Bytebio

Integración de WhatsApp y Bitrix24

Con API oficial de WhatsApp

Integración con la API Oficial de WhatsApp (Facebook)

Utilicen un único número de teléfono para todo su equipo.

Scripts personalizados para tu empresa

Asistente virtual (chatbot), con hasta 5 interacciones automáticas

Tarifa del proveedor GupShup de US$0,001 por mensaje, más la tarifa de Meta.

Utiliza WhatsApp junto a un CRM completo para tu negocio, con gestión y automatización.

A Bytebio es un socio oficial de Bitrix24, en Brasil

Gestiona las conversaciones con tus clientes de forma automática e inteligente en Bitrix24

Mantén un registro de las conversaciones de tu empresa en un solo lugar, conectado a uno de los CRM más completos del mercado. Bitrix24WhatsApp está incluido en los Canales Abiertos junto con los demás canales y la versión Bitrix24 Vibe proporciona respuestas sugeridas por IA y agentes de IA en el servicio al cliente.

WhatsApp Bitrix | Bytebio

Ten una relación más cercana con tus clientes

A Bytebio creó su propia aplicación utilizando la API oficial de WhatsApp, a través de proveedores, que cuenta con varias funcionalidades, que te permite recibir y responder mensajes provenientes de WhatsApp directamente desde tu chat. Bitrix24 CRM, tales como:

✔ Envío automatizado de mensajes (Chatbot);
✔ Recibir y enviar medios;
✔ Envío de mensajes activos (plantillas);
✔ Historial de mensajes en CRM;
✔ Servicio centralizado;

Descubre más ventajas haciendo clic aquí.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 - Bytebio

Bitrix24 CRM. Se trata de un CRM completo, sencillo, flexible y eficiente para automatizar embudos de ventas, generar clientes potenciales y mejorar el servicio al cliente. Los planes de pago tienen un precio fijo por empresa, sin cargos por usuario, y el plan gratuito es totalmente gratuito. Más información sobre Bitrix24.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 - Bytebio

Pantalla de chat Bitrix24, que se puede integrar en WhatsApp

Ventajas de la integración de WhatsApp y Bitrix24

  • Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

    Integración
    con CRM

    Tenga todos los datos de interacción guardados en su
    CRM Bitrix24

  • Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

    Información unificada

    Tener tu información unificada, brindando
    mejor gestión

  • Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

    Consolidación
    de Canales

    Administrar WhatsApp Bitrix24 junto con todos tus canales en tu Bitrix24 CRM

  • Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

    Servicio colaborativo

    Servicio interno proporcionado
    por una o más personas

¿Por qué utilizar la API oficial de WhatsApp?

  • estabilidad

    La integración con la API oficial garantiza la estabilidad de uso independientemente de las actualizaciones de la política.
    privacidad de whatsapp

  • Seguridad

    Con la API Oficial los datos de las conversaciones e interacciones con tus clientes permanecen seguros y protegidos de posibles amenazas

  • Calidad

    La API oficial evita los fallos y los bloqueos numéricos comunes en las integraciones no oficiales, y se mantiene al día con los cambios en las reglas de WhatsApp.

Además de la aplicación nativa de Bitrix24, a Bytebio creó su propia aplicación

A continuación se muestra una comparación de los servicios entre ambos. El WhatsApp nativo de Bitrix24 Funciona a través de conectores (Edna, Twilio o WhatsApp Instant), y cada uno ofrece características diferentes.

Servicioaplicación nativaAplicaciones Bytebio
Soporte de contratación de proveedores
Configuración de la aplicación Bitrix24No
Configuración de la aplicación BytebioNo
Recibir y responder mensajes (WhatsApp) vía chat Bitrix24
Alojamiento API BytebioNo
Configurar cola para recibir mensajes
Enviar mensaje activo (plantilla)Solo a través del conector Edna
Chatbot
Información vinculada al contacto
Recepción de medios (audio, PDF e imagen)Depende del conector.
Envío de imágenes y archivos PDFDepende del conector.
Notificación antes del final de la sesión.No
Notificación de entrega y lectura.Solo a través del conector Edna
VER DETALLES Y PRECIO

Aprende un poco más sobre la integración

Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

Qué ofrece

✔ Obtenga el control sobre sus interacciones de servicio al cliente y acerque a sus clientes a usted;

✔ Crea clientes potenciales automatizados dentro del Bitrix24 CRM, basado en contactos realizados a través de WhatsApp;

✔ Interacción entre varios miembros del equipo en la misma ventana de chat, lo que permite la mediación o la orientación de los supervisores;

✔ Mantén tu información unificada;

✔ Evita el uso de múltiples dispositivos;

✔ Mejora la capacidad de gestionar el servicio al cliente.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

Resultados a alcanzar

✔ Mayor compromiso del equipo;

✔ Tiempo de respuesta reducido;

✔ Supervisores más involucrados;

✔ Mayor capacidad para gestionar el servicio al cliente.
clientes abiertos y activos;

✔ Mayor capacidad para analizar la calidad de la información;

✔ Los clientes se sienten más comprendidos al no tener que repetir sus solicitudes gracias al historial de servicio disponible.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

Servicios incluidos

✔ Configuración de la aplicación Bytebio con instrucciones de uso en vídeo;

✔ Configuración de recibir y responder mensajes de WhatsApp a través del chat de WhatsApp Bitrix24;

✔ Instrucciones sobre envío de imágenes, archivos .pdf y recepción de medios (audio e imagen);

✔ Configuración de notificación de entrega y lectura con orientación sobre notificación antes del final de la sesión;

✔ Configuración de creación automática de leads con configuración inicial de Chatbot (Tales como: Nombre, Email y Teléfono);

✔ Configuración de cola para recibir y enviar mensajes (Plantilla);

✔ Orientación de envío realizada dentro de la pantalla de contacto en Bitrix24;

✔ Guía de enlace (manual) entre un mensaje recibido y un cliente preexistente;

✔ Soporte para la contratación de Proveedor para tu WhatsApp Bitrix24.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

Servicios no incluidos (contratados por separado)

✖ Entrenamiento;

✖ Soporte y consultoría;

✖ Personalización y configuración inicial de su CRM, soporte o consultoría para la herramienta;

✖ Intermediario para el pago de honorarios a proveedores externos.

Integración de WhatsApp y Bitrix24 | Bytebio

Requisitos

✔ Poseer la licencia Bitrix24 Profesional;
✔ Cumpla con el requisito de suscripción de WhatsApp (podemos ayudarle con eso);
✔ Obtén la aprobación de tu cuenta comercial por parte de Facebook Business, así como el número de teléfono que se va a utilizar (podemos ayudarte con esto);
✔ Otorgar acceso administrativo a Bytebio, como socio Bitrix24 (durante la configuración);
✔ Proporcione la información solicitada para que
el equipo Bytebio puedes configurar la API de WhatsApp con tu negocio;

Tarifas de mensajes

✔ La aplicación Bytebio Utiliza la API Meta oficial de WhatsApp, lo que permite la integración con... Bitrix24 y centralizar tus medios de comunicación.

✔ Meta Rates (Plataforma de negocios de WhatsApp):

Meta cobra por mensaje entregado por la empresa al cliente, según la categoría y el país del número del destinatario. Tarifas de lista para destinatarios en Brasil, vigentes a partir del 1 de octubre de 2026, según la moneda de facturación:

  • Márketing: R$ 0,3217 en BRL o 0,0625 en USD
  • Utilidad: R$ 0,0350 en BRL o 0,0068 en USD
  • Autenticación: R$ 0,0350 en BRL o 0,0068 en USD
  • Servicio: Los primeros 1.000 mensajes entregados por número de empresa cada mes son gratuitos; a partir del mensaje número 1.001, R$ 0,0350 BRL o 0,0068 USD por mensaje

Los mensajes de servicio son respuestas sin plantilla, entregadas por un agente o IA, dentro del plazo de servicio (24 horas desde el último mensaje del cliente). El límite mensual no es acumulable: por ejemplo, si se entregan 1.500 mensajes de servicio en un mes, se facturarán 500. Meta no cobra por los mensajes recibidos del cliente.

Fuera del plazo de 24 horas, utilice una plantilla (modelo aprobado por Meta), cuyo costo varía según su categoría. Las plantillas de utilidad también tienen costo dentro de este plazo. La tarifa de servicio no se aplica a las plantillas; las plantillas de utilidad y autenticación cuentan con descuentos según el volumen de compra. El plazo gratuito de 72 horas para las participaciones elegibles mediante anuncios de WhatsApp o botones de páginas de Facebook se mantiene vigente si la empresa responde en un plazo de 24 horas.

Registra un método de pago en tu cuenta de WhatsApp: sin él, Meta dejará de enviar mensajes de servicio una vez que hayas agotado tu límite de datos.

El proveedor GupShup cobra US$0,001 adicionales por mensaje enviado o recibido. Los precios actualizados están disponibles en la página de precios de Meta.

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