Chat Activo es una plataforma de automatización de servicio al cliente ideal para centros de contacto y equipos de soporte. Con funciones avanzadas, la herramienta ofrece automatización de chat en vivo asistida por IA, automatización de autoservicio, marketing conversacional, gestión del conocimiento organizacional, análisis de centros de contacto, chatbots en lenguaje natural y más, todo en una plataforma fácil de usar. Con el Chat Activo, las empresas pueden mejorar la eficiencia del servicio al cliente, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.
Chat Activo Destaca por ejecutarse en una nube privada o en la ubicación del cliente, ofreciendo control total de los datos, sin tarifas recurrentes y soporte de por vida. Se diferencia de las herramientas SaaS al proporcionar seguridad de datos mejorada, personalización profunda, rendimiento optimizado debido al procesamiento de datos local y costos operativos más bajos después de la instalación inicial.
gratuito: Planes pagos desde 149,95USD/m
✅ Ventajas
❌ Contras
Chat Activo Destaca por ejecutarse en una nube privada o en la ubicación del cliente, ofreciendo control total de los datos, sin tarifas recurrentes y soporte de por vida. Se diferencia de las herramientas SaaS al proporcionar seguridad de datos mejorada, personalización profunda, rendimiento optimizado debido al procesamiento de datos local y costos operativos más bajos después de la instalación inicial.
gratuito: Planes pagos desde 149,95USD/m
✅ Ventajas
- Herramienta completa para la automatización del servicio al cliente;
- Integración con diferentes canales de comunicación;
- Uso de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y calidad del servicio;
- Posibilidad de crear chatbots personalizados;
- Facilidad de uso.
❌ Contras
- Precios elevados para planes avanzados;
- Es posible que se requieran conocimientos técnicos para crear soluciones más complejas;
- Necesidad de formación para utilizar plenamente la herramienta;
- Es posible que algunas funciones más avanzadas no estén disponibles en todos los planes;
- Limitaciones para personalizar plantillas e interfaz.
