escritorio de azulejos es una plataforma de atención al cliente omnicanal que utiliza inteligencia artificial y chatbots para automatizar los procesos de atención al cliente. La herramienta permite a las empresas proporcionar soporte multicanal, como chat en vivo, WhatsApp, Facebook Messenger y más, todo en una sola plataforma.
Con Tiledesk, las empresas pueden crear flujos de conversación personalizados para automatizar la clasificación de consultas de los clientes, brindar atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y agilizar el proceso de cumplimiento. La plataforma también ofrece análisis e informes en tiempo real para ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de los clientes y optimizar el proceso de atención al cliente.
Además, Tiledesk ofrece integraciones con otras herramientas populares como Zendesk y Slack para permitir a las empresas gestionar todas las conversaciones de soporte en una única plataforma. La herramienta es fácil de usar y personalizar, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes y del mercado.
gratuito: Planes pagos desde 5.43 USD/m
✅ Pros
❌ Contras
Con Tiledesk, las empresas pueden crear flujos de conversación personalizados para automatizar la clasificación de consultas de los clientes, brindar atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y agilizar el proceso de cumplimiento. La plataforma también ofrece análisis e informes en tiempo real para ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de los clientes y optimizar el proceso de atención al cliente.
Además, Tiledesk ofrece integraciones con otras herramientas populares como Zendesk y Slack para permitir a las empresas gestionar todas las conversaciones de soporte en una única plataforma. La herramienta es fácil de usar y personalizar, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes y del mercado.
gratuito: Planes pagos desde 5.43 USD/m
✅ Pros
- Ofrece soporte a través de múltiples canales, incluidos chat en vivo, WhatsApp y Facebook Messenger, en una sola plataforma.
- Utiliza inteligencia artificial y chatbots para automatizar los procesos de atención al cliente y crear flujos de conversación personalizados.
- Permite a las empresas brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y ofrece análisis e informes en tiempo real para mejorar la atención al cliente.
- Ofrece integraciones con otras herramientas populares como Zendesk y Slack para gestionar todas las conversaciones de soporte en una única plataforma.
- La plataforma es fácil de usar y personalizar, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes y del mercado.
❌ Contras
- La herramienta puede considerarse un poco cara para algunas empresas.
- Algunas funciones avanzadas, como la personalización del chatbot, requieren conocimientos técnicos de programación.
- Algunos usuarios informan dificultades para integrar la herramienta con otros sistemas.
- La plataforma puede presentar inestabilidad en ocasiones, lo que puede afectar la experiencia del usuario.
