Parametrización de telefonía Bitrix24

• Realice llamadas en línea desde su computadora o teléfono celular a través de Bitrix24;
• Identifique quién llama y obtenga un resumen en tiempo real de lo que se está discutiendo con ese cliente;
• Mantenga el historial y grabación de las llamadas de sus clientes con fácil acceso y consulta;
• Mejorar la Capacidad de Gestión de Servicios;
• Supervisar la calidad del servicio en su empresa;
• Mantenga a sus clientes cerca;
• Cree prospectos automáticamente para llamadas recibidas de clientes que aún no se han registrado.

• Encuesta de jornada laboral, tiempos de respuesta deseables, estructura de colas de atención, entre otros;
• Parametrización y Configuración de Telefonía;
• Soporte para alquiler de números.

• Mayor compromiso del cliente;
• Mayor capacidad para gestionar convocatorias abiertas;
• Mayor capacidad para analizar la calidad de la información;
• Información Unificada;
• Reducción del tiempo de respuesta;
• El cliente se siente más comprendido sin necesidad de repetir la solicitud debido al historial de servicios disponibles;
• Supervisores más participativos.

• Tener un contrato de Servicios con Bytebio Asesoría, Consultoría, Marketing Analítico o Inteligencia de Negocios;
• Licencia Bitrix24 CRM+, Estándar o Profesional;
• Conceder acceso administrativo a Bytebio, como socio Bitrix24;
• Proporcionar la información solicitada para que el equipo pueda Bytebio Podrás configurar canales de atención según tu negocio. Por ejemplo: texto de mensaje personalizable, campos de formulario de contacto, horarios de apertura y configuración de días festivos, días libres, información de cuentas de Facebook e Instagram.

• Alquiler de números:

-USD 11.00 (11 dólares) mensuales para números locales y/o USD 8,00 (8 dólares) mensuales para números 0800;

• Cargos de conexión:

- USD 0,005 (medio centavo) por minuto para líneas locales;
- USD 0,05 (cinco centavos) para teléfonos móviles;
- La compra de créditos para uso de Telefonía se realiza directamente con el Bitrix24 y se puede realizar mediante Paypal o tarjeta de crédito que permita la validación vía SMS.

• Parametrización y Configuración de Telefonía Bitrix24;
• Vídeo explicativo de uso.

• Capacitación;
• Apoyo y Asesoramiento;
• Personalización y configuración inicial de su CRM, soporte o asesoramiento para la Herramienta;
• Configuración de permisos;
• Intermediación en el pago de tarifas telefónicas y alquileres;
• Configuración de centralita.

Cualquier acción dirigida al proyecto, por ejemplo:

• Reuniões
• Consultorías
• Entrenamiento
• Desarrollo
• Llamar
• Arquitectura del documento
• Encuestas
• Interacciones vía WhatsApp
• Servicios Generales
• Respondiendo a consultas
• Producción de material específico y demandas implementadas.

Cuando se perciban nuevas demandas o necesidades que no se encuentren dentro del límite de horas contratadas, estas sólo podrán aplicarse si existe autorización de ambas partes (Cliente y Bytebio).

Un SLA ( Acuerdo de Nivel de Servicio ) es un acuerdo que se establece para que ambas partes estén alineadas con respecto a la prestación de servicios, la disponibilidad, los horarios, los canales de servicio, los métodos, entre otros.

Desde el momento en que contratas nuestros servicios, automáticamente estarás cubierto por el Acuerdo de Nivel de Servicio 4 (SLA 4).

• Ver detalles de SLA disponibles (Pop-up)

• Para utilizar este servicio es necesario alquilar un número a través de Bitrix24. Por tanto, no existe posibilidad de portabilidad numérica;
• El número está disponible de forma aleatoria;
• La calidad de la llamada depende de:

- Su conexión a Internet;
- Calidad de la señal telefónica del receptor;
- Hardware (teléfonos, etc.).

• A Bytebio no se hace responsable de las tarifas y calidad del servicio, siendo estos elementos responsabilidad del Bitrix24;
• El plazo de entrega dependerá de la entrega de la información solicitada y de la disponibilidad del equipo técnico de la empresa. Bytebio;
• Al adquirir el servicio, programaremos interacciones con usted;
• Los derechos de licencia no están incluidos en este servicio. Bitrix24.