los contactos de tu empresa, independientemente de los canales a través de los cuales se utilice, llevando el concepto de omnicanalidad a tu empresa.

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Chatbot para WhatsApp

Um chatbot para whatsapp es un programa informático que puede imitar la conversación humana para comunicarse con los usuarios de aplicaciones de mensajería.

El uso de chatbots en WhatsApp con fines de ventas es una excelente manera para que las empresas se mantengan por delante de la competencia.

Esta integración conlleva numerosas ventajas, como rentabilidad, comodidad y compromiso con el cliente.

En primer lugar, los chatbots pueden reducir significativamente los costos asociados con la prestación de servicio al cliente. Las empresas no necesitan contratar empleados ni invertir en software para gestionar las interacciones con los clientes: ¡los chatbots hacen todo el trabajo por ellas!

En segundo lugar, los clientes obtienen más comodidad al gestionar consultas de ventas a través de plataformas de chatbot en comparación con los métodos tradicionales como llamadas telefónicas o envío de correos electrónicos. Pueden enviar mensajes fácilmente directamente desde sus teléfonos, eliminando la necesidad de esperar en espera o buscar información de contacto.

Por último, pero no menos importante, el uso de los chatbots de WhatsApp ayuda a las organizaciones a establecer relaciones con los clientes al ofrecerles experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades.

Al tener conversaciones con los clientes en tiempo real y entablar un diálogo significativo, las empresas pueden crear una atmósfera de confianza que conduce directamente a una mayor lealtad y conversiones de ventas.

En resumen, utilizar un chatbot de WhatsApp es una forma eficaz para que las empresas agilicen los procesos de comunicación y al mismo tiempo aumenten la satisfacción y el compromiso del cliente: ¡dos componentes esenciales de una táctica de ventas exitosa!

Vea una demostración práctica del uso de un Chatbot con WhatsApp

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A Bytebio es socio oficial de Kommo en Brasil y puede ayudarle desde la compra de la licencia hasta las implementaciones y asistencia.

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